【課程背景】

越來越多的企業發現，伴隨著行業增速放緩、市場競爭激烈，線上銷量蠶食，銷售團隊的士氣日漸低迷。很多企業銷售一線人員，在業績指標高壓下，情緒消沉、士氣低落、消極抱怨，甚至喪失信心，痛苦壓抑，自暴自棄。如何再次調動和激發銷售人員熱情，如何有效的提振團隊士氣，如何通過心態調整提高整體單兵效能，從而實現銷售團隊整體效率的提升，推動業績增長，成為了企業銷售提升需要解決的“源問題”。

本課程結合管理心理學專業知識，和高老師14年快銷品行業營銷實戰、團隊管理經驗，拋開空泛的理論知識，字字珠璣，直指人心。引導銷售人員樹立正確的心態管理理念，從思想根源上正視心態管理，幫助學員掌握心態管理的實用方法，通過思維迭代，實現行為矯正，從而提升銷售體系硬核戰斗力。

【培訓對象】

銷售系統新員工、銷售代表、銷售主管、經理及其他銷售系統人員。

【課程收獲】

l  克服浮躁的職業心態，視困難為歷練，減少職場抱怨。  

l  培養積極的職業心態和成功信念，使銷售員對成功的職業心態有全新認識。  

l  對本人的心理需求和心態狀態有更深入了解，激發內在工作動力。 

l  增強正面情緒，處理負面情緒，從而解決工作中的心態問題。

l  持續加倍付出與積極的進取心，將全面提高團隊凝聚力與戰斗力。

l  放松自我，煥發工作激情，提升生活情趣。

l  學會自我激勵，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。

l  掌握良好專業的職業素養如何塑造。

l  學會自我激勵10大技巧，收獲成功事業。

【授課方式】

課程應用職業規劃、管理心理學及自我發展心理學等相關管理理論與方法，以調整職業態度、平衡個人心態、提升個人內在精神動力為主旨，結合眾多生動、深刻的真實案例，采用講授、心理測評、游戲互動、分組討論等形式進行演繹。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重互動參與、在感悟中學習獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和工作績效，形成獨特的培訓風格。

【課程大綱】

一、課程導入

1、 環境因素分析

市場環境壓力/競爭環境/公司壓力/內部競爭

2、 銷售人員常見的負面心態

壓力/焦慮/懈怠/亢奮/孤獨/自卑/迷茫

u  自我測試：心理健康指數測評量表

3、心態失衡（認知失調）的形成與調整

4、心態管理的必要性

l  對待成長的態度，決定了成功的速度

l  對待學習的態度，決定了成長的高度

l  對待失敗的態度，決定了人生的寬度

二、心態管理

1、正確的歸因

l  中國智慧與佛學對因果真諦的解讀

l  現代心理學中歸因的解讀

l  歸因差異：對他人行為的歸因/對自己行為的歸因/內因/外因

l  歸因原則：不變性原則/折扣性原則/擴大性原則

l  錯誤的歸因：銷售人員常見的錯誤歸因有哪些/錯誤歸因導致的后果

u  案例分析：一念天堂——歸因決定你的人生走向

2、 情緒控制實戰

l  如何在高壓下，避免焦慮

l  如何避免職業倦怠

l  如何調節過度亢奮的工作狀態（工作生活的平衡術）

l  如何面對復雜人際關系帶來的惶恐與孤獨

l  如何面對業績不佳帶來的低沉消極

l  如何避免自卑、自責等負面的自我評價

l  如何在被質疑、詆毀時控制憤怒情緒

l  如何在爭執中保持理性與克制

l  如何在迷茫時尋找方向與目標

u  現場互動：情緒控制魔方

3、 理想與現實

l  如何樹立合理的個人發展與成長目標

l  如何彌補理想與現實的差距

l  如何正確實現客觀的自我評價與認同

4、 自我成長

自我成長五部曲：自信/自醒/自覺/自律/自由

5、 成功銷售員9大心態修（九個案例分析）

l  第一心態:積極的心態

l  第二心態:主動的心態　

l  第三心態:行動的心態　

l  第四心態:自信的心態　

l  第五心態:雙贏的心態　

l  第六心態:給予的心態　

l  第七心態:包容的心態　

l  第八心態:學習的心態　

l  第九心態:老板的心態　

三、行為改變

1、 拋棄借口

2、 感恩日記

3、 精力管理

4、 學習提升

u  現場互動：制定你的一頁紙心態管理計劃