【課程背景】

互聯網及移動互聯網的快速發展，用戶、市場、產品、商業模式的不斷變化，使人們眼花繚亂，企業提供的服務或產品，早已從之前的“產品賣點”核心轉向“一切圍繞用戶”來提供個性化服務，如何滿足海量用戶的個性化需求？用戶標簽及標簽體系成為用戶畫像、精準營銷、個性推薦、智能投放等等各種場景的磚石

    課程將以用戶標簽體系為切入點，還原商業環境中的實際案例，幫助學員重新認知標簽，認知用戶標簽體系？用戶標簽體系到底誰來做？用戶標簽怎么打？哪些維度標簽？如何建立成熟的標簽體系？標簽體系對運營、營銷主要價值體現在哪些方面？企業如何根據所學來設計符合自身的用戶標簽體系來提升價值？使學員學之解惑，學之能用，實現企業新的經營增長突破點。

【課程收益】

?  初識標簽，標簽架構，標簽應用的疑惑與問題，標簽的應用體系、維護與迭代

?  標簽的數據、應用與功能的關系，如何通過數據來認識用戶

?  學會用戶標簽體系來鏈接內容、產品，做精準運營

?  學會用戶標簽分析用戶行為特征、需求、實現個性化千人千面，精準營銷

?  學會用戶故事地圖來厘清用戶、場景、需求的關系

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總裁、總經理、常務副總經理、總裁助理等高管人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、從0-1構建用戶標簽體系

1、 思維創新

2、 初識標簽

?  標簽是什么？

?  標簽是如何產生的

3、 標簽體系，到底誰來做？

4、 標簽體系的架構

5、 標簽體系困惑與問題

?   標簽定義基于誰？

?   標簽的更新與維護

?   新增需求

?   需求沖突

?   數據輸出

6、 標簽的應用體系

?   業務場景倒推標簽需求

?   標簽自動化

?   標簽迭代

?   標簽管理機制

7、 標簽體系的數據層

?  數據源

?  數據處理

8、 標簽體系的功能層

?  標簽生命周期管理

?  標簽可視化

9、 標簽體系的應用層

?  用戶畫像

?  精準營銷

?  個性化推薦

?  第三方應用

案例：

二、如何通過標簽體系實現精準運營

1、用戶特點

?   用戶結構

?   X、Y、Z世代

?   消費能力分析

2、用戶畫像

?   用戶信息標簽化

?   用戶畫像消費場景

?   用戶畫像標簽體系

3、用戶標簽去噪與計算框架

?  過濾噪聲與熱點懲罰

?  批量計算框架

?  流式計算框架

4、內容分析與精準匹配

?  內容畫像與標簽

?  構建文本特征

?  語義標簽

?  匹配機制

5、內容生產、推薦與分發

6、推薦效果產生的影響因素

7、評估分析

練習：用戶故事地圖

三、如何通過用戶標簽實現精準營銷

1、 用戶標簽的梳理

?  用戶的行為路徑

?  用戶標簽的分類

?  用戶模型標簽

2、用戶營銷與行為分析

?   用戶分群

?   定位營銷目標群體

?   用戶行為分析模型

?   讓用戶樂于傳播

3、用戶增長系統

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

4、經營用戶

?  需求挖掘

?  拉新

?  留存

?  轉化

?  流失

5、精準營銷應用場景

?  精準推送

?  DSP/DMP

?  營銷活動

?  活動場景化

6、用戶與場景營銷

7、用戶故事地圖