破繭成蝶－家居建材新零售解析

【課程背景】

    互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，家居建材始終被無情的沖擊，而毫無還手之力，日益增長的店鋪、人員成本，使家居建材企業(yè)更是在經(jīng)營發(fā)展中，捉襟見肘。建材零售企業(yè)對渠道、店鋪、顧客經(jīng)營管理不起來，線下門店的流量無法產(chǎn)生持續(xù)價值，每個導(dǎo)購的離職都會導(dǎo)致顧客的不斷流失，顧客的忠誠度越來越低，零售企業(yè)面對這些痛點則是“有勁使不上”

    課程將以家居建材領(lǐng)域的新零售模型為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知新零售是什么？家居建材企業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇有哪些？家居建材企業(yè)的新零售運營體系如何搭建？如何在建立新零售場景下使企業(yè)經(jīng)營效率翻倍提升？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。

【課程收益】

?  互聯(lián)網(wǎng)思維、思維創(chuàng)新，家居建材企業(yè)面臨的機(jī)遇，挑戰(zhàn)與痛點

?  家居建材新零售運營體系，驅(qū)動實際增長的數(shù)據(jù)化運營與數(shù)據(jù)分析

?  家居建材用戶洞察，商業(yè)分析，用戶行為與家居消費關(guān)聯(lián)分析

?  新零售營銷鏈路與營銷閉環(huán)，用戶增長系統(tǒng)與用戶關(guān)系管理

?  數(shù)據(jù)分析反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化，數(shù)字化智能營銷分析與未來趨勢

【課程宗旨】

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、運營副總等高管人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、新零售與思維創(chuàng)新

1、思維創(chuàng)新路徑

2、家居建材零售的痛點

3、互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新

4、家居建材行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

5、什么是新零售？

6、新零售的產(chǎn)生

7、數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動零售變革

8、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識框架，前臺、中臺和后臺

9、新零售創(chuàng)新變革之“坑”

?  經(jīng)營路徑依賴

?  團(tuán)隊組織的不適應(yīng)性

?  思維切換困難

?  創(chuàng)新決心決定資源配置程度

10、傳統(tǒng)家居建材企業(yè)新零售創(chuàng)新優(yōu)勢

案例：中泰龍

二、家居建材新零售的運營體系

1、家居建材零售企業(yè)數(shù)字化能力模型

?  運營：創(chuàng)新產(chǎn)品、價格與營銷

?  顧客體驗為先

?  無縫安全交易

?  敏捷供應(yīng)鏈和運營

?  增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

?  數(shù)字化技術(shù)平臺與架構(gòu)

?  彈性組織

?  生態(tài)合作伙伴

2、家居建材新零售企業(yè)運營體系

?  需求的主動感知

?  產(chǎn)品生命周期

?  智能服務(wù)

?  數(shù)字化研發(fā)

3、產(chǎn)品、用戶，場景與傳播的關(guān)系

4、到店消費成為競爭爭奪的關(guān)鍵場景

5、驅(qū)動實際增長的數(shù)據(jù)化運營與數(shù)據(jù)分析

?   數(shù)據(jù)化運營商業(yè)目標(biāo)與目的

?   數(shù)據(jù)分析5W1H模型

?   數(shù)據(jù)指標(biāo)

?   數(shù)據(jù)分析價值

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營和決策

6、數(shù)據(jù)結(jié)果與形成策略

?  數(shù)據(jù)指導(dǎo)策略

?  功能優(yōu)化

?  迭代與創(chuàng)新

?  問題解決

案例：

三、家居建材用戶洞察與營銷體系

1、用戶特征與消費動機(jī)

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   消費動機(jī)

2、五大人群互聯(lián)網(wǎng)行為與家居消費關(guān)聯(lián)分析

?  90后

?  女性

?  改善型家庭

?  中產(chǎn)

?  高凈值家庭

3、家居產(chǎn)品特征與用戶生活使用場景

?  硬裝

?  軟裝

?  智能家居

?  個性化定制

4、場景進(jìn)階：帶動更多場景革新

5、新零售營銷鏈路與營銷閉環(huán)

6、新零售數(shù)據(jù)解析，洞察真實興趣與社交關(guān)系

7、用戶增長系統(tǒng)與用戶關(guān)系管理

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

?   用戶關(guān)系

8、進(jìn)入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創(chuàng)作

9、與多元用戶達(dá)成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個性化創(chuàng)制

10、數(shù)據(jù)分析反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化

11、數(shù)字化智能營銷分析

12、未來智能零售服務(wù)消費者的三大特征