課程目標：

1、 掌握互聯(lián)網(wǎng)+時代房地產(chǎn)面臨的宏觀和微觀經(jīng)濟環(huán)境的變化而帶來的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)和機遇；

2、 掌握互聯(lián)網(wǎng)+時代的房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級路徑和方法；

3、 互聯(lián)網(wǎng)+時代的房地產(chǎn)公司的商業(yè)模式，運營管理模式和數(shù)字中臺系統(tǒng)的升級方法。

4、 未來智能化時代的房地產(chǎn)數(shù)字化變革及發(fā)展趨勢

第一單元 【模式和趨勢篇】房地產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)模式與發(fā)展趨勢解讀

（時間分配：1.5 小時）

1.     互聯(lián)網(wǎng)思維模式與發(fā)展歷程、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

2.     互聯(lián)網(wǎng)思維核心要素與房地產(chǎn)融合邏輯

3.     互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)新商業(yè)模式解讀；（重點是 O2O2O,S2b2c 模式）

4.     互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)發(fā)展趨勢解讀（供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、房住不炒策略、三去一降一補策略）；

5.     互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級的四種創(chuàng)新方法（原生創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、要素重組創(chuàng)新和市場倒逼創(chuàng)新）；

6.     互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式一：堅守住宅：智慧城市、宅金經(jīng)濟、城鎮(zhèn)服務商、舊城改造；

7.     互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式二：商業(yè)地產(chǎn)：體驗式消費、社區(qū)商業(yè)圈、線上線下融合；

8.     互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式三：旅游地產(chǎn)：重塑景點、民宿在線、主題公園、歷史印記；

9.     互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式四：康養(yǎng)地產(chǎn)：社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、護照在線、康養(yǎng)一體；

10.   互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式五：產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)：文化創(chuàng)意型、智慧制造型、總部經(jīng)濟型、物流通商業(yè)型、創(chuàng)客孵化型等；

11.   互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式六：農(nóng)業(yè)地產(chǎn)：農(nóng)業(yè)休閑型、農(nóng)業(yè)觀光型、農(nóng)業(yè)研發(fā)型、新農(nóng)村建設；

12.   現(xiàn)場觀察 1：2019 年 11 月 12 日，恒大新能源汽車全球戰(zhàn)略合作伙伴峰會在廣州召開， 廣州市市長溫國輝、恒大集團董事局主席許家印，德國 FEV 集團全球、德國愛達克集團全球、西班牙海斯坦普集團全球 CEO 、意大利賓法集團全球 CEO 、德國博世集團新興市場全球 CEO 等 206 家全球汽車產(chǎn)業(yè)工程技術(shù)、造型設計、制造設備、零部件、電機、電池等領域龍頭企業(yè)的 CEO 及高管 1100 多人出席峰會。恒大的轉(zhuǎn)型屬于哪種轉(zhuǎn)型？

13.   現(xiàn)場觀察 2：2014 年 5 月，萬科與河北廊坊市國土土地開發(fā)建設投資有限公司簽訂了協(xié)議，宣布進入物流地產(chǎn)領域。2015 年 6 月，萬科撤銷了物流地產(chǎn)事業(yè)部而成立了萬科物流地產(chǎn)發(fā)展有限公司，將其作為一個獨立的品牌運作，并引入了黑石作為公司股東。2017 年，萬科參與了亞洲最大物流地產(chǎn)巨頭普洛斯的收購，這筆交易有望被稱為亞洲歷史上規(guī)模最大的管理層參與的并購交易。萬科的轉(zhuǎn)型屬于哪種模式轉(zhuǎn)型？

14.   現(xiàn)場觀察 3：碧桂園創(chuàng)辦 28 年來，在全國 1200 多個城鎮(zhèn)打造了超過 2000 個高品質(zhì)項目。對于未來，碧桂園可以說是“起于房產(chǎn)，不止房產(chǎn)”，目前已經(jīng)打造了圍繞房產(chǎn)主業(yè)，擴展至機器人以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的科技戰(zhàn)略。碧桂園的轉(zhuǎn)型升級給我們的啟發(fā)是什么？

15.   現(xiàn)場案例討論與解析：如何用互聯(lián)網(wǎng)方式建造房屋

第二單元：【實務和方法篇】房地產(chǎn)企業(yè)的管理模式升級與路徑

（時間分配：2 小時）

1.      互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)企業(yè)的管理升級背景解讀（新常態(tài)，逆周期性調(diào)節(jié)、經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)和新基建解讀）；

2.      互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營思維：用戶思維，產(chǎn)品思維，體驗思維

?  用戶變了，新用戶結(jié)構(gòu)

?  產(chǎn)品，從哪里出發(fā)

?  體驗大于產(chǎn)品

3.      互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)企業(yè)的管理升級路徑解讀——

營銷管理模式：互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)新銷售模式 5 要素解讀；

（營銷邏輯：誰是用戶？在哪里？組織創(chuàng)新：CSO 的設立，直播崗位的設計；產(chǎn)品創(chuàng)新：三種產(chǎn)品的組合創(chuàng)新，主打產(chǎn)品的設計；社群創(chuàng)新：打通線上線下的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)高凈值社群的組織化管理……打好數(shù)字化營銷年度戰(zhàn)役）

4.  研發(fā)設計模式：新基建、數(shù)字化對研發(fā)設計的驅(qū)動與創(chuàng)新；

5.  供應鏈優(yōu)化模式：建立智能化供應鏈管理體系，優(yōu)化核心戰(zhàn)略供應商；

6.  成本倒逼模式：創(chuàng)新成本、生態(tài)圈和聯(lián)合開發(fā)（共享經(jīng)濟和分享經(jīng)濟）

7.  組織與團隊優(yōu)化：房地產(chǎn)企業(yè)的創(chuàng)客模式、倒三角模式和自主經(jīng)營體模式；

8.  用互聯(lián)網(wǎng)讓建筑學會思考

9.    現(xiàn)場觀察 1：重慶龍湖除建筑形態(tài)等創(chuàng)新外，如今的焦點在于人的體驗和場景生活。比如專為兒童設置的主題功能區(qū)，從兒童角度出發(fā)，既有滿足兒童繽紛色彩、童真趣味、安全成長的設計，也包含了家長看護的區(qū)域，營造了更多的親子樂園。當然，為豐富人們對于休閑娛樂的想象，也會提供陽光中庭、草坪、休閑吧臺等區(qū)域設計，再加上花草等植物景觀的添彩，盡享舒適愜意的生活。

10.  現(xiàn)場觀察 2：在疫情期間，碧桂園線上 APP 鳳凰云一站式線上購房服務，發(fā)揮了極其重要的作用：一位在異地工作的客戶，通過鳳凰云平臺遠程買下了家鄉(xiāng)海口的一套房子; 另一位位于湖北黃岡的客戶，在疫情期間的某一天凌晨，足不出戶的完成了整個購房手續(xù)。“這些例子都說明了鳳凰云可以打破時間和空間的限制，真正為客戶提供了一個簡單便捷的購房服務。”

11.  現(xiàn)場觀察 3：2019 年 6 月 15 日，聯(lián)手阿里房產(chǎn)在天貓上線官方旗艦店，是十強房企中首個在天貓開設旗艦店的企業(yè)。碧桂園聯(lián)手阿里房產(chǎn)并非簡單的將線下的房源搬到線上， 而是更進一步，主動“造節(jié)”。碧桂園在六月推出了“6.18 碧淘好房”活動，推出了覆蓋浙江、福建兩省 19 城約 60 個重點項目的 618 套房源的同時，還提供了近億元購房補貼優(yōu)惠福利。

12.  其它房地產(chǎn)行業(yè)案例暫略（6 家）

13.  現(xiàn)場案例討論與解析： 房產(chǎn)企業(yè)如何實現(xiàn)以用戶為中心，效率驅(qū)動的價值輸出

第三單元：【保障和體系篇】房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字中臺轉(zhuǎn)型升級建議

（時間分配：1.5 小時）

1.      地產(chǎn)企業(yè)前端與中臺的概念界定（小前臺、大中臺、富后臺）

2.      大中臺系統(tǒng)：數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務中臺與技術(shù)中臺；

3.      數(shù)字化貫穿：供應鏈、營銷和物業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享（分類經(jīng)營，升級管理，服務導向， 知識共享，平臺運作）；

4.      服務智慧化：用戶的分類和細分（四個維度：職業(yè)、成員構(gòu)成、粘度和購買）；

5.      用戶場景細分：商業(yè)地產(chǎn)用戶認知與交互重構(gòu)（商圈潛客透視/場內(nèi)客流識別/基于標簽的用戶畫像）；

6.      智能營銷：商業(yè)地產(chǎn)用戶、場景與商業(yè)關系構(gòu)建；

7.      案例 1：萬科物業(yè)的精益化感動服務；

8.      案例 2：某地產(chǎn)公司的城中村改造項目為何能成為國家級示范項目？

9.      現(xiàn)場思考 1：為什么說：互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)公司的精益化管理水平是企業(yè)的核心競爭力？

10.   現(xiàn)場思考 2： 互聯(lián)網(wǎng)時代，房地產(chǎn)公司必須要建立生態(tài)圈，形成共享經(jīng)濟。“圈地”時代過渡到“圈人”、“圈商”時代，你怎么理解？（從中臺戰(zhàn)略、團隊競爭力打造、共享經(jīng)濟和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級等方面思考）

延展案例：熱播網(wǎng)絡劇《二十不惑》所展示的四類年輕人的人設給我們畫像房地產(chǎn)業(yè)主有何

啟發(fā)？……

 第四單元： 【展望篇】未來智能時代的商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字變革與趨勢

（時間分配：0.8 小時）

1.      商業(yè)地產(chǎn)數(shù)據(jù)運營與商業(yè)循環(huán)：商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運營

2.      商業(yè)地產(chǎn)運營

?  基于數(shù)據(jù)優(yōu)化商戶品牌管理

?  基于數(shù)據(jù)全面提升用戶體驗

?  基于數(shù)據(jù)降低物業(yè)管理成本

3.  案例解析：新城吾悅商業(yè)集團數(shù)字化管理運營

4.  案例解析：正佳廣場基于數(shù)據(jù)運營的差異化

5.  商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化的戰(zhàn)略形態(tài)與變革路徑

?        宏觀轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略形態(tài)

?        智能中臺戰(zhàn)略路徑

?        區(qū)塊鏈在商業(yè)地產(chǎn)中的應用

6.  智慧化：人、房地產(chǎn)科技與房地產(chǎn)的有機融合

7.  一帶一路對房地產(chǎn)推動價值與意義

第五單元： 【小結(jié)和行動篇】課程小結(jié)與行動計劃

（時間分配：0.2 小時）

1.      課程回顧與總結(jié)

2.      知識要點輪考