產品管理與研發項目管理

課 程 背 景：

隨著制造產業高速發展，企業面臨著產品生命周期變短及更為激烈的市場競爭，客戶對于新產品及項目的交付時間和成本、質量都提出了更高的要求，企業需要不斷的研發新產品，以適應市場及滿足客戶的要求，從產品規劃、市場調查、概念設計、工程開發到批量生產的一系列產品開發與生產過程中均需要運用項目管理的方法進行充分的溝通、協作與過程管控，這樣才能更為高效的開發優秀，被市場認同的產品。

多項目、多產品開發已經成為企業關注的重點，從面向客戶的需求到產品研發、項目交付、每一個產品和項目運行均需要管理者能夠充分協調資源，進行詳細的計劃安排，嚴格按計劃實施并對過程進行跟蹤控制、項目組既要多部門溝通協作、又能有效應對來自技術、市場、管理等等不確定因素的風險，以保證每個項目能夠在預定時間、預算和質量要求下達到的成功，滿足客戶及企業發展要求。

產品管理和產品開發項目管理作為企業運營中的創新成長的重要運行模式，組織并管理好整個企業進行中的項目，將支持整個企業在面臨眾多項目而資源有限的情況下，以期有效保證企業經營目標的實現，很好的完成整個企業的經營規劃戰略。

§   項目投入巨大的人力、物力和財力，最終卻沒有獲得客戶的認可; 如何有效的開發和高效完成項目?

§   項目過程中團隊成員主動管理意識弱，各職能部門配合不默契，互相推諉，對自身在項目中的責任不清；

§   前期產品策劃不足，致使后期更改不斷，項目變更頻繁和隨意修改導致項目開發周期長、成本提高；

§   缺乏完整的產品研發項目管理體系，產品成功和項目實現更多依賴產品經理和項目經理的個人能力

§   缺乏有效的計劃管理和風險控制方法，拖期現象普遍，無法對工作進展和延期做出預警和有效分析；

§   項目經理能力薄弱、面對問題有心無力，承擔救火隊員角色，項目不是“管”出來的，往往是“趕”出來的。

§   產品經理/項目經理/職能經理在產品開發中的的工作職責到底有哪些？如何有效進行產品開發和組織協作

采用汽車行業案例進行從產品規劃、研發管理體系、研發結構化流程、研發人員管理等過程進行講解和演練，幫助人員掌握項目管理的有效運用方法，并引導學員結合企業自身行業特點，梳理自身的項目管理方法和流程，改善企業的項目管理環境，實現項目的整體管理、計劃和控制。

授 課 方 法：

知識講解、案例分析、行動計劃以及工具、項目管理工具操作指導、分組討論、互動游戲、實戰練習

其中 講師講解（50%）、案例演示（20%）、項目小組情景練習 （20%）、點評總結（10%）

講師課程復盤總結與點評、優秀團隊分享

授 課 講 師：

敖建強老師，資深項目管理專家，15年項目管理從業、咨詢及培訓經驗，為中車集團、一汽大眾、一汽解放、一汽啟明、北京奔馳、廣汽本田、北汽福田、東風商用車、廣汽乘用車、吉利汽車、獵豹汽車、東風乘用車等國內汽車整車廠及包括博世、江森、廣島、弗吉亞、天合、延峰百利得、華翔、藍迪、馬瑞利、上海君屹、安通林車燈、建新集團、亞大、中聯重工、飛利浦、隆鑫、雙環傳動等400百余家整車制造、工業裝備及零部件、電子企業提供了高質量項目管理培訓及指導。

課 程 目 標：

§   學習項目管理的體系，掌握項目管理系統的過程和管理方法，建立企業人員對項目管理的統一認識和意識

§   指導項目人員具體掌握項目啟動、規劃、實施、收尾各個過程的要點，能夠全面整體的展開項目管理；

§   學習經典項目管理的方法和工具、重點關注對目標、進度、成本、資源、風險、溝通管理方法的有效運用；

§   通過案例實踐將交付型項目/新產品開發項目要求與項目管理過程進行結合，提升項目相關人員對項目管理的認識和項目實戰運用能力；

§   提升產品/項目經理和企業管理人員對產品管理和項目管理實施能力，引導改善企業項目管理體系，提升競爭力；

課 程 大 綱（2-3天）：

第一部分：項目管理體系與研發項目管理

掌握項目管理的核心概念，建立統一項目管理語言，明確項目的運行方式和項目經理的職責及工作要求

第一節：研發項目與項目管理標準

1.     企業面臨的項目管理挑戰

2.     項目與項目管理的概念

3.     汽車產品研發項目現狀及的常見問題

4.     研發項目管理的概念

5.     研發項目的分類

6.     產品生命周期與項目生命周期

7.     企業項目管理環境：多產品多項目環境下的項目管理

8.     產品經理、部門經理、研發經理的的角色定位

第二部分：產品研發項目全生命周期的業務框架

第二節：研發管理的組織形式

1.      案例討論：全生命周期的產品管理在企業中的作用

2.      全生命周期的產品研發管理的組織形式概述

2  職能型

2  項目型

2  矩陣型

3.      產品研發管理的組織框架

2  產品管理的組織形式

2  采取矩陣管理的原因

2  產品研發的常見團隊介紹：IPMT/PMT/PDT/LMT

2  產品線管理辦法、IPMT的框架和職責

2  產品開發團隊：PDT角色與工作職責 

第三節：產品研發全生命周期管理流程

1、 全生命周期的產品管理的流程的7大模塊

2  產品需求管理

2  產品戰略管理

2  產品市場管理

2  產品規劃管理

2  產品開發管理

2  產品上市管理

2  產品市場生命周期管理

2、 產品開發各階段的主要任務和關鍵點

3、 產品管理與項目管理的關系

4、 業界公司在產品研發管理方面存在的主要問題

案例：某整車企業的產品開發管理流程

第三部分：項目需求管理

第四節：產品研發項目的需求管理 

1.      什么是需求？誰是需求的提出者？如何讓產品能夠更好滿足市場及客戶的需求

2.      業內公司在需求管理中的常見問題

3.      需求的不同概念和含義

4.      需求的收集、整理和分析方法

5.      常用的需求搜集方法及特點

6.      運用$APPEALS進行需求分析

7.      如何真正理解需求：卡諾模型和層次分析法

8.      以客戶需求貫穿產品開發始終：QFD質量功能展開

9.      外部需求和內部需求

10.    需求管理的過程與流程

案例：某零件產品開發的需求分析

工具與演練：

運用$APPEALS分析產品特征和價值優勢

第四部分：產品研發項目的整體策劃與過程管控

     項目計劃不需要將項目相關的工作、流程、影響因素、時間、資源、約束進行統一的組織和協調，整個項目團隊都應該參與計劃的制定和計劃的有效執行，有效的計劃起到了項目合理組織和動態監控和治理的作用。

     對比要求，你制定的項目目標和計劃合格了嗎？項目管理者該如何制定有效的計劃！

第五節：研發項目的啟動與整體策劃

1.      成功的項目管理的衡量標準是什么？

2.      產品研發項目的目標與任務

§   產品定義

§   產品設計

§   生產要求

§   產品交付上市及商業價值實現

3.      汽車產品開發項目相關的過程與標準

4.      APQP\VDA\TS1649PRS與產品開發項目管理的關系

5.      從福特GPDS看汽車產品的開發與交付管理

6.      研發項目啟動階段和主要工作

7.      制定項目實施目標：時間與預算

8.      質量目標：關鍵性功能及性能目標分解

9.      研發項目的里程碑及驗證計劃

10.    研發項目的跨職能項目團隊，

11.    確立產品開發項目任務書

12.    項目的假設及約束條件識別

13.    項目的技術風險識別與措施規劃

14.    項目啟動會KICKOFF MEETING

案例：

某企業產品開發流程及控制節點

互動演練：

制定面向客戶及產品交付的《研發項目任務書》

第六節：研發項目工作范圍定義WBS

1．什么是項目范圍？從需求到項目工作范圍

2．定義項目實現的必須的工作和管理活動

3. 工作分解定義的工具：WBS工作分解結構

4. WBS工作分解的思路與分解標準

5．工作分解結構WBS的七個原則

6．任務和工作責任分配-項目責任矩陣

7. 項目范圍的變更控制

案例分析：某零件開發項目的WBS工作分解

實戰演練：實踐項目的工作分解WBS圖

第七節：項目日程管理-產品開發進度與驗證計劃

1.  產品開發項目計劃編制的原則和過程

2.  項目計劃中的5W2h

3．基于開發流程編制詳細項目計劃

4．項目管理進度視圖：甘特圖、里程碑圖

5. 建立任務間的工作聯系

6. 運用PERT方法構建項目實現的網絡圖

7. 為項目的任務評估工期評與工作量

8. 確定項目整體進度管理計劃

9．運用關鍵路徑法分析項目工期實現的關鍵工作

10．合理評估風險對項目計劃的影響

案例與演練：

1、 制定汽車產品研發項目進度計劃

2、 設計分析驗證計劃的制定

第八節：研發項目的資源規劃

1、 什么是項目的資源，汽車行業資源管理的特點和復雜性

2、 做好項目資源配置對項目實施的意義

3、 項目資源規劃計劃

4、 如何面對資源緊張的局面?

5、 管道管理-企業多項目管理環境下的資源組織與分配管理

第九節：研發項目的執行與監控

1.      項目實施過程控制方法

2.      項目跟蹤目標體系-項目基線管理

3.      項目實施控制的PDCA方法

4.      定義項目的監控方法與臨界指標

5.      跟蹤項目進展及狀態分析

6.      監控和管理項目的質量、進度、風險與問題

7.      識別項目中的偏差

8.      實施有效的項目控制措施：趕工、協調、快速跟進

9.      項目的監控與狀態報告

10.    項目實施過程中溝通方法

a)      項目跟蹤與匯報機制

b)      項目問題解決流程

c)      項目推進會議

★分享與實戰：

1. 如何面對項目進度延期和前松后緊？

2. 如何設立有效的項目跟蹤監控？

第五部分：研發項目的質量與風險管理

     -如何推動項目開展？計劃趕不上變化怎么辦？當質量與進度發生沖突如何解決？無論是技術難點、質量缺陷還是項目的約束條件都將帶來對項目實施目標的影響？研發項目經理該如何應對，是做疲于解決問題的救火隊員，還是從項目啟動就與團隊建立防范于未然的風險管理計劃？

第十節：研發項目的風險管理

1.     案例分析：從某研發項目風險管理的帶來的啟示

2.     什么是研發項目的質量管理

3.     產品質量與風險、質量問題的關系

4.     產品開發的質量目標分解

5.     質量問題解決的途徑和方法

6.     影響質量目標實現的風險源識別

7.     汽車研發項目風險的分類方法及識別

8.     風險量化：風險定性分析與定量分析

9.     應對項目風險：項目風險預防與應對計劃

10.  制定汽車研發項目的風險管理計劃

11.  汽車研發項目風險的跟蹤

12.  項目風險狀態的更新與監控

13.  運用風險管理實現汽車研發項目風險管控

★ 案例與實戰練習：
1、研發項目中的風險的識別策略與應對方法制定

2、從FMEA到風險管理計劃：項目經理如何做好風險管理

第六部分：產品開發項目的溝通與團隊管理

      項目進度延誤、執行不佳，除了項目中存在的技術難度外，更多的原因則來自項目工作效率較低，45%的項目管理不佳正是由于缺乏有效的項目溝通機制和干系人管理所致，對于管理者而言、建立高效的項目管理溝通環境和與干系人的充分溝通協調是保障項目成功的重要因素。

第十一節：項目團隊組織與溝通管理

案例討論：什么是項目干系人，哪些干系人對項目有影響？如何在項目開發過程中進行溝通與協調？

1.     項目溝通管理的基本概念

2.     項目經理在項目溝通中的角色

3.     產品研發項目中的主要溝通內容

4.     遇到問題如何處理：項目溝通的形式和方法

5.     產品開發項目溝通中的常見問題

6.     何謂干系人？為什么他們是項目利益相關者？

7.     產品開發項目的干系人的識別

8.     干系人的角色、需求與影響分析

9.     干系人溝通的策略分析：

a)      如何與客戶溝通？與客戶溝通的重點是什么？應該關注什么？

b)      供應商在研發項目實施中的重要性，如何建立供應商溝通管理機制

c)      如何組織跨部門項目小組的工作，如何與項目團隊隊溝通

d)      如何與上級管理者溝通，如何獲得管理者的支持

10.  構建項目的溝通機制和平臺

11.  互動研討：案例項目中干系人分析與溝通策略

12.  案例：如何面對質量和進度的沖突

第十二節：從技術到管理-產品研發團隊管理

1.      產品經理、部門經理、研發經理的角色差異

2.      是重技術還是重管理：技術經理到研發項目經理的角色轉型

3.      產品開發團隊的構成

2  全流程的產品開發團隊的構成

2  研發經理的定位及工作職責

2  產品開發團隊成員的角色構成及相應職責

2  激勵產品開發團隊高效運作

4.      產品經理如何激勵整個團隊

5.      如何考核產品團隊

2  跨部門的產品開發團隊的匯報模式與考核機制

2  研發經理的考核

2  產品團隊的常用的KPI指標

2  團隊成員的考核

6.      研發經理的成長