課程背景

   企業(yè)發(fā)展的不同階段，團(tuán)隊(duì)成員如何快速適應(yīng)并積極做出精準(zhǔn)定位？

   在企業(yè)根據(jù)市場規(guī)律做出相應(yīng)調(diào)整后，管理風(fēng)格如何因地制宜？

   去機(jī)構(gòu)化時(shí)代，轉(zhuǎn)型管理者如何根據(jù)平臺(tái)要求做出自我改善？

   部門職能，崗位職責(zé)，有效授權(quán)，快速?zèng)Q策忙而不亂的真正內(nèi)因是什么？

   面對(duì)95后00后團(tuán)隊(duì)成員，管理者如何調(diào)整好心態(tài)完成管理人員認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型？

   新經(jīng)濟(jì)新科技環(huán)境下，管理者如何提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)合力的管理效能？

   面對(duì)新的目標(biāo)與任務(wù)，新晉管理人員如何身先士卒做好責(zé)任擔(dān)當(dāng)？

   當(dāng)非正常狀況來臨，管理者的擔(dān)當(dāng)能力是如何快速引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突出重圍的？

   知識(shí)迭代，技術(shù)更新，科技增速，新晉管理者面臨的新的挑戰(zhàn)是什么？

課程對(duì)象  全體管理者/主管/經(jīng)理

課程形式  實(shí)戰(zhàn)講授/互動(dòng)問答/案例分析/現(xiàn)場討論/模擬訓(xùn)練

課程時(shí)間  2天（每天6個(gè)課時(shí)）（時(shí)間分配：實(shí)戰(zhàn)講授60%，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%）

課程綱要

第一部分：認(rèn)識(shí)管理的價(jià)值

一. 認(rèn)識(shí)管理

解析：經(jīng)營與管理

二．管理者的定位與認(rèn)知

1.     我是誰？---重塑定位

2.     我的價(jià)值---管理人員的崗位勝任力

3.     管理人員在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡單

4.     高層=領(lǐng)導(dǎo)者，中層=管理者，基層=執(zhí)行者，三者之間的銜接處理

小組討論：如何精準(zhǔn)的做好管理定位

第二部分：從技術(shù)到管理的角色定位與轉(zhuǎn)變

一. 技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的六大障礙
1、怎樣從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)
2、如何從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法；
3、怎樣從左腦思考轉(zhuǎn)型為全腦思考？
4、怎樣做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任
5、如何擺脫“解決問題”的角色定位

二. 管理者角色的三個(gè)緯度

1、管理者的角色---從I到T的轉(zhuǎn)化

2、作為下屬的管理者（下級(jí)），從下屬到心腹的歷練

3、作為同事的管理者（平級(jí)），從同事到伙伴的歷練

4、作為上司的管理者（上級(jí)），從管理到支持的歷練

5、角色類型的其它特征---多重身份的自我調(diào)適

  三. 管理型人才的角色定位與職責(zé)要求
 1、從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變
 2、從技術(shù)到管理面臨的挑戰(zhàn)
 3、專業(yè)管理的基礎(chǔ)與原則.
 4、管理者的基本思維與組織管理的原則
四. 管理者的角色與職責(zé)
 1、管理者的定位及任務(wù)
 2、管理的四大構(gòu)面及工作
 3、重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系

第三部分：從技術(shù)走向管理的技能提升

一．認(rèn)識(shí)并了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型

1.     團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型

2.     管理人員的素質(zhì)模型

3.     新時(shí)代管理者的5個(gè)基本要求

4.     管理人員素質(zhì)模型如何與團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型快速匹配

小組討論：通過案例分析“xx”的當(dāng)下心理想法來預(yù)判下一步的團(tuán)隊(duì)管理走向

二．從技術(shù)走向管理的四個(gè)技能提升

1.     目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)，讓目標(biāo)變成結(jié)果

2.     高效溝通，管理的過程就是溝通的過程

3.     贏在行動(dòng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過行動(dòng)達(dá)成績效

4.     責(zé)任擔(dān)當(dāng)，管理者的職責(zé)定向崗位擔(dān)當(dāng)

第四部分：從技術(shù)到管理的技能提升：目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)

一. 目標(biāo)的設(shè)定
1、目標(biāo)管理的含意與價(jià)值

2、什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
3、目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？
4、目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
5、目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
6、目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
7、設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)

二. 解決問題的工具---PDCA

1、 PDCA來源與定義

2.、PDCA特點(diǎn)

3.、四個(gè)階段、八個(gè)步驟
三. 工作計(jì)劃與控制技巧
1、計(jì)劃的重要性
2、訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
3、要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
4、要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
5、要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
6、何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。

案倒分析：專業(yè)技術(shù)在管理過程中的應(yīng)用與影響力蔓延

第五部分：從技術(shù)到管理的技能提升：高效溝通

一．會(huì)溝通，建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系

1.     如何克管理售溝通的9大障礙

2.     溝通有哪4種狀態(tài)應(yīng)用？如何用？

3.     如何聽？聽什么？怎樣聽出團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)心理？

模擬演練：聽出XX在溝通中的三個(gè)心理表現(xiàn)

二．能溝通，溝通是管理能力的表現(xiàn)

1.     如何把話說對(duì)？說對(duì)話的目標(biāo)與4個(gè)原則

2.     溝通的黃金定律與白金定律

3.     溝通的信念與5個(gè)基本法則

案倒分析：專業(yè)話術(shù)語與大白話的區(qū)別應(yīng)用

第六部分：從技術(shù)到管理的技能提升：行動(dòng)產(chǎn)生績效

一．實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，行動(dòng)是檢驗(yàn)管理效能的核心層面

1.     “嘴上功夫”到“腿上功夫”，江山是做出來的嗎？

2.     從“上行”到“下效”的團(tuán)隊(duì)治理

3.     目標(biāo)愿景是不是可以實(shí)現(xiàn)，確切的執(zhí)行方案才是硬道理

4.     管理最大的失敗是用最高效率做無用之事

案例討論：“團(tuán)隊(duì)竊賊”

二. 提升管理行動(dòng)力

1.     著力于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

2.     著力于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。

3.     著力于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。

4.     著力于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法

案例解析：主席講的三嚴(yán)三實(shí)，在企業(yè)管理中的應(yīng)用

第七部分：從技術(shù)到管理的技能提升：責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

一． 責(zé)任擔(dān)當(dāng)是管理者的基本素質(zhì)

1.     五型管理者的熱潮:“打盹型”“木偶型”“說唱型”“太極型”“演戲型”

2.     職責(zé)所在，任務(wù)必達(dá)

3.     復(fù)命：對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

4.     只要思想不滑坡，方法總比困難多

5.     責(zé)任是企業(yè)文化的精髓，是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的指南針

管理技能提煉：責(zé)任在企業(yè)文化中的作用與價(jià)值

二． 管理者責(zé)任擔(dān)當(dāng)力提升方法

1.     好中層的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)堅(jiān)定，兩個(gè)基準(zhǔn)，三個(gè)具備

2.     勇于在大是大非面前抉擇

3.     敢于在困難與挫折問題迎難而上

4.     在危機(jī)面前堅(jiān)定的挺身而出

5.     在團(tuán)隊(duì)謠言和不正之風(fēng)中敢于斗爭