職業化成就未來

        “員工的職業規劃線路與職業化，企業的主根基”，作為現代經濟的核心樞紐，企業的服務質量、服務水平，關系到企業自身的長期可持續發展，同時它也具有很強的社會性，涉及千家萬戶的切身利益，影響著社會生活的各個方面。作為企業員工,對外，面對客戶代表著整個企業，個人所行、所言直接關系到企業的整體利益和形象，關系到客戶對企業的信任；對內，直接影響到自身的工作效率與合作效率。同時，如果我們在工作中毫無熱情，得過且過，那除去睡覺休息的時間，我們生活中的大半時間都將變得索然無味。所以必須以高度的責任感、敬業度和使命感要求自己，充分認識企業全員職業化的重要意義，抓好服務質量管理。但是： 

----為什么員工做事消極被動，凡事聽之任之，總說：“我也沒辦法”；

----為什么員工松散，懈怠，沒積極性，做事消極被動；

----為什么員工對工作缺乏熱情，抱怨牢騷；甚至在崗時還在干私事；

----為什么員工當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的職業規劃和計劃；

----為什么員工缺乏責任感與開拓精神，遇到問題總是習慣找借口推卸責任；

這些現象的根源是員工的職業化出了問題！當時的動力是心態：心態決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好以為是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變觀念開始、激發員工工作熱情，調動員工積極性；同時長遠的動力是職業規劃，讓員工設定職業發展路徑、目標，才能長遠地發揮員工創造性的內在動力，給予方法、欲與指導，才能讓員工真正的動起來，積極的干起來、贏得企業利潤的最大化，提升銀行的核心競爭力。

讓員工們從思想深處塑造陽光心態，從目標上長遠驅動行為，樹立正解的服務觀念、擁有快樂職場，為企業打造一支敬業踏實，自動自發，沒有借口的優秀團隊，真正做到從普通到優秀、從優秀到卓越！

培訓目標

1、解決員工職場倦怠，重塑員工職業心態；
2、幫助員工正視自我，激發員工工作激情；
3、提升員工責任意識、培養員工敢于擔當；
4、提高員工敬業精神，掌握敬業表現方法；

5、掌握職業規劃方法，提升目標驅動能力。

培訓對象：基層員工，基層管理者，中層管理人員
培訓時長：2-3天（6H/天）
培訓方式：講授+分享+案例分析+互動+視頻分享+討論

課程大綱

總論

一． 我們為什么要工作？

二． 我們的工資是誰發的？

三． 業余選手與職業選手的區別

四． 什么是職業化

五． 冰山理論

六． 職業化的價值

七． 職業化四修 

第一模塊 自修力——修未：規劃職業未來

第一章  職業生涯規劃概述

一、為什么要做職業生涯規劃？

二、什么是職業生涯？

三、為什么要進行職業生涯規劃？

四、格林豪斯的職業生涯發展

五、職業生涯規劃四條原則

動態目標原則

時間梯度原則

發展創新原則

自身企業融合原則

第二章  如何制定職業生涯規劃 

一、 自我認識篇——我是誰

1. 霍蘭德職業性向測試

2. 職業錨與價值觀探索

 “人云亦云”并不等于自我的人生價值

人生價值包括：經濟價值、權力價值、回饋價值、審美價值、理論價值。

3. 職業選擇的三葉草模型

4. 性格與職業

二、 個人SWOT分析——我在哪里

1. 確定優勢、尋找機會

2. 看清劣勢、規避威脅

三、 明確職業目標——往哪兒去、職業通道設計

1. 十年后你在哪里？

2. 明確目標：個人目標與銀行目標相融合

3. 找準榜樣

四、 實施策略——如何到達

1. 工作上如何提高效率

2. 業務上如何提高業務能力

3. 潛能上如何開發潛能

五、 與時俱進、評估調整

1. 職業生涯路線的選擇

2. 人生目標的修正

六、 外職業生涯與內職業生涯

1. 外職業生涯與內職業生涯的關系

2. 先付出還是先得到

孫儷一集電視劇85萬

3. 專注成就專家

李彥宏:專注成就百度人生——你不成功是因為你不夠專注

銀行中的理財皇后

耐得住寂寞，才能守得住繁華

第二模塊 自控力——修心：樹立職業心態

一、 陽光心態

(一) 心態影響身心健康

1. 因為拿錯了醫療報告，導致不同結果

(二) 心態影響工作與事業

1. 案例分享——《個人情緒對團隊的影響》

2. 團隊中情緒的傳染力

3. 心病的危害

4. 美國芝加哥大學醫學研究中心數據分享

(三) 陽光心態的二種基本類型與三個維度

(四) 變態：轉變積極態度

1. 做一棵駕馭自己生命的積極樹

自證預言：憤青

2. 方法：自我覺查→啟動積極轉換器→積極語言

(五) 做自己的HERO

遇到不公平待遇怎么辦？

二、 樂在工作

(一) 樂在工作

1. 把工作當作認真的游戲

2. 讓顧客快樂

3. 投入

4. 選擇你的態度

(二) 如何干工作

1. 工作就是活兒

2. 工作就是工作

3. 把工作當事業

4. 對工作充滿激情

5. 幸福三要素：參與 + 快樂 + 意義

案例：三個泥瓦匠

(三) 如何化解職業倦怠

職業倦怠三維度

職業倦怠的解決方法

(四) 工作能量庫

1. 做自己的太陽

（1）時刻心系客戶，體驗他們的悲觀和快樂的情緒，與他們站在同一戰線

（2）交易是交易，交情是交情

（3）兩個人在一起，進步快的那個人，總會甩掉那個原地踏步的人”因為人的本能，都是希望更多的探求生命生活的外延和內涵。

（4）沒有任何人會成為你以為的、今生今世的避風港，只有你自己，才是自己最后的庇護所。

2. 寬容的待人態度
中國人的智慧，你真的理解了么？
（1）靜坐當思自己過，閑談莫論他人非；
（2）敬君子方顯有德，怕小人不是無能；

3. 肯付出方為有志之士，肯吃虧不是癡人；

 “吃虧是福”的正確解讀；

4. 觀點：強者思感恩；
（1）對企業感恩：提供平臺、工作機會、豐厚待遇、拓展關系…
（2）對領導感恩：傳授技能、認真指點、明確方向、承擔風險；
（3）對同事感恩——無私協助、鼎力支持；
（4）對父母感恩——太陽光大，父母恩大。
互動1：感恩分享：你的感恩故事
互動2：在公司里，你還要感謝誰？

三、 樹立責任意識——鑄造責任思

1. 什么是責任

2. 責任對于企業的重要性

案例：匠人的收獲

3. 負責，是一個人敢于擔當的表現
案例：某行理財經理的擔當與敬業

4. 負責，是一個人追求上進的表現
案例：升職加薪的“秘訣”。
總結：如何樹立正確的職業心態、構建和諧幸福職場

第三模塊 影響力——修言：經營職業關系

一、 職場溝通四大障礙（自我、自私、自閉、自大）

二、 高效溝通的要素

1. 要素1  一定要有一個明確的目標

2. 要素2  達成共同的協議

3. 要素3  溝通是傳遞：信息、思想和情感

三、 溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通

四、 與不同類型人溝通的策略

1. DISC測試  

2. 貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

3. 對應式溝通技巧

4. 情境練習：

五、 與上下級溝通的策略（領導層與基層不同）

1. 向上溝通，請領導多做選擇題

2. 平級溝通，勤于思考善于交流

3. 有效溝通，化解下屬間內耗矛盾

第四模塊 執行力——修行：構建職業能力

一、 不要用業務的繁忙掩蓋了目標的“缺失”

1. 哈佛大學關于目標對人生影響的跟蹤調查

2. 沒有目標的管理是盲目的管理。
企業（團隊）最大的成本——共識成本。

3. 目標管理“忙茫盲”——目標清晰即刻干；目標模糊胡亂干；目標缺失享清閑。

二、 目標設定與分解

1. 目標設定

2. 沒目標，可悲；目標太多，太可悲——辨析企業（團隊）目標的輕重緩急。

3. 目標分解

4. 員工目標設定

5. 員工工作目標設定的具體方法
方法：期望理論、SMART原則、多快好省法

三、 讓計劃落地的閉環管控

1. R1（Result）：結果定義；結果定義的出發點是企業的本質屬性------商業/結果交換

2. R2（Responsibility）：一對一責任

3. R3（Review）：過程檢查

4. R4（Reward）：即時激勵