自我管理

    首先要全員突破以下障礙：

u 如何建立積極心態、感恩心態，把抱怨變成工作的激情和主動性？

u 化解職業倦怠的方法與技巧

u 如何提升自我管理技能，化解負面情緒為優質服務

u 提升時間管理能力

u 提升溝通能力，提高情商

【培訓大綱】：

前言：幾種不幸福的人生定式

· 目光短淺，工作的目的只為了錢

· 消極抱怨，把工作當苦役

· 牢騷滿腹，抱怨越多，境遇越差

· 好高騖遠，只想做大事，不想做小事

· 幸福公式，投入、興趣、意義

第一部分：積極源動力——積極主動

(一) 心態影響身心健康

因為拿錯了醫療報告，導致不同結果

(二) 心態影響工作與事業

心病的危害

美國芝加哥大學醫學研究中心數據分享

(三) 意識與潛意識

(四) 陽光心態的二種基本類型與三個維度

(五) 變態：轉變積極態度

1. 做一棵駕馭自己生命的積極樹

自證預言：憤青

2. 方法：自我覺查→啟動積極轉換器→積極語言

一、 第二部分：職場成就力——樂在工作

(一) 樂在工作

1. 把工作當作認真的游戲

2. 讓顧客快樂

3. 投入

4. 選擇你的態度

(二) 如何干工作

1. 工作就是活兒

2. 工作就是工作

3. 把工作當事業

4. 對工作充滿激情

5. 幸福三要素：參與 + 快樂 + 意義

6. 職場倦怠的三棱鏡與解決方法

(三) 山頂理論

1. 山坡理論圖

2. 帶著中庸的觀點看問題

第三部分：自我和諧力——情緒管理

（一）情緒的內涵與分類

1. 情緒的內涵

2. 情緒的周期

3. 你是A型人嗎？

（二）調節情緒的方法

1. 如何調整焦慮情緒、化解失眠

2. 如何化解悲傷情緒、避免壓抑

3. 如何抑制憤怒情緒、提升人際關系

4. 安裝自己的快樂開關、提升幸福感

第四部分：時間高效力——時間管理

(一) 關于時間管理

1. 時間的特性

2. 時間管理的內涵

3. 時間管理的價值

(二) 時間管理的方法

1. GTD方法

2. 四象限時間管理法

3. 時間管理“ABC”法——要事第一

4. 微軟員工的時間管理：斷點續傳法

5. 應對拖延癥 

l 番茄工作法

l 15分鐘專注法則

l MIX法

第五部分：高溝通力——高效溝通

1. 與不同類型人溝通的策略

A. DISC測試  

B. 貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

C. 對應式溝通技巧

2. 與上下級溝通的策略

A. 向上溝通，請領導多做選擇題

B. 平級溝通，勤于思考善于交流

C. 有效溝通，化解下屬間內耗矛盾