【課程背景】

學員難以在枯燥中長期飛行，卻能在感性中蹦跶前進。

隨著當今社會中互聯網的發展，知識的存在不再是“高居廟堂之上”，而是從過往的“遙不可及”變成了現在的“觸手可及”。知識的獲取渠道多樣化，“信息不對稱”的減少弱化了傳統講師的權威，如何才能讓課堂上的培訓內容與眾不同？

90后、00后逐漸成為職場大軍，充滿個性的他們不拘一格，娛樂至上，喜歡短平快的節奏，如何讓培訓課堂吸引他們的注意力？

線上培訓大行其道，傳統培訓課堂的重要性差異與不可替代之處到底是什么？

現實情形下，企業越來越重視內部知識的沉淀與傳播，但知識的復制往往存在衰減的漏斗，好的內容如何才能分享出去？

課堂上學員一聽課就犯困或走神，如何讓課堂不再沉悶？讓員工樂于甚至愛上培訓？

如何讓講師一言堂變成大家的百家講壇，讓后喻文化與前喻文化交相輝映，迸發出更精彩的思想？

本門課程基于以上問題的解決，從“提升培訓效能”出發，以終為始，帶領學員洞悉高效魅力課堂的底層規律，科學構建從打造吸睛開場、寓教于樂中場、有力收尾閉場、課堂管理控場、上臺基本功訓練的完整鏈路，幫助企業hr、管理者、內訓師手把手學會如何打造一個精彩的培訓現場，承擔并扮演好“編、導、演”的三重角色，使知識的傳遞準確有效，讓培訓的效能與價值最大化。

【課程收益】

?  能夠正確理解培訓與成人學習的本質與底層邏輯、學習圈理論、四種學習風格

?  能夠正確應用“教學目標六層次”并科學匹配教學方法

?  能夠正確應用自我介紹“二元模型”、開場“GLOSS”模型、閉場“OFF”模型

?  能夠正確應用融合五星教學法的“三大引導”工具、“EASE”講授模型，“FEED”反饋技術、十種類型的互動設計

?  能夠正確應用幾種常見的控場技巧、提問技巧、引導技巧、答疑技巧

?  能夠正確應用七種問題行為管理技巧

?  能夠克服講臺恐懼，具備良好的職業講師風范，樹立講師信心，臺上禮儀大方得體

【課程特色】理論：深入淺出；案例：貼合實際；互動：啟發思考；實操：現學現賣

【課程對象】企業內訓師、管理層、業務專家

【課程人數】36人以內最佳

【課程人數】3天，6小時/天

【課程大綱】

破冰：培訓準備與學習目標

1、 破冰游戲：超級對對碰

?  熟悉學員

?  了解學習目標

2、分組

?  建立PK機制

?  制定獎懲規則

?  角色分配與團隊組建

3、共識目標

?  為什么培訓效果不好？

觀看視頻：感受演講/報告與培訓的差異并討論（《超級演說家》&《培訓課堂》）

?  共識課程目標

一、洞見規律：培訓必備認知

授課水平測試：找到培訓的魔力目標點

1、什么是培訓？培訓有什么價值？

?  培訓對企業的四個價值

?  培訓對個體的四個價值

?  培訓不是什么

?  培訓與教育的區別

?  培訓與演講的區別

小故事：這是一場成功的培訓嗎？

?  培訓的定義

?  企業開展培訓的三個目的

?  勝任崗位任務、解決實際問題、提高績效結果

?  企業開展培訓的三大目標

?  企業內部的四大學習要求

?  培訓效果的四個層級：

?  愿意聽、聽得懂、記得住、做得到

?  培訓師兩大基本職責

?  培訓師三大核心能力

?  培訓師三大任務

?  培訓效果保障

2、什么是學習？成人學習有哪些特點？

?  大腦的學習原理

?  獲取外部信息+原有信息+加工整合=新的有意義的信息

案例分析：看圖說話

?  原理：大腦學習六步驟

?  第一步：感覺感官獲取外部信息

?  第二步：神經束傳遞信息

?  第三步：內感官對信息形成注意

?  第四步：對新信息形成瞬間記憶

?  第五步：瞬間記憶轉化成短時記憶

視頻教學：《夢華錄》

?  第六步：短時記憶加工成長期記憶

?  長期記憶的三類：陳述性記憶、程序性記憶、情感記憶

?  學習的記憶遺忘曲線

?  短時記憶成為長期記憶的三個方法

小組練習：視覺化呈現大腦學習步驟，并分享給教學帶來的啟發

?  三種學習理論演變

?  成人學習四個特點

?  成人學習四項原則

?  成人學習六個需求

?  五個成效規律

?  六個授課原則

?  知行合一的三大障礙

個人練習：不同教學方式與原理進行匹配

（學員需要分析教學方法/現象分別對應哪些成人學習原理）

二、以終為始：設定教學目標

1、認知教學目標

?  問題≠需求，需求≠目標

?  培訓工作的本質：促進績效改進

練習：完請選擇一個課題，編寫教學目標

案例：這些教學目標的表述有什么問題？

?  有效教學目標的SMART原則

?  什么是教學目標？

?  常見教學目標設定的三大問題

?  教學目標的“三導”功能

2、布魯姆教學目標設定

?  認知的六個層次

?  層次一：記憶（概念、行為特征）

?  層次二：理解（概念、行為特征）

?  層次三：應用（概念、行為特征）

?  層次四：分析（概念、行為特征）

?  層次五：評價（概念、行為特征）

?  層次六：創造（概念、行為特征）

練習：判斷以下教學目標所屬層次

練習：對課程主題規范地表述完整六個層次的教學目標

如：《TTT-講師授課技巧》教學目標為1、能夠理解培訓與成人學習的本質與底層邏輯；2、能夠正確應用“GLOSS”開場模型······

討論：不同教學目標適用的教學方式

?  不同教學目標示例與教學方式

?  教學目標設定原則：以終為始

三、華麗亮相：打造吸睛開場

1、為什么開場很重要？

?  首因效應

?  3-3-3法則

2、如何自我介紹？

?  自我介紹的兩個常見問題

?  自我介紹的二元模型

?  4招讓名字記得住

?  建立附屬信息架構的兩個方法（FABE法、數字法）

3、如何做好開場？

?  開場三種禁忌

?  開場三個目標

?  開場五項流程（GLOSS模型）

練習：運用模型設計你的自我介紹與開場

四、寓教于樂：中場精彩不斷

1、學習過程的自然規律——學習圈理論

小組活動：數字盲排

?  學習的四個階段

測試：學習風格

?  四種學習者類型

?  學習過程的兩個維度

?  按學習圈開展培訓活動

?  尊重學員風格，兼顧并互補

?  尊重學習規律，學習更有效

?  五星教學法——設計符合學習自然規律的教學過程

?  傳統的五星教學法

?  優化后的五星教學法

?  小閉環與大閉環

2、第一步：引導體驗

?  創建情景的六種模式

?  分析討論的三種方式

?  三個操作要點

練習：為課程設計一個引導體驗的活動（組內分享+代表分享）

3、第二步：引導思考

案例：實驗中演奏120支曲子，被聽出3首，為什么只有2.5%的人聽出了曲名？

?  三段式表達，擺脫“知識的詛咒”

?  陳述性知識v.s程序性知識

?  四步講授新知（EASE模型）

練習：組內每人選擇1個知識點兩兩練習

4、第三步：引導應用

?  布置任務

?  組織練習

?  成果分享

?  評價反饋（只點評，不評判）

?  FEED反饋技術

?  三種類型點評方式

?  兩種點評內容

練習：設計上一環節知識點的應用環節，并每組選派1人上臺互動展示，小組輪流練習反饋技術

5、如何設計有效互動

?  學習金字塔

?  什么是課堂互動

?  互動的三種范圍

?  互動的三個層次

?  互動的十種形式

?  如何結合教學目標設計不同的互動形式

五、強化印象：有力收尾閉場

1、為什么收尾很重要？

?  近因效應

2、閉場的“OFF”模型

?  O（objective）：成果

?  總結回顧要點（是否掌握）

?  檢驗課程效果（是否解決）

?  F（feedback）：反饋

?  講師對學員

?  學員對老師

?  F（future）：未來

?  升華收益，激發行動動機

?  布置要求，制定行動計劃

練習：根據前面制定的教學目標完成教學活動設計，制定《授課計劃書》，設定中場過程的學習與互動環節，并完成閉場內容設計

六、臨危不亂：課堂管理控場

1、控場三大原則

?  主動控場

?  全面控場

?  預先控場

2、控場三大技巧

?  時間管理

?  秩序管理

?  注意力管理

3、提問技巧

?  五種提問方式

?  兩種常見問題類別

?  兩種引導技巧

?  聚焦式會話法：ORID

?  立體化提問法

實踐練習：視頻播放《功勛》，選派2位學員分別帶領大家練習ORID、立體化提問法

?  如何應對無人應答

?  三個原因

?  三個要點

4、答疑技巧

?  三點注意

?  傾聽的六個要點

?  回答的六個步驟

?  四種情況的應對方式

5、問題行為管理

?  四類內向性問題行為

?  注意力渙散

?  退縮行為

?  不負責任行為

?  違紀行為

?  三類外向性問題行為

?  擾亂秩序

?  渴望引起注意

?  挑戰權威

七、準備就緒：上臺基本功訓練

1、儀容儀表

?  3V模型

?  儀容儀表

?  著裝原則：相適應、避干擾

?  男講師儀容儀表

?  女講師儀容儀表

?  面部技巧

?  眼神

?  表情

?  姿勢與手勢

?  站姿與走位

?  十個常用手勢

?  十個禁忌

?  發音的六個要素

2、心態準備

?  克服怯場

?  三種原因及應對方式

?  樹立信心

?  四步樹立信心

?  消除緊張

?  兩種心態調節的方式

?  四種現場處理的方法

通關演練：每個小組選擇一門課程進行開場、中場、閉場的完整準備，通過抽簽選擇成員進行通關演練（確保每位成員都參與準備）