情商領導力

        企業的“企”字是人+止，即企業止于人，人的素質與能力決定了企業的發展，而管理者的能力決定了企業的高度、員工的成長速度，管理者決定了員工的素質，所以領導力=組織績效！ 

通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）曾說：我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招。　一只獅子率領的羊群遠遠勝過一只羊率領的獅群，管理者對于企業所起的作用是無庸質疑的。那么在組織中起關鍵作用的“帶頭人”，如何才能塑造自己超凡的領導力？

本課程從認識自身領導風格到領導魅力的提升，從自身情商的提升到基于工作情景的領導藝術的提升，從技術到藝術的修煉。

課程特點：

1. 實用性強：針對管理者實際遇到的問題為出發點，強調技能提升來解決管理問題。

2. 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉.總結.歸納大量的管理工具。

了解自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習慣提供了很好幫助。

學會應用溝通中如何協調沖突的技術。

職業情商實戰演練：心態修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。

3. 參與性強：理論分析.案例討論.實例分析.角色扮演.培訓游戲.故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發人深省。

課程收益：

1． 提升自我意識：理解自己的優勢和弱點，理解自己的領導力風格

2． 面對困難局面的壓力應對與自我情緒管理

3． 用同理心察覺下屬的壓力與情緒反應，并且做出適當的溝通

4． 建立團隊合作工作氣氛，培養良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊

5． 提升員工主動追隨的領導能力

課程時間：1-2天（6小時/天）

授課對象：各層級管理者、后備干部

課程大綱

第一講：從管理者轉變為領導者

1. 工作職責的轉變---領導者的主要工作

2. 控制方式轉變----如何進行影響

3. 領導與管理的區別---領導與管理應該做的事

4. 員工心目當中的好領導的樣子

5. 德才兼備，先德后才，以德為重

6. 領導者的才需要具備的五大才能 

第二講：領導者的六大領導風格與使用

1. 愿景型領導

2. 合作型領導

3. 教練型領導

4. 民主型領導

5. 領跑型領導

6. 命令型領導

第三講： 領導者心智管理技巧－情緒管理與壓力緩解

1. 解讀EQ高手的五大特征

2. 腦：改變你的認知：

憂慮發生的機率

方法：自動化思維VS控制性思維

訓練：改變認知維度：思維轉換

3. 心：調整心情

1) 如何調整焦慮情緒

2) 如何化解悲傷情緒

3) 如何抑制憤怒情緒

4) 安裝自己的快樂開關

4. 體：讓身體的生物能暢通地流動

萊克式呼吸法練習

運動法

第四講：情商領導力

1. 營造積極情緒
1）先處理心情，再處理事情
2）溝通的三個層次

2. 情商領導力的魅力塑造

上限靠帶：以身作則

下限靠法：破窗效應

研討：如何高效開會

案例:下屬會上征求意見不說，會下找你說獎金不公平

3. 情商領導力的信任三要素：

相互認同

情感相容

行為相近

4. 領導者的聽說問的藝術

5. 高情商領導者如何用人、育人

1) 用人所長，避人之短

2) 善于表揚，藝術批評

3) 做好榜樣，貼對標簽

4) 了解差異，因人施教

5) 定好目標，心流激勵

6) 少用命令，多用問句

7) 績效面談，步步為贏

8) 做好教練，復盤提升

6. Adjust 全面調整（4A溝通法：知情→同情→調情→諧情）

Aware：知情：識別情緒，處理沖突，首先是意識到情緒信號！

把矛盾轉換成沖突的，是情緒

識情：識別各類人的情緒：表情、肢體語言

Aim：同情：一旦遭遇情緒化的對象，要改變目標，先處理情緒。

        被動情緒處理方法

        主動情緒處理方法

Adjust：調情：先己后人

先處理自己的情緒；

進入對方的頻道感受對方的情緒，了解對方的不滿；

Accord：諧情：與對方進入同一頻道溝通

回應的方法與技巧

7. 管理情景與解決之道：

1) 員工對某項工作不愿意干怎么辦？

行為塑造三步曲

職場賦能溝通技巧

不同類型人如何聚焦問題溝通

研討：管理者頭疼的現實問題與解決

2) 管理中的過程反饋

二級反饋：贊美技巧

批評指正：BIC技巧

3) 績效面談六步曲

4) 管理問題收集與解決

員工做的工作結果總需要大吼一次才能做到位

員工不想干怎么辦？

員工的績效面談如何做？

8. 贏在影響力——提升領導者影響力的九大關鍵