| 主講老師： | 高翌寧 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 意識到教練技術在管理工作中的所產生的價值和作用； 通過學習能夠實際運用聆聽、發問和反饋技巧教練技巧在管理場景中； 深入體驗不同情境下運用成果導向的管理模型來提升管理成效； | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-05-17 11:13 |
【課程目標】
1. 意識到教練技術在管理工作中的所產生的價值和作用
2. 通過學習能夠實際運用聆聽、發問和反饋技巧教練技巧在管理場景中
3. 深入體驗不同情境下運用成果導向的管理模型來提升管理成效
【落地工具】
1. 聆聽應用工具表單
2. 提問應用工具表單
3. 反饋應用工具表單
【課程安排】
1. 參訓學員：需提升教練技能的各層級管理者
2. 參訓人數：30人以內
3. 課程時間：2天
【課程綱要】
課程模塊 | 學習內容 | 教學目標及方法 |
破冰啟航 | n 芝麻開門-開啟學習之旅 1. 開場互動、彼此連接 2. 學習賦能、課程導入 n 團隊中面臨的代際管理沖突 n 傳統管理模式的局限性 n 從管控到賦能-成果導向的教練型領導 | n 教學目標： 激發興趣、清晰目標、導出主題 深入理解成果導向的管理模型，意識到從通需要以成果為導向。 n 教學方法：游戲、講授 |
高效管理 溝通流程 | n 成果導向的教練型領導流程：建立信任-目標設置-行動轉化-動力賦能 1. 建立信任 (1) 溝通原則建立信任基礎 (2) 保持中立一致構建信任 2. 目標設置 (1) 目標設置的動力之源-成果框架 (2) 從問題框架到成果框架 3. 行動轉化 (1) 行動轉化的原理-三腦原理 (2) 前景展望-意愿啟動的工具 (3) 管理恐懼的工具-假如框架 (4) 行動轉化的工具-邏輯層次 4. 動力賦能 (1) 關注行動信號，適時賦能 (2) 總結肯定價值 | n 教學目標： 通過學習熟知高效管理溝通流程并能實際運用聆聽、發問和反饋技巧 n 教學方法 1. 講解提問 2. 案例分析 3. 同儕教練 4. 互動演練
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高效管理溝通必備技能 | n 一聽（深層次聆聽）：善于傾聽員工心聲 1. 聆聽的重要性 2. 聆聽的四層次：下載-事實-同理-生成 3. 聆聽注意事項 4. 運用聆聽層次進行聆聽練習 n 二問（強有力的提問）-提問讓對話變得更有效 1. 強有力的發問-以成果導向為原則，聚焦未來的發問 2. 強有力發問技巧 3. 開放式-打開思維 4. 菜單式-激發創意 5. 度量式-創造動能 6. 運用不同發問技巧進行提問練習 n 三反饋-有效反饋走出情緒的工具 (1) 有效反饋的前提：理解、接受、回應 (2) 特點：描述性、具體的、顧及雙方需求、回應行為 (3) 有效反饋的方法：接收和獲取 | |
場景實踐 | n 不同溝通場景實踐演練 1. 場景演練標準要求 2. 根據場景進行分組討論 3. 運用表單進行練習 4. 小組代表實戰演繹 5. 行為改善計劃制定 | n 教學目標： 深入體驗不同情境下成果導向的高效管理溝通流程提升溝通技能 n 教學方法： 1. 角色扮演 2. 小組討論 3. 講解提問 |
復盤回顧 | 實踐點評 知識點復盤 |
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