政務禮儀是公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規范。隨著現代社會的進一步發展，公務活動不斷開放、政務往來日趨增多，對黨政干部政務禮儀素質的要求也越來越高。學禮、知禮、用禮成為每一位黨政機關干部必備的素質。我們近年來國家機關一直在改善服務作風，國家公務員學習遵守政務禮儀有助于增進和改善個人素質，更好地為人民和社會服務，最后會改善和維護我們的國家形象、政府形象，公務員是政府的化身。

1. 提高公務員個人修養，規范自身言行和行政行為；

2. 掌握溝通藝術與技巧；

3. 促進公務員隊伍建設，提升組織整體形象；

授課對象：政務人員

授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式

授課時長：xx天/期

個人形象塑造

?  重塑自我形象——禮儀的作用 優雅坐姿

?  著裝禮儀

?  政務女性著裝禮儀

?  政務男性著裝禮儀

?  個人儀容的塑造

日常工作往來

?  政務活動與公務禮儀

?  接待與迎送的禮儀  

?  日常謀面禮儀

?  會見與會談禮儀

?  請示匯報禮儀

?  政務文書禮儀

?  出差在外的禮儀

?  參觀禮儀

?  乘車禮儀

會議禮儀

?  計劃流程、運作籌備

?  會場布置、會議座次

?  會議傳達、會后溝通

儀式禮儀

?  簽字儀式

?  剪彩儀式

?  奠基儀式

?  座次了解

宴會儀式

?  宴會的分類

?  宴會的簡介

?  宴會的準備

?  餐桌禮儀

?  差、酒文化

電話禮儀

?  基本電話禮儀

?  撥打電話禮儀

?  接聽電話禮儀

?  轉接電話禮儀

?  形象殺手手機

?  郵件、傳真禮儀

工作溝通禮儀

?  公眾溝通

?  同事溝通

?  領導溝通

?  語言規范

?  溝通技巧

?  溝通障礙

課程回顧與問題解答