課程背景：

因管理者不能認清自己的角色，同時又缺乏自我管理能力，所導致的角色錯位、缺位與模糊，情緒管理不良，工作效率低下，而導致了企業中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業造成了極大的“管理浪費”。

   “要讓一個管理者成功的履行管理職責，其前提條件是他必須清楚的意識到這是他的職責。”任何一種角色行為只有在角色認知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。并且能夠做到充分的自律，自我管理，才能從專才走向企業所需要的通才、從依靠個人努力走向依靠團隊實現組織目標。

課程目標：

1.      理解角色對業務實現和價值創造的重要性；

2.      共創本崗位的角色模型，有意識的將角色與實際工作場景結合；

3.      共識支撐角色實現的能力要求，不斷完善，勝任工作崗位

授課方式：啟發式、教練式、互動式、小組討論（可做工作坊）

授課對象：各層管理者

授課時長：1天，6學時/天

課程大綱：

1  管理者角色認知

1.1 角色認知的誤區

1.2 角色認知層次

1.3 理解角色認知的內涵

1.4 管理者的轉身

1.5 管理者的核心職責及對應的行為

【體驗活動】事件過山車

2  角色認知雙輪

2.1 什么是角色

2.2 管理者應具備的角色

2.3 角色認知的價值

2.4 戰略要求是角色認知的輸入

2.5 角色認知同心圓模型

2.6 角色的澄清與實施

【體驗活動】攀登者

【研討】不同管理者的雙輪角色

3  共識角色模型

3.1 角色澄清共識五步法

3.2 聚焦崗位職責

3.3 業務流視角下的干系人分析

3.4 澄清行為-聚焦關鍵業務活動

3.5 明確對管理者的期望與能力要求

【案例】HW公司管理者的角色模型