【課程背景】

隨著世界上最廣泛使用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)ISO9001正在轉(zhuǎn)版進(jìn)程中，汽車(chē)行業(yè)新版IATF16949:2016版于2016年10月1日也正式發(fā)布，隨著IATF16949:2016新版的發(fā)布，越來(lái)越多的行業(yè)組織和機(jī)構(gòu)開(kāi)始著手準(zhǔn)備其轉(zhuǎn)版帶來(lái)的變化，相較于ISO/TS16949:2009，新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了顯著的變化。為配合新版標(biāo)準(zhǔn)變化，找出新舊版的差距，我們需要進(jìn)一步了解IATF16949:2016新版的要求，通過(guò)高度參與和實(shí)際案例分析能讓所有學(xué)員對(duì)理解IATF16949:2016與ISO/TS16949:2009管理體系的差異，確保新版標(biāo)準(zhǔn)順利過(guò)渡！

作為內(nèi)審員的我們?cè)鯓拥膶徍瞬拍軐?shí)現(xiàn)新版的“增值”審核？我們的審核被賦予更加重要的責(zé)任與要求，然而，我們總會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)：

à 痛點(diǎn)1：審核努力很多，但標(biāo)準(zhǔn)理解太少；

à 痛點(diǎn)2：專(zhuān)業(yè)知識(shí)很強(qiáng)，但審核技巧較弱；

à 痛點(diǎn)3：審核意識(shí)很強(qiáng)，但審核思路較亂；

à 痛點(diǎn)4：審核想法很多，審核出關(guān)鍵問(wèn)題少；

à …… 諸如此類(lèi)問(wèn)題很多！

作為內(nèi)審員的我們，如何提升審核能力和實(shí)現(xiàn)增值審核，以得到最大的挖掘，一直是我們共同探討的話題！

如何應(yīng)對(duì)這些情況？

透過(guò)《IATF16949內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)》班是解決這些問(wèn)題的有力課程！為后續(xù)IATF16949內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)能力提供技術(shù)和管理指南！

【課程收益】

?  1、理解IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求及其在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用；

?  2、掌握五大工具的在企業(yè)的應(yīng)用要求；

?  3、掌握IATF16949:2016的核心思想：過(guò)程方法（顧客導(dǎo)向過(guò)程、支持過(guò)程、管理過(guò)程）及過(guò)程方法的審核；

?  4、掌握編制審核計(jì)劃、實(shí)施、報(bào)告和驗(yàn)證的基本方法和技能；

?  5、掌握文件評(píng)審、首次/末次會(huì)議、不符合項(xiàng)描述和糾正措施驗(yàn)證的基本方法和技能；

?  6、培養(yǎng)針對(duì)各種審核現(xiàn)場(chǎng)，能參照各種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核判定能力；

?  7、通過(guò)大量的實(shí)踐案例來(lái)提升、加強(qiáng)您對(duì)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)高水準(zhǔn)的內(nèi)部審核人員，提升企業(yè)內(nèi)審全面評(píng)估組織管理成熟度、控制風(fēng)險(xiǎn)、尋求改進(jìn)空間的能力！

【課程特色】課程實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩！幫助企業(yè)內(nèi)審員團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)汽車(chē)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落地審核、增值審核！采用“啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)+課堂講解+案例分析+小組討論與練習(xí)+現(xiàn)場(chǎng)答疑”，使參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)就能學(xué)以致用！

【課程對(duì)象】公司現(xiàn)有內(nèi)審員、體系負(fù)責(zé)人/工程師、ISO專(zhuān)員、研發(fā)工程人員，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、采購(gòu)等相關(guān)對(duì)內(nèi)審有興趣或公司指定人員

【課程時(shí)間】3人天或4人天（6H/人天）

【課程大綱】

第一章  IATF16949:2016概述、過(guò)程方法及風(fēng)險(xiǎn)分析

1、IATF16949:2016改版背景

2、IATF16949:2016的主要變化

3、IATF16949:2016的目標(biāo)

4、IATF16949:2016過(guò)程方法

? 分組練習(xí)一：以貴公司的其中一個(gè)過(guò)程為例，討論以下問(wèn)題：

n 畫(huà)出烏龜圖

n 目前公司現(xiàn)有烏龜圖的差距

5、風(fēng)險(xiǎn)思維管理

? 風(fēng)險(xiǎn)理解

? 風(fēng)險(xiǎn)案例分享

? 組織環(huán)境分析、SWOT分析

? 模板工具

n 過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)管理計(jì)劃及跟蹤檢查表

n SWOT分析及及措施對(duì)照表

? 視頻分享：過(guò)程方法與風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合應(yīng)用

? 分組練習(xí)二：結(jié)合練習(xí)一分析的過(guò)程和《過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)管理計(jì)劃及跟蹤檢查表》，討論以下問(wèn)題：

n 寫(xiě)出烏龜圖中六個(gè)控制點(diǎn)其中至少2個(gè)要素的風(fēng)險(xiǎn)分析

n 目前公司展開(kāi)了哪些風(fēng)險(xiǎn)分析

第二章  IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)

1、范圍

2、引用標(biāo)準(zhǔn)

3、術(shù)語(yǔ)和定義

4、組織環(huán)境

- 理解組織及其背景環(huán)境

- 理解相關(guān)方的需求和期望

- 顧客特定要求

- 模板工具

n 客戶(hù)特定要求評(píng)審狀況追蹤記錄表

n 客戶(hù)特定要求實(shí)施矩陣

- 產(chǎn)品安全

5、領(lǐng)導(dǎo)作用

- 企業(yè)責(zé)任

- 過(guò)程有效性和效率

- 過(guò)程所有者

- 角色、職責(zé)和權(quán)限

6、策劃

- 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施

- 預(yù)防措施

- 應(yīng)急計(jì)劃

- 模板工具

n 年度緊急應(yīng)變模擬演練計(jì)劃及實(shí)施記錄表

- 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

- 模板工具

n 過(guò)程測(cè)量目標(biāo)指標(biāo)一覽表

- 變更策劃

7、支持

- 資源

- 模板工具

n 各部門(mén)知識(shí)清單

- 能力

- 意識(shí)

- 溝通

- 形成信息的文件

8、運(yùn)行

- 運(yùn)行策劃與控制

- 保密性

- 制造可行性

- 模板工具

n 制造可行性風(fēng)險(xiǎn)分析表

- 分組練習(xí)三：結(jié)合公司某一款產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)中實(shí)際案例，討論以下問(wèn)題：

n 我們當(dāng)前制造可行性分析的差距在哪？如何改進(jìn)？

- 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

- 外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

- 模板工具

n 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表

n 供應(yīng)商體系審核檢查表

n 供應(yīng)商資質(zhì)一覽表

n 供應(yīng)商月度考核表

n 年度供應(yīng)商審核計(jì)劃表

n 年度供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)表

n 供應(yīng)商質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)計(jì)劃

- 產(chǎn)品和服務(wù)提供

- 模板工具

n 作業(yè)準(zhǔn)備停工后驗(yàn)證記錄

n 年度保養(yǎng)和周期性檢修計(jì)劃及實(shí)施記錄表

n 月度預(yù)測(cè)性維護(hù)計(jì)劃及實(shí)施記錄表

n 設(shè)備易損件清單

- 分組練習(xí)四：結(jié)合公司實(shí)際發(fā)生的計(jì)劃外生產(chǎn)設(shè)備故障，討論以下問(wèn)題：

n 填寫(xiě)《月度預(yù)測(cè)性維護(hù)計(jì)劃及實(shí)施記錄表》

- 產(chǎn)品和服務(wù)的放行

- 不合格輸出的控制

- 模板工具

n 不良質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)表

n 不良質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表

n 不良質(zhì)量成本分析報(bào)告

9、績(jī)效評(píng)價(jià)

- 制造過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量

- 顧客滿(mǎn)意

- 模板工具

n 顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)表

n 顧客滿(mǎn)意度自評(píng)表

n 顧客滿(mǎn)意度分析報(bào)告

- 分析和評(píng)價(jià)

- 內(nèi)部審核

- 管理評(píng)審

- 模板工具

n 管理評(píng)審輸入內(nèi)容

10、改進(jìn)

- 不合格和糾正措施

- 問(wèn)題解決

- 防錯(cuò)

- 模板工具

n 防呆裝置清單

n 防呆裝置定期確認(rèn)表

n 年度防呆裝置驗(yàn)證、失效測(cè)試計(jì)劃

n 年度防呆裝置失效測(cè)試及評(píng)價(jià)記錄

- 保修管理系統(tǒng)

- 顧客投訴及現(xiàn)場(chǎng)失效測(cè)試分析

- 持續(xù)改進(jìn)

第三章  IATF16949:2016五大工具

1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP&CP）概要

2、潛在失效模式及后果分析（FMEA第四版）概要（注：如需培訓(xùn) 失效模式及影響分析（AIAG&VDA FMEA第一版）至少需要4個(gè)人天）

3、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）概要

6、測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）概要

4、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）概要

第四章   IATF16949:2016內(nèi)審技巧

1、審核概述

- 審核定義

n 系統(tǒng)化審核思維的構(gòu)建

- 分組練習(xí)五：結(jié)合公司內(nèi)部實(shí)際審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)，討論以下問(wèn)題：

n 從單點(diǎn)問(wèn)題引出系統(tǒng)化審核思維的推演圖

- 體系審核、過(guò)程審核、產(chǎn)品審核三種審核比較

- 審核目的

2、IATF16949:2016內(nèi)審流程管理

? 策劃和準(zhǔn)備的目標(biāo)：

- 審核準(zhǔn)備的步驟

- 審核目的、范圍和準(zhǔn)則

- 準(zhǔn)備審核計(jì)劃和審核清單

- 模板工具

n 內(nèi)部體系審核檢查表

- 分組練習(xí)六：結(jié)合練習(xí)一和練習(xí)二分析的過(guò)程，討論以下問(wèn)題：

n 寫(xiě)出該過(guò)程的《內(nèi)部體系審核檢查表》

? 實(shí)施審核-階段1

- 首次會(huì)議

- 調(diào)查和記錄證據(jù)

- 面談和提問(wèn)的技巧

? 實(shí)施審核-階段2

- 不符合項(xiàng)和審核發(fā)現(xiàn)

- 不符合的原因和類(lèi)型

- 末次會(huì)議的目的和會(huì)議議程

- 給出建議

- 有問(wèn)題的末次會(huì)議

- 撰寫(xiě)不符合項(xiàng)

- 檢查不符合項(xiàng)

- 分組練習(xí)七：不符合項(xiàng)判定，結(jié)合不符合項(xiàng)案例討論以下問(wèn)題：

n 寫(xiě)出不符合項(xiàng)案例違反的IATF16949:2016條文號(hào)

? 實(shí)施審核-階段3

- 完成審核報(bào)告

- 審核報(bào)告的格式

- 對(duì)報(bào)告的響應(yīng)和跟蹤

? 實(shí)施審核-階段4

- 分配職責(zé)

- 糾正措施執(zhí)行狀態(tài)

- 跟蹤驗(yàn)證

- 關(guān)閉

- 分組練習(xí)八：如何關(guān)閉CAR，結(jié)合練習(xí)一分析的過(guò)程，討論以下問(wèn)題：

n 寫(xiě)出該過(guò)程的1-2個(gè)問(wèn)題點(diǎn)及相應(yīng)的糾正措施

n 討論驗(yàn)證有效關(guān)閉的標(biāo)準(zhǔn)

3、過(guò)程導(dǎo)向?qū)徍?/span>

- 基本步驟

- 基本邏輯

- 審核要領(lǐng)

- 審核工具

4、VDA6.5:2020產(chǎn)品審核

- 引言

- 產(chǎn)品審核目的

- 產(chǎn)品審核時(shí)機(jī)

- 產(chǎn)品審核流程

- 產(chǎn)品審核策劃

- 審核計(jì)劃發(fā)布

- 審核準(zhǔn)備

- 質(zhì)量指數(shù)QKZ計(jì)算

- 產(chǎn)品審核實(shí)施

- 產(chǎn)品審核報(bào)告編制

- 模板工具

n 產(chǎn)品審核缺陷分級(jí)規(guī)定

n 產(chǎn)品審核計(jì)劃表

n 產(chǎn)品審核記錄表

n 產(chǎn)品審核報(bào)告

5、VDA6.3:2016過(guò)程審核

- 過(guò)程定義

- 過(guò)程審核目的

- 過(guò)程審核目標(biāo)

- 過(guò)程內(nèi)審員資質(zhì)

- 過(guò)程審核提問(wèn)表理解

- 模板工具

n 過(guò)程審核檢查表

第五章   總結(jié)與考試