【課程背景】

溝通是我們日常在職場里常用的技巧，由每天回到工作間跟同事打個招呼，甚至開一個重要會議，或者跟客戶的談判，到上司下屬之間的對話，都是溝通的過程。而且不單單是說話之間，文字、圖表、面部表情等等，都是我們的溝通一部分。雖然這是經常性，也是重要的，但是我們往往沒有好好回顧到底我們的溝通是否有效，或者有什么可以提高的地方。其中一個經常犯的錯誤是我們會以自己為中心，用單一的方法與不同特征的人溝通。要有針對性的管理方法，我們首先要明白每個人的性格和行為特點。

如何了解不同人的行為風格？這不是容易的事情，DiSC就是一套很好的工具幫助我們把人的風格分為四個大類別。當我們學懂認識自己，也認識別人后，就可以應用不同的溝通方法做管理，從而大大提高溝通的有效性，也會令到人與人間的關系更好。

DiSC是一套國際通用和流行的行為風格測評工具，廣泛的獲得500強等知名企業應用，不論在零售、金融、制造業的公司都有大量的案例。除了工作間的課程外，也有不同版本包括：領導力、管理和銷售的版本，務求增加場景性，針對不同問題，應用在不同的領域。

梁老師憑借16年一線培訓的實戰經驗，深厚的教練理論功底，和獲得的國際認證資質，為學員講解DiSC的細節和應用方式。課程量會有大量的練習和討論，以輕松的方法理解到不同特征的人如何有效管理和避免誤會，然后再以嚴謹的方式評估每個人自己的溝通方式，糾正以往常犯的錯誤。

【課程收益】

?   了解每個人不同的行為風格，需要采取不同溝通方式的重要性；

?   學習國際流行的DiSC模式，四種不同的風格；

?   掌握自己的行為特征，分析自己的偏向

?   學習不同風格之間的溝通方法，有效和無效管理的特征；

?   結合由企業取得的案例，把日常工作的實際案例作具體化的描述和分享解答

【課程特色】

?   DiSC行為風格分析具有針對性

?   課堂互動和走動比較多，讓學員可以由不同角度反思溝通

?   案例以個人或企業實際問題為基礎，具有更好的啟發性

?   由學員角度出發，對觀點做深入討論

【課程對象】高級管理到中級的管理人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、為什么管理溝通總達不到預期效果？

1、溝通的重要性和在管理的角色

2、管理的盲點 – 溝通的多元性

3、錯誤溝通方法導致管理無效的例子

4、有效管理的條件和好處

二、什么是DiSC？如何協助管理者有效溝通？

1、DiSC的定義和由來

(1) DiSC的由來和主要內容

(2) DiSC在工作上的運用和效果

(3) DiSC管理風格測評的用途

2、了解你和DiSC的關系

(1) DiSC不同風格的拆解和意義

(2) 發現你的DiSC風格

(3) 分析你自己的DiSC檔案

(4) 找出你溝通對象的DiSC風格

(5) 如何跟不同類型的管理對象溝通

(6) 溝通的案例與方式討論

三、針對不同風格的對象如何有效管理？

1、四個主要的管理情景和工具

l   領導與授權技巧

l   激勵技巧

l   發展團隊的技巧

l   對上司的管理

2、對于不同行為風格的溝通技巧拆解

3、對于能力強和不足員工的相對應得溝通演練

4、對于團隊不同能力的混合與協調應用

四、總結：如何強化學習成功地應用？

1、有效落地實施的建議方法、工具和案例

2、總結課程學習重點