一、項目與IT的項目管理

 要點與提示

1.          項目與項目管理的概念與發(fā)展

2.          項目的成功條件：在約束和平衡下取得項目成功

3.          IT項目管理的特點與常見問題

4.          項目的里程碑與生命周期規(guī)劃

5.          項目的五大過程組

6.          項目管理的九大領(lǐng)域

7.          從需求到交付：IT項目的開展過程

8.           項目各階段重點：

a)           啟動階段

b)          計劃階段

c)           實施階段

d)          收尾階段

幫助學(xué)員理解項目管理的基本概念、統(tǒng)一理解項目管理的整體管理和系統(tǒng)管理思想、認(rèn)知項目經(jīng)理角色、對項目各階段的工作范圍和關(guān)注點進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解。

本節(jié)形式以老師講解與學(xué)員互動問答為主。

二、項目的整體策劃與需求管理

本課程IT項目管理實戰(zhàn)案例背景介紹

u  項目啟動與整體策劃

1.     項目前期：項目的發(fā)起與信息獲取

2.     項目可行性分析

3.     項目經(jīng)理的選擇與任命

4.     項目團(tuán)隊組建        

5.     項目的目標(biāo)：進(jìn)度、成本、質(zhì)量

6.     里程碑計劃制定

7.     項目整體風(fēng)險分析

8.     項目章程/項目任務(wù)書

9.     如何開好項目啟動會

u  項目的獲取與需求管理

1.   識別客戶真正的需求：需求調(diào)研的途徑和方法步驟

2.   項目需求的展開與分解

3.     需求由誰提：項目干系人的識別與分析

4.   關(guān)注客戶真正的需求：層次分析法

5.   項目需求的整理、排序與分析

6.   需求的分析與評審

7.   項目的需求與項目的范圍、成本、進(jìn)度的關(guān)系

8.   控制需求變更：需求變更的原因分析

9.   如何對需求的變更進(jìn)行管理

10. 實踐案例:

某CRM系統(tǒng)的需求管理混亂案例帶來的啟示

如何更好的實現(xiàn)需求管理和需求控制

  指導(dǎo)學(xué)員建立項目整體管理觀念，從一開始就對項目的需求與目標(biāo)、界定的項目范圍能有準(zhǔn)確認(rèn)識、學(xué)會對項目進(jìn)行整體規(guī)劃并有效識別項目約束及風(fēng)險條件，為項目開展做好準(zhǔn)備。

本節(jié)形式以老師講解、互動討論、案例導(dǎo)入與項目模擬沙盤模式演練為主。案例以客戶企業(yè)實際項目為原型展開。

三、有效的管理項目-項目的計劃與控制

誰來定計劃？如何讓計劃更有效？如何讓計劃趕得上變化

u  IT項目范圍界定與項目工作規(guī)劃

1.   項目計劃的第一步-確定項目工作的邊界和范圍

2.   如何有效定義IT項目的范圍

3.   項目分解的有效工具-WBS工作分解技術(shù)

4.   面向過程和面向產(chǎn)品的分解方法

5.   如何做到有效分解：WBS分解七步法

6.   責(zé)任分配距陣—RAM

2    案例分析：某電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目WBS分解

2    項目小組實戰(zhàn)演練：銀行開發(fā)項目WBS工作分解演練

u  有效的項目計劃與實施控制    

1.   計劃編制的工具：網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖

2.   工作定義與項目資源安排

3.   工期估算與工作量估算

4.   項目活動排序

5.   制定項目詳細(xì)開發(fā)進(jìn)度計劃

6.   IT項目計劃管理中的常見問題

a)   如何實現(xiàn)項目計劃優(yōu)化：關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈分析

b)   面對外部因素對計劃的影響-風(fēng)險管理

c)   如何實現(xiàn)趕工和快速跟進(jìn)方法-動態(tài)計劃控制

d)   會哭的孩子有奶吃？-多項目環(huán)境下資源沖突和協(xié)調(diào)

7.   為項目設(shè)置跟蹤基線與預(yù)警

8.   項目的執(zhí)行與跟蹤預(yù)警

9.   項目的反饋與報告機(jī)制

l  案例與實踐：

n  實踐指導(dǎo)：

    應(yīng)用Project軟件實現(xiàn)計劃與跟蹤

幫助和指導(dǎo)學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目計劃編制的有效方法，并借助工具和project軟件進(jìn)行展示和實踐演習(xí)。涉及WBS、動態(tài)進(jìn)度計劃、資源及成本計劃等。并通過優(yōu)秀企業(yè)真實項目計劃進(jìn)行管理方法的學(xué)習(xí)。

計劃趕不上變化，項目實施中的一系列問題導(dǎo)致項目受挫，如何更好的實施項目，對項目實施中的進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險和成果進(jìn)行監(jiān)控和管理，是本節(jié)的重點。

本節(jié)形式：項目管理方法介紹講解、典型項目管理工具學(xué)習(xí)和演練，項目小組演練和實踐項目案例分析

五、項目經(jīng)理的能力訓(xùn)練：從做技術(shù)到管理

什么是項目管理的軟技能？從技術(shù)到項目管理應(yīng)該提升哪些？‘

1.   項目經(jīng)理的職責(zé)和角色認(rèn)知

2.   優(yōu)秀項目經(jīng)理的3Q技能修煉

3.   IT項目團(tuán)隊的組成

4.   項目團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

5.   項目人力資源管理理論：馬洛斯與XY理論

6.   做優(yōu)秀的項目領(lǐng)導(dǎo)：項目領(lǐng)導(dǎo)力與項目影響力

7.   項目沖突管理

8.   建立項目級的協(xié)作溝通環(huán)境

9.   IT團(tuán)隊的項目內(nèi)外溝通計劃示例

項目團(tuán)隊游戲：如何更高效的開展項目協(xié)作