【課程背景】

現(xiàn)在及未來三年左右，一切商業(yè)都將數(shù)字化，智能化，隨著物聯(lián)網(wǎng)、5G與工業(yè)大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應(yīng)用，加速落實(shí)軌道交通企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展之路，數(shù)字化的未來發(fā)展將是大數(shù)據(jù)、人工智能、智能商業(yè)、萬物智聯(lián)，物聯(lián)網(wǎng)＋向智能服務(wù)方向的轉(zhuǎn)變。目前人工智能驅(qū)動(dòng)商業(yè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)如同霧里看花，如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能＋重構(gòu)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)模式，是贏得未來幾年競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)智能+運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)智化運(yùn)營(yíng)管理能力。

    課程將以物聯(lián)網(wǎng)與人工智能為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)的能力要求有哪些？軌道交通的智能化運(yùn)營(yíng)需要哪些要素，場(chǎng)景是什么？物聯(lián)網(wǎng)與5G的協(xié)同，如何帶來應(yīng)用創(chuàng)新？如何提升企業(yè)注智與智能服務(wù)創(chuàng)新能力？以乘客為核心的智能服務(wù)體系與商業(yè)場(chǎng)景？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用。

【課程收益】

?  企業(yè)智能化創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)的能力要求

?  軌道交通的物聯(lián)網(wǎng)工業(yè)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)與5G協(xié)同、數(shù)字應(yīng)用與工業(yè)大數(shù)據(jù)

?  智能+商業(yè)場(chǎng)景、服務(wù)場(chǎng)景重構(gòu)與進(jìn)化、構(gòu)建服務(wù)、用戶與場(chǎng)景關(guān)系

?  智能中臺(tái)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)與管理能效、運(yùn)營(yíng)全鏈路智能化五部曲

?  智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展闡述、整體架構(gòu)及推動(dòng)智能商業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、運(yùn)營(yíng)總等高管人員

【課程時(shí)間】3小時(shí)

【課程大綱】

一、基于物聯(lián)網(wǎng)+的智能化

1、人工智能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)的數(shù)字能力要求

?  無數(shù)據(jù) 不AI

?  全面數(shù)字化

?  數(shù)據(jù)應(yīng)用及解析能力

?  大數(shù)據(jù)

?  云計(jì)算

2、人工智能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力要求

?  管理機(jī)制

?  組織能力

?  運(yùn)營(yíng)能效

?  技術(shù)能力

4、物聯(lián)網(wǎng)支撐下的工業(yè)應(yīng)用

?  數(shù)字孿生：構(gòu)建基于模擬擇優(yōu)的新體系

?  云計(jì)算 – 物聯(lián)網(wǎng)的神經(jīng)中樞

?  大數(shù)據(jù) – 物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值提升

?  數(shù)字化能力突破與成長(zhǎng)

5、物聯(lián)網(wǎng)，將成為5G最重要的應(yīng)用場(chǎng)景

?  5G支撐物聯(lián)網(wǎng)落地的基礎(chǔ)技術(shù)

?  物聯(lián)網(wǎng)與5G的協(xié)同效應(yīng)

5、軌道交通的數(shù)字化應(yīng)用與工業(yè)大數(shù)據(jù)

6、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)決策

7、全面數(shù)字化的數(shù)據(jù)安全

案例：

二、智能+重構(gòu)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)模式

1、 人工智能商業(yè)應(yīng)用誤區(qū)：三重三輕

2、 智能+商業(yè)場(chǎng)景進(jìn)化

?  數(shù)字化 – 效率驅(qū)動(dòng)

?  智能化 – 場(chǎng)景連接

?  深度融合 – 以人為中心

3、 服務(wù)、用戶與傳播的關(guān)系

4、 回歸用戶場(chǎng)景與體驗(yàn)

5、 智能+重構(gòu)服務(wù)模式

?  生態(tài)前臺(tái)

?  敏捷中臺(tái)：應(yīng)用中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)與智能中臺(tái)

?  集約后臺(tái)

6、 智能中臺(tái)提升服務(wù)、運(yùn)營(yíng)與管理

7、運(yùn)營(yíng)全鏈路智能化五部曲

?  基礎(chǔ)設(shè)施云化，用先進(jìn)技術(shù)夯實(shí)數(shù)智化能力

?  觸點(diǎn)數(shù)字化，信息流升維，微粒化數(shù)字融合

?  業(yè)務(wù)在線化，協(xié)同促進(jìn)全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)能力重構(gòu)，拉動(dòng)企業(yè)價(jià)值

?  運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化，全面激活商業(yè)價(jià)值，微粒化運(yùn)營(yíng)突破效率天花板

?  決策智能化，AI驅(qū)動(dòng)企業(yè)全鏈路效率提升

案例：

三、智能經(jīng)濟(jì)，未來已來

1、 智能經(jīng)濟(jì)是在數(shù)據(jù)＋算力＋算法定義的經(jīng)濟(jì)

2、 云是智能經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施

3、創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)成為驅(qū)動(dòng)智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙引擎

4、智能＋未來發(fā)展趨勢(shì)

?   人工智能技術(shù)趨勢(shì)

?   人工智能倫理原則

?    “終端＋數(shù)據(jù)＋內(nèi)容＋服務(wù)”生態(tài)布局成為趨勢(shì)

?   智能商業(yè)服務(wù)用戶的三大特征

5、企業(yè)將在數(shù)字共生的各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策

互動(dòng)與答疑