【課程背景】

如今90后的員工已經(jīng)成為企業(yè)中的生力軍，做為企業(yè)管理者都感嘆90后不好管理，并且認(rèn)為90后普遍存在以下問題：責(zé)任意識(shí)差、規(guī)劃意識(shí)弱、嚴(yán)謹(jǐn)不足、容易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點(diǎn)。同時(shí)他們對(duì)工作的選擇也不再是：高工資、工作穩(wěn)定、得到晉升和發(fā)展、良好的工作條件等。通過權(quán)威調(diào)查發(fā)現(xiàn)90后群體更關(guān)注的是：被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩(wěn)定，為解決這一問題，開發(fā)本課程。

【課程目標(biāo)】

解決90后不好管理的問題，了解90后群體對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn)，通過掌握教練技術(shù)，和相關(guān)工具來滿足90后新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達(dá)到對(duì)90后的有效管理。

【課程收益】

☆理解教練管理的三項(xiàng)原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

☆掌握教練的三項(xiàng)能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)；

☆掌握教練管理的四步流程，通過有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；

☆現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；

【課程時(shí)間】

課程時(shí)間為6（小時(shí)）

【課程對(duì)象】

高層管理、中層管理人員。

【培訓(xùn)形式】 內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實(shí)踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

【課程大綱】

 第一單元 教好徒弟要先了解他們要什么？

☆新生代員工在工作中想得到什么？

  我們所遇到的問題有哪些？

☆教練式對(duì)話的特點(diǎn)

對(duì)話呈現(xiàn)：體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話

☆教練的原則、定義

支持、期待、信任

☆教練的價(jià)值與作用

  作用：組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人

員工狀態(tài)分類和管理風(fēng)格配對(duì)

模型：R1-R4風(fēng)格

S1-s4 管理風(fēng)格配對(duì)

☆單元小結(jié)

 第二單元 哪些能力能夠做到有效管理？

  一、怎么做才能讓員工感覺您懂我？

☆教練式傾聽的3個(gè)步驟

  3個(gè)步奏與3R原則

  ☆通過回放迅速建立親和

  接受+反應(yīng)：迅速建立親和

☆通過確認(rèn)有效化解抱怨

  確認(rèn)：深度傾聽的確認(rèn)維度

  二、如何能夠啟發(fā)下屬思考、增加參與感？

☆有力提問的特點(diǎn)

  3個(gè)特點(diǎn)：開放、未來、如何

☆有力提問的范例

  有力提問練習(xí)

☆如何問出強(qiáng)有力問題

  有力提問的問題構(gòu)建

  SMART框架應(yīng)用

☆如何支持下屬尋找答案

   三、怎么做能讓下屬付諸行動(dòng)——得到認(rèn)可？

☆反饋三要素

   積極性反饋

   發(fā)展性反饋

☆如何做到表揚(yáng)激勵(lì)人心

   積極性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

☆如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人

     發(fā)展性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

☆積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

 第三單元 全方位解決問題的教練流程

☆如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績(jī)效目標(biāo)？

   GROW流程的了解

☆如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異？

    聚焦目標(biāo)：拿到SMART目標(biāo)

   了解現(xiàn)狀：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

☆如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法？

   探索行動(dòng)方案：實(shí)行目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃

☆如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿？

      強(qiáng)化意愿：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力，并使其付諸行動(dòng)

 第四單元 了解操作類學(xué)習(xí)的科學(xué)技巧

☆人腦科學(xué)的講解

☆學(xué)習(xí)的規(guī)律

☆操作類學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)