成果導向的教練式輔導技能提升

認識教練式輔導

1. 彼此連接

(1) 開場Cheek in

(2) 相互認識

(3) 共同約定

2. 認識教練式輔導

(1) 什么是教練及教練在管理中的應用

(2) 什么是教練式輔導

(3) 為什么要教練式輔導

3. 傳統輔導模式和教練式輔導模式

(1) 傳統輔導與教練式輔導的相同

(2) 傳統輔導與教練式輔導的差異

(3) 傳統式輔導與教練式輔導的應用場景

教學目標：

ü 強化教練式輔導

的的意義價值，深入理解教練式輔導的核心理念，知道教練式輔導和傳統輔導模式的差異

教學方法：

ü 講授提問

ü 練習討論

ü POY圖卡

教練式輔導框架

1. 教練式輔導框架：RGROW

(1) R-建立信任關系

(2) G-目標設置

(3) R-厘清現狀

(4) O完整計劃

(5) W-跟進復盤

2. 教練式輔導的自我覺察-聚焦成果導向

(1) 遵循教練的五項原則

(2) 保持正確的教練位置

(3) 高效運用RGROW的三種信念

3. 員工四個能力意愿發展階段

(1) 因事不同診斷發展階段

(2) 因人而異提供輔導策略

(3) 持續提升能力激發動力

4. 工具助力

(1) 輔助工具：員工診斷矩陣、成果框架練習

(2) 同儕教練

(3) 本章小結

教學目標：

ü 通過教練式輔導

框架的學習，能夠聚集成果導向進行因事不同因人而異的針對性教練式輔導

教學方法

ü 講解提問

ü 案例分析

ü 視頻分析

ü 互動演練

教練式輔導核心技能

1. 核心能力之一：深層次聆聽-聽需求

(1) 深層次聆聽的重要性

(2) 聆聽的四層次：下載-事實-同理-生成

(3) 聆聽注意事項

——互動環節：運用聆聽層次進行聆聽練習

2. 核心能力之二：強有力發問-問方向

(1) 強有力的發問-以成果導向為原則，聚焦未來的發問

(2) 強有力發問技巧

(3) 強有力發問常見模式

——互動環節：運用不同發問技巧進行提問練習

3. 核心技能之三：關鍵的區分-探事實

(1) 區分的目的與作用

(2) 常見區分方向：事實與演繹、教練與被教練、目標與結果、渴望與障礙

(3) 常見區分形式：發問形式、直接指出、回應形式、比喻形式

——互動環節：區分練習

4. 核心能力之三：有效的反饋

(1) 有效反饋的前提：理解、接受、回應

(2) 特點：描述性、具體的、顧及雙方需求、回應行為

(3) 有效反饋的方法：接收和獲取

(4) 有效反饋的形式：正向和改善

——互動環節：有效反饋練習

5. 工具助力

(1) 輔助工具：教練技能觀察表

(2) 同儕教練

(3) 本章小結

教學目標

ü 能夠實踐運用聆

聽、發問、區分、反饋四項核心教練輔導技能進行教練式輔導

教學方法

ü 講解提問

ü 案例分析

ü 同儕教練

ü 互動演練

教練式輔導流程步驟

1. 建立信任關系-VAK

(1) 什么是VAK模型：V-視覺、A-聽覺、K-感覺

(2) VAK模型建立信任

ü 運用柔順劑進言語填充

ü 通過回放建立親和關系

ü 通過發問激發視覺聯想

(3) 互動環節：VAK練習

2. 進行目標設置-平衡論

(1) 目標設置的原則

(2) 目標設置的工具-平衡論

(3) 平衡論設置目標的步驟

——互動環節-平衡論目標設置練習

3. 嘗試厘清現狀-邏輯層次模型

(1) 運用邏輯層次模型厘清現狀

(2) 思維認知-邏輯層次模型講解

(3) 基于成長改變的底層邏輯

——互動環節運用邏輯層次練習

4. 完整計劃

(1) 關注行動信號

(2) 確認標準

(3) 適時賦能

5. 復盤總結

(1) 總結對話

(2) 肯定價值

(3) 承諾行動

6. 工具助力

(1) 輔助工具：教練式輔導流程表

(2) 同儕教練

(3) 本章小結

教學目標：

ü 借助工具方法通

過實際場景的運用有效實踐教練式輔導的五步流程，促進教練式輔導技能提升

教學方法：

ü 講解提問

ü 案例分析

ü 同儕教練

ü 互動演練

ü 相互PK

ü 研討發表

ü Chink  out

教練式輔導場景實踐

1. 四種不同類型員工輔導場景演練

(1) 場景演練標準要求

(2) 根據場景進行分組討論

(3) 小組代表實戰PK

(4) 分享點評

2. 知識回顧

(1) 課程知識回顧

(2) 小組知識建構

3. 行動轉化

(1) 運用KISS工具梳理課后行動

(2) 形成可落地的行動舉措

(3) 一句話Cheek out