【課程背景】

班組長是企業的中流砥柱，是企業的核心競爭力之一，是企業決策實施與落地的核心！他們上行下達，負責將企業的戰略戰術有效實施，所以說班組長的優秀程度決定著企業目標達成的程度。如果班組長能力不足，將會對企業帶來員工離職率高、資源被大量浪費、團隊士氣低迷、工作效率低下、運營成本增加、客戶投訴眾多等問題。因此，提升班組長們的工作管理技能，是保證企業快速發展的關鍵。

【課程對象】

班組長等中層管理

【課程時間】

1天（6小時）

【課程收益】

企業收益：

1、為企業培養卓越的班組長，促進企業人才結構的優化；

2、提升班組長素養和技能，提升團隊士氣，打造高效團隊；

3、幫助班組長學會時間管理，提高工作效率和客戶滿意率。

崗位收益：

1、幫助學員實現從專業思維到管理思維的轉變；

2、掌握運用團隊構建、管理及激勵的有效方式方法；

3、掌握時間管理、任務分配、溝通技巧等管理技能。

【授課導師】

【課程大綱】

第一講：卓越班組長的三大素養

1.絕對忠誠

1）案例和討論

2）企業家們談用人的觀念與關鍵

3)忠誠的三個緯度

2. 認真專注

1）游戲互動:傳竹簽

2）“傻認真”的四大精神

3）專注于自身的工作崗位，干一行愛一行

4）案例：牧原豬肉、雙童吸管，不起眼行業隱形冠軍

 訓練：自信心訓練

3. 專業過硬

1）如何提升自身專業度

2）高效學習的四大途徑

小結互動

第二講：時間管理與團隊管理

1、什么是時間管理四象限

2、基于四象限的4D原則

3、時間管理的四種人

4、時間管理的六點優先法

5、團隊管理的四種正確姿勢

6、如何有效輔導下屬的工作

互動：時間剪尺

練習：請將李組長的工作重新進行排序

工具：時間管理四象限落地表格

第三講：高效溝通

1、案例分析：通過此案例說明了什么？

2、溝通的梅拉比安公式

3、溝通的定義和四大要素

4、有效溝通的六有法則

5、關于溝通的四大場景的應用

6、高效匯報工作的5大方法

7、輔導下屬的6個步驟

案例：看軍隊如何閉環溝通

工具：高效溝通全景圖

游戲互動：上級指令

第四講：5R執行落地系統

1.R1結果導向

  問：企業靠什么存活？

  案例：一個服務型企業的窘況。

  工具：預見結果的4A工具和落地表格

2.R2責任擔當

  自測：我在企業中的責任心指數

  建立責任體系的三大軍規

  責任執行的五要素

  訓練：責任風采

3.R3檢查糾偏

  工作檢查的五個要點

  案例：看國家的檢查指導機制

4.R4獎懲激勵

  鐵軍激勵的三駕馬車

  案例：看三軍儀仗隊是如何激勵將士

  如何激勵和輔導下屬

5.R5復盤講評

  正確復盤的四個姿勢

  案例：看軍隊是如何高效復盤 

  工具：復盤工具落地表

《完》