課程背景

   企業發展的不同階段，團隊成員如何快速適應并積極做出精準定位？

   在企業根據市場規律做出相應調整后，管理風格如何因地制宜？

   去機構化時代，轉型管理者如何根據平臺要求做出自我改善？

   部門職能，崗位職責，有效授權，快速決策忙而不亂的真正內因是什么？

   面對95后00后團隊成員，管理者如何調整好心態完成管理人員認知定位轉型？

   新經濟新科技環境下，管理者如何提升職業化團隊合力的管理效能？

   面對新的目標與任務，新晉管理人員如何身先士卒做好責任擔當？

   當非正常狀況來臨，管理者的擔當能力是如何快速引領團隊突出重圍的？

   知識迭代，技術更新，科技增速，新晉管理者面臨的新的挑戰是什么？

課程對象  全體管理者/主管/經理

課程形式  實戰講授/互動問答/案例分析/現場討論/模擬訓練

課程時間  2天（每天6個課時）（時間分配：實戰講授60%，實戰訓練20%，調整糾偏20%）

課程綱要

第一部分：認識管理的價值

一. 認識管理

解析：經營與管理

二．管理者的定位與認知

1.     我是誰？---重塑定位

2.     我的價值---管理人員的崗位勝任力

3.     管理人員在企業中的作用---讓流程順暢，讓管理簡單

4.     高層=領導者，中層=管理者，基層=執行者，三者之間的銜接處理

小組討論：如何精準的做好管理定位

第二部分：新晉管理者的角色定位與轉變

一、角色轉變與管理認知

1．從專業到管理的常見角色與行為誤區

2．問題設限：自身工作忙不過來，哪有時間做管理？

3 . 自我設限：人際關系太復雜，還是做技術省心。

4．關系設限：以前都是兄弟，睜一只眼閉一只眼。

5 . 角色設限：到底是代表下屬還是代表上司？

6 . 空間設限：使命，信念，格局，成長，擔當等。

二、管理本質與角色認知

1 . 管理者的定位及任務
2. 重新定義管理者與企業的關系
3. 重新定義管理者與部屬的關系

4．管理本質：如何理解人的能動性及對管理的挑戰？

5. 角色責任：如何區分高中基層管理者的責任側重點？

6. 能力需要：管理者履職勝任需要哪些能力及能力側重？

第三部分：從專業走向管理的五項修煉

一．認識并了解團隊發展階段模型

1.     團隊發展階段模型

2.     管理人員的素質模型

3.     新時代管理者的5個基本要求

4.     管理人員素質模型如何與團隊發展模型快速匹配

小組討論：通過案例分析“xx”的當下心理想法來預判下一步的團隊管理走向

二．從專業走向管理的四項修煉

1.     從專業到管理的第一修煉：目標與計劃

2.     從專業到管理的第二修煉：溝通與關系

3.     從專業到管理的第四修煉：授權于激勵

4.     從專業到管理的第五修煉：責任與擔當

第四部分：從專業走向管理的第一修煉：目標與計劃

一.   目標的設定
1. 目標管理的含意與價值
2. 什么是目標？它包含哪些核心內容？
3. 目標設定法與目標設定程序
4. 目標設定具體化、定量化方法
二. 工作計劃與日常管理
1. 工作管理邏輯：PDCA

2.    目標分解與分工落實

3.    閉環循環與管理機制

4.    計劃的重要性

5.    訂定計劃應注意的事項
a要能配合上級主管的目標、方針
b要能實現自己部門的任務
c要能成為部屬行動的依據

6.    何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。
a控制的原則
b建立標準

第五部分：從專業走向管理的第二修煉：溝通與關系

一．會溝通，建立團隊關系

1.     如何克管理售溝通的9大障礙

2.     溝通有哪4種狀態應用？如何用？

3.     如何聽？聽什么？怎樣聽出團隊成員的真實心理？

模擬演練：聽出XX在溝通中的三個心理表現

二．能溝通，溝通是管理能力的表現

1.     如何把話說對？說對話的目標與4個原則

2.     溝通的黃金定律與白金定律

3.     溝通的信念與5個基本法則

案倒分析：專業話術語與大白話的區別應用

第六部分：從專業走向管理的第三修煉：授權與激勵

一．授權是管理的高級技能，是品質管理的體現

1.     如何通過授權使管理者從緊張和忙碌中解脫出來

2.     如何通過授權讓下屬忙碌起來
3.  如何通過授權使下屬成為獨當一面的人才
4.  如何通過授權提高組織的凝聚力
5.  如何通過授權選拔組織后備領導人才

小組討論：“接班人”計劃是不是長江后浪推前浪？

二．有效授權在管理中的應用與落實

1.問題解析：管理者經常抱怨積極性，主動性，工作熱情問題

2. 動機激勵：行為動機，三類需要，人性特點

3. 激勵邏輯：

a獎懲制度：怎么保證激勵相容，心理平衡？

b關系需要：歸屬感，被鼓勵，自主感，榮譽感，優勝感，幸福感

c意義激發：成為更好的人，對社會有價值

4. 激勵方法：高效激勵的十一個方法

案例講解：20%的管理策略與80%的授權細節

第七部分：從專業走向管理的第四修煉：責任與擔當

一. 責任擔當是管理者的基本素質

1.     五型管理者的熱潮:“打盹型”“木偶型”“說唱型”“太極型”“演戲型”

2.     職責所在，任務必達

3.     復命：對工作結果負責就是對自己負責

4.     只要思想不滑坡，方法總比困難多

5.     責任是企業文化的精髓，是使組織保持正確戰略選擇的指南針

管理技能提煉：責任在企業文化中的作用與價值

二. 管理者責任擔當力提升方法

1.     好中層的三個標準：一個堅定，兩個基準，三個具備

2.     勇于在大是大非面前抉擇

3.     敢于在困難與挫折問題迎難而上

4.     在危機面前堅定的挺身而出

5.     在團隊謠言和不正之風中敢于斗爭