【課程背景】

    隨著物聯網、云計算、大數據、人工智能等技術的成熟與實際落地，各種數字化驅動的創新不斷涌現，這其中就包括數字營銷，數字營銷并不應該只被視作營銷詞匯，而應該和金融技術、數字化管理、數字運營、電商等領域一起，被視作數字化的一部分。當執行層面的DSP、DMP、ADX等這些數字營銷新角色不斷出現，整個國內的數字營銷生態圈以極度激進的狀態進行著自我更新與迭代。數字環境的用戶正通過多樣化的、多變的渠道完成消費，電子化支付、便捷物流、多樣化生活場景、內容和娛樂消費的多元化等因素，讓你永遠也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。數字營銷的場景讓銀行重新理解環境，把產品自身、服務與用戶形成強關聯，給予用戶的是全場景體驗與內心價值認同。

    課程將以數字營銷體系與策略為切入點，還原商業環境中的實際案例，幫助學員認知數字營銷環境與框架體系是什么？數字營銷機會與挑戰在哪里？主要價值體現在哪些方面？如何通過數據理解用戶？數字營銷場景有哪些？如何提升企業數字化營銷能力？使學員學之解惑，學之能用，實現企業新的經營增長突破點。

【課程收益】

?  數字營銷環境與現狀、數字營銷框架體系、機遇與挑戰

?  數字營銷解決的核心問題與基礎理論

?  數據分析的營銷決策、商業場景解構、用戶畫像及應用

?  數字環境下的用戶特性、心態、行為洞察、用戶關系與用戶增長系統

?  數字獲客、媒介與用戶經營關系、數字環境下的內容營銷策略

?  數字營銷場景、策略、數字營銷觸點及數字營銷閉環

?  數字營銷行動指南，找到用戶突破口，數字內容營銷與數據運營

?  未來用戶價值鏈打造、智能營銷及智能金融

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】客戶經理、網點主任、營銷負責人及營銷團隊

【課程時間】18小時 3天

【課程大綱】

一、思維創新與數字思維

1、思維創新技術路徑

2、思維轉變三個方向

3、數字思維

?  協同

?  分權

?  成果

4、數字場景思維

5、數字化創新思維

?  連接

?  賦能

?  破界

6、數字化的目的

案例討論：

二、數字營銷現狀與框架體系

1、數字經濟發展現狀與態勢

2、數字化價值鏈模式

3、數字營銷現狀

?  數字營銷應用現狀

?  數字營銷特點及特性

4、數字營銷框架體系

5、數字營銷解決的核心問題及理論基礎

6、數字營銷機會與挑戰

?  媒體環境：生長與逆襲

?  數字內容，走量又走心

?  短視頻的下半場

?  社交營銷的商業變現

?  用戶營銷的升級創新

?  大數據的擴容與賦能

?  多維數據應用困惑

案例討論：

三、數據環境的應用場景創新

1、什么是應用場景

2、應用場景的角色關系

3、營銷全鏈路上應用場景思維

4、用戶在線的四大場景

?  輸入場景

?  瀏覽場景

?  搜索場景

?  交易場景

5、數據分析下的商業場景

?  小城青年

?  社群社交

6、場景進階：帶動更多場景革新

7、金融應用場景與用戶關系

?  可運營人群數 – 活躍用戶

?  人群轉化率 – 關系加深率

?  高價值人群總量

?  高價值人群活躍度

8、創新實踐，端到端的整合場景

?  場景總覽

?  預設GMV目標，反推各階層用戶體量

案例討論：

四、數字標簽應用與用戶畫像

1、初識標簽

?  標簽是什么？

?  標簽是如何產生的

2、數字標簽體系的應用層

?  用戶畫像

?  精準營銷

?  個性化推薦

?  第三方應用

3、用戶畫像

?   用戶信息標簽化

?   用戶畫像消費場景

?   用戶畫像標簽體系

4、用戶特點

?   用戶結構

?   X、Y、Z世代

?   金融能力分析

5、Z世代用戶分析

?  數字化原住民，在互聯網環境中成長

?  消費能力強，能賺敢花

?  社交與消費行為緊密捆綁

?  社交關系特點

6、用戶標簽的梳理

?  用戶的行為路徑

?  用戶標簽的分類

?  用戶模型標簽

案例討論：

五、數字營銷的獲客能力

1、數字營銷的兩個角色與三個環節

?  兩個角色關系

?  三個關鍵環節

2、數字營銷的觸點

?  客戶體驗

?  社交營銷

?  搜索引擎營銷

?  程序化廣告

?  直效營銷

?  用戶體驗

3、場景，精細化的流量入口

4、搜索價值與營銷策略

?  搜索的差異性

?  搜索的意圖性

?  搜索的趨同性

5、搜索營銷場景價值與策略

?  觸點

?  規模

?  溝通

6、社交新“視”覺

?  新視覺

?  流量

?  社交

?  流行

7、數字媒介的趨勢

案例討論：

六、用戶經營

1、數據挖掘探尋用戶需求

2、數據分析定位產品優勢與特性

3、用戶營銷與行為分析

?   用戶分層與分群

?   定位營銷目標群體

?   用戶行為分析模型

?   讓用戶樂于傳播

4、用戶增長系統

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

5、用戶故事地圖

現場練習：營銷活動的用戶故事地圖

七、打造內容營銷閉環

1、用戶洞察與分析

?  基礎屬性

?  需求解構

?  用戶心智

?  內容偏好

2、用戶洞察與分析

?  產品能力

?  場景故事

?  金融價值

?  邏輯解析

3、內容傳播渠道

?  內容矩陣

?  數字媒介矩陣

?  融合匹配

?  KOL選擇

4、基于內容營銷閉環的布局

?  基礎內容投放

?  頭部內容資源

?  人群關系觸達

5、內容觸點與營銷節奏，形成高效內容營銷

案例講解

八、數字營銷行動

1、找到用戶突破口

2、回歸用戶場景與體驗

3、用戶的產品價值與產品力

4、跟上數字營銷節奏

5、打好年度大事件的關鍵戰役

6、營銷活動策略

?  活動目標與路徑

?  核心策略

?  策略剖析

8、進入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創作

8、與多元用戶達成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個性化創制

9、精細化用戶分層，千人千面多觸點差異化

10、精進IP內容營銷

11、運用交互技術升級用戶體驗

?  識圖提升定向能力

?  體驗AI交互樂趣

12、深度社群化運營，助理傳播與創新

13、盤活、用好數據資源

?  放大數據價值

?  人群定向新思路

14、全鏈路用戶營銷，以終為始

15、數字營銷閉環

案例講解

九、智能營銷與智能金融

1、無數據 不AI

2、未來用戶價值鏈打造

?  懂我

?  與我互動

?  聆聽我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

3、未來用戶的解決方案

?  營業廳

?  產品解決方案

?  交易

?  交付

?  互動

4、營銷數智化能力

?  自動化營銷

?  營銷自動化

5、智能金融服務用戶的三大特征

6、云是智能金融的基礎設施

7、數字共生的智能決策體

8、智能金融 未來已來