【課程背景】        

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的市場(chǎng)大環(huán)境下，企業(yè)服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)以及業(yè)務(wù)流程嚴(yán)重同質(zhì)化的情況下，如果且沒有核心優(yōu)勢(shì)，服務(wù)、產(chǎn)品和方案在客戶前就毫無吸引力。而在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中，“人力資源”則是最核心的一塊。企業(yè)花費(fèi)大量成本將少數(shù)員工轉(zhuǎn)變成精英，如果不能將“精英人才”進(jìn)行復(fù)制，對(duì)于企業(yè)來講就是極大的損失。打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)精英能力復(fù)制、經(jīng)驗(yàn)萃取，強(qiáng)化企業(yè)人力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力。

?  如何讓內(nèi)訓(xùn)師們抓住內(nèi)訓(xùn)核心需求，精準(zhǔn)聚企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)？

?  如何提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們開發(fā)課程速度？

?  如何讓內(nèi)訓(xùn)課程內(nèi)容邏輯清晰、結(jié)構(gòu)清楚？

?  如何讓內(nèi)訓(xùn)師們高質(zhì)量呈現(xiàn)課程？抓住學(xué)員興趣點(diǎn)，解決學(xué)員問題，提升培訓(xùn)效果？

?  如何內(nèi)訓(xùn)師們授課形式更加豐富有趣，讓學(xué)員喜歡參加內(nèi)訓(xùn)，讓內(nèi)訓(xùn)不再形式化？

本課程將從“角色認(rèn)知”、“聚焦需求”、“課題包裝”、“內(nèi)容搭建”、“授課邏輯”、“目標(biāo)設(shè)置”、”經(jīng)驗(yàn)萃取”“課件美化”、“呈現(xiàn)技巧”九個(gè)方面進(jìn)行全方位教學(xué)，運(yùn)用講授、示范、輔導(dǎo)、實(shí)操、調(diào)整等多種教學(xué)手法，實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師們從學(xué)習(xí)理論到實(shí)操試練，從開發(fā)課程到制作課件，從試講調(diào)正到正式輸出的蛻變，達(dá)成內(nèi)訓(xùn)師從0到100的高效成長(zhǎng)。

【課程收益】

課程目標(biāo)：

?  了解優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的品質(zhì)

?  掌握企業(yè)需求調(diào)研、分析、溝通方法，聚焦課程價(jià)值

?  掌握課題包裝美化方法，吸引學(xué)員學(xué)習(xí)興趣

?  掌握優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師授課思維邏輯，并熟練應(yīng)用于試講環(huán)節(jié)

?  掌握并應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)搭建三方法輸出一門課程結(jié)構(gòu)

?  熟練掌握PPT配色、配圖、圖文配比方法，輸出一門試講課程課件

?  掌握課程呈現(xiàn)開場(chǎng)、升華、收尾方法，并用于試講環(huán)節(jié)呈現(xiàn)

【課程特色】干貨，拒絕紙上談兵； 科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用； 投入，案例精彩

【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部?jī)?chǔ)備培訓(xùn)師、中高層管理人員等企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

【課程時(shí)間】五天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

開場(chǎng)互動(dòng)破冰：內(nèi)訓(xùn)師的開場(chǎng)自我介紹

一、企業(yè)為什么需要內(nèi)訓(xùn)師？如何做好成為內(nèi)訓(xùn)師的準(zhǔn)備？

1、 企業(yè)為什么需要內(nèi)訓(xùn)師？

u 經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制

u 團(tuán)隊(duì)正向賦能

u 員工職業(yè)生涯規(guī)劃

2、 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展

u 塑型期-定型期-轉(zhuǎn)型期

3、 內(nèi)訓(xùn)師必須做的準(zhǔn)備工作

u 形象照、簡(jiǎn)介、大綱、授課視頻與照片

4、 內(nèi)訓(xùn)師必須指導(dǎo)的培訓(xùn)效果流失原因

u 人類生理原因

u 授課方式原因

5、 內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知

u 授課本質(zhì)-角色認(rèn)知-課堂角色

6、 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)知道的認(rèn)知“雷區(qū)”

授課水平自測(cè)

二、了解學(xué)員特性，“抓住”學(xué)員的心？

互動(dòng)導(dǎo)入：學(xué)員喜歡什么樣的老師？不喜歡什么樣的老師？

1、 學(xué)員們喜歡的內(nèi)訓(xùn)師類型，為什么?

2、 學(xué)員們不喜的內(nèi)訓(xùn)師類型，為什么?

3、 不想?yún)⒓觾?nèi)訓(xùn)的學(xué)員們都在想些什么？

u 我是被迫的；脫產(chǎn)培訓(xùn)好開心；去多認(rèn)識(shí)些領(lǐng)導(dǎo)同事；這個(gè)老師有這么厲害嗎

4、 想?yún)⒓觾?nèi)訓(xùn)的學(xué)員在期待什么？

u 希望與我的工作相關(guān)

u 希望學(xué)了能用上

u 希望學(xué)的是工作中疑惑的

u 希望提升內(nèi)在

5、 能讓課程受歡迎的小妙招？

u 結(jié)合工作場(chǎng)景

u 講、演、練、輔相結(jié)合

u 不純講心態(tài)課程

三、如何讓課程貼合企業(yè)需求，讓課程更有價(jià)值？

1、 內(nèi)訓(xùn)需求的來源有哪些？

u 組織層面需求分析

u 團(tuán)隊(duì)層面需求分析

u 個(gè)人層面需求分析

2、 內(nèi)訓(xùn)需求梳理“雷區(qū)”

u 培訓(xùn)目標(biāo)不確定

u 課程培訓(xùn)對(duì)象不明確

u 培訓(xùn)內(nèi)容不清楚

u 具體的培訓(xùn)方法不明確

3、 內(nèi)訓(xùn)需求獲取的五大調(diào)查方法

4、 培訓(xùn)需求5W1H溝通法，快速從領(lǐng)導(dǎo)處獲取培訓(xùn)需求

5、 培訓(xùn)需求篩選和分析

6、 內(nèi)訓(xùn)課程必須解決的三類問題：意識(shí)、知識(shí)、技能

四、如何有效包裝課題引發(fā)學(xué)員興趣？

1、 完整的課程設(shè)計(jì)是怎樣的？

u 課程設(shè)計(jì)全流程介紹-標(biāo)題設(shè)計(jì)

2、 課程標(biāo)題設(shè)計(jì)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

u 通過標(biāo)題引發(fā)學(xué)員興趣

u 字?jǐn)?shù)不能太多，避免啰嗦

u 標(biāo)題內(nèi)涵清晰明了

u 從標(biāo)題一定要能看出內(nèi)容領(lǐng)域和專業(yè)

3、 優(yōu)秀課程標(biāo)題賞析

4、 課程標(biāo)題設(shè)計(jì)命名方法

u 核心觀點(diǎn)描述法

u 關(guān)鍵價(jià)值提煉法

u 內(nèi)涵隱喻法

u 流行語引用法

u 數(shù)字模型法

5、 課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

u 課程目標(biāo)設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

u 課程時(shí)長(zhǎng)與目標(biāo)的關(guān)系

u 授課對(duì)象的描述

課題包裝、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)+輔導(dǎo)+輸出

課題核心內(nèi)容分享+試講（輔導(dǎo)+打樣+調(diào)整）

五、用什么樣的方式和邏輯把案例和課程講得有趣、生動(dòng)？

1、 讓學(xué)員認(rèn)可的講解方法：詭辯邏輯“類比=佐證”

u 授課中講案例常用的模式：類比與佐證

u 案例與分析

u 類比與佐證思維模式被大腦接受的原理分析

2、 讓學(xué)員聽得懂的講解方法：邏輯補(bǔ)充“幼稚法”

u 授課中講知識(shí)點(diǎn)、難點(diǎn)常用的模式：“幼稚法”

u “幼稚法”邏輯原理解析

u 幼稚法案例解析

u 如何用好“幼稚法”

3、 開發(fā)課程中超好用的思維工具：思維導(dǎo)圖

u 認(rèn)識(shí)思維導(dǎo)圖

u 思維導(dǎo)圖的思維結(jié)構(gòu)與線性思維的區(qū)別

u 如何用好思維導(dǎo)圖

六、如何設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，怎樣輕松開始、完美收尾課程？

1、 完整的課程設(shè)計(jì)是怎樣的？

u 課程設(shè)計(jì)全流程介紹-內(nèi)容設(shè)計(jì)

2、 邏輯結(jié)構(gòu)案例導(dǎo)入與互動(dòng)練習(xí)

3、 金字塔結(jié)構(gòu)導(dǎo)入與練習(xí)

4、 課程開發(fā)常用邏輯：金字塔結(jié)構(gòu)邏輯分析

u 結(jié)構(gòu)空間邏輯的使用場(chǎng)景和使用方法

u 時(shí)間步驟邏輯的使用場(chǎng)景和使用方法

u WWH邏輯的使用場(chǎng)景和使用方法

u 金字塔結(jié)構(gòu)并列關(guān)系解析與練習(xí)（寫+展示）

u 金字塔結(jié)構(gòu)遞進(jìn)關(guān)系解析與練習(xí)（寫+展示）

u 金字塔結(jié)構(gòu)WWH演繹解析與練習(xí)（寫+展示）

5、 課程設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)實(shí)操（課程設(shè)計(jì)+課程結(jié)構(gòu)輔導(dǎo)輸出）

6、 內(nèi)訓(xùn)師課程開場(chǎng)禁忌（八大禁忌）

7、 開場(chǎng)設(shè)計(jì)六步法+開場(chǎng)導(dǎo)入七星大法

8、 開場(chǎng)設(shè)計(jì)實(shí)操+輔導(dǎo)輸出練習(xí)

9、 開場(chǎng)設(shè)計(jì)gloss法：實(shí)操+輔導(dǎo)練習(xí)

課程收官設(shè)計(jì)（六個(gè)經(jīng)典方式）：實(shí)操+輔導(dǎo)練習(xí)

七、經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于組織人才復(fù)制的價(jià)值

1、 經(jīng)驗(yàn)萃取的定義與內(nèi)涵

u 從“經(jīng)驗(yàn)”到經(jīng)驗(yàn)萃取

u 最佳實(shí)踐vs負(fù)面教訓(xùn)

2、 經(jīng)驗(yàn)萃取的意義

u 傳承組織經(jīng)驗(yàn)的成果

u 打撈稀釋的組織經(jīng)驗(yàn)

u 整合不一致的觀點(diǎn)和表象

u 探索個(gè)體向組織思維生成的路徑

3、 經(jīng)驗(yàn)萃取的步驟與技巧

經(jīng)驗(yàn)萃取的流程——主題經(jīng)驗(yàn)

u 分析需求

u 聚焦任務(wù)

u 選定主題

經(jīng)驗(yàn)萃取的流程——邏輯建模

u 挖掘關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，還原實(shí)際場(chǎng)景

u 歸納核心要點(diǎn)，反思最佳實(shí)踐案例

u 整合提煉，優(yōu)化梳理操作要領(lǐng)

u 常用經(jīng)驗(yàn)萃取公式：STAR/SCQA

經(jīng)驗(yàn)萃取的流程——制版應(yīng)用

u 情景類經(jīng)驗(yàn)的呈現(xiàn)

u 流程類經(jīng)驗(yàn)的呈現(xiàn)

u 結(jié)構(gòu)化vs口訣化

【隨堂實(shí)操】選取本崗位的一個(gè)隱形經(jīng)驗(yàn)完成經(jīng)驗(yàn)萃取并建模

八、如何讓PPT為課程錦上添花？

案例導(dǎo)入PPT的重要性

1、 PPT的三大功能介紹

u 幻燈片功能

u 幻燈片備注功能

u 講義功能介紹

2、 PPT的作用介紹

u 實(shí)用+顏值

3、 精美PPT應(yīng)該規(guī)避的“雷區(qū)”

u 字多、字小、太花、照讀、動(dòng)畫

4、 PPT文字設(shè)計(jì)和排版方法

u 一定要出現(xiàn)很多字，怎么排版？

u 文字親密性原則排版法

u 文字一致性排版法

5、 PPT設(shè)計(jì)原理解析

u 文 < 表 < 圖

6、 快速提升PPT美感的小妙招

u 配色百搭公式

u 圖片排版技巧

u PPT美化案例解析

九、內(nèi)訓(xùn)師0到大神的授課技巧

1、 告別上臺(tái)緊張的妙招

u 上臺(tái)緊張?jiān)蚍治?/span>

u 臨場(chǎng)快速環(huán)節(jié)緊張小妙招

2、 變得更專業(yè)有范兒的妙招

u 臺(tái)上“三字經(jīng)”

u 臺(tái)上專業(yè)形象

u 培訓(xùn)師五型臺(tái)風(fēng)塑造

u 臺(tái)風(fēng)試講練習(xí)+輔導(dǎo)+點(diǎn)評(píng)

3、 課堂中如何與學(xué)員進(jìn)行良好的互動(dòng)？

u 課堂十大互動(dòng)大法

u 怎樣提問更加切合時(shí)機(jī)？

u 互動(dòng)環(huán)節(jié)控場(chǎng)技巧

4、 課堂中的案例從何而來？

u 行業(yè)案例庫

u 公司內(nèi)部業(yè)務(wù)資料

u 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

u 專業(yè)相關(guān)雜志報(bào)刊等

5、 培訓(xùn)師聲音練習(xí)

u 科學(xué)發(fā)聲，保護(hù)嗓子

u 說話聲音小怎么辦？

u 氣息短怎么辦？

u 口齒不清怎么辦？

u 語調(diào)寡平怎么辦？

6、 課程教學(xué)異常情況處理

u 竊竊私語的學(xué)員怎么應(yīng)對(duì)？

u 打瞌睡、玩游戲的學(xué)員怎么應(yīng)對(duì)？

u 抬杠學(xué)員怎么應(yīng)對(duì)？

u 課程中說錯(cuò)話怎么辦?

u 講課中突然腦袋“斷片”怎么應(yīng)對(duì)？

7、 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)如何布置？

8、 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師必備物資清單

十、試講與點(diǎn)評(píng)