| 主講老師： | 李大志 |  |
| 課時安排： | 2天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 聯想斥百萬巨資引進了“Q12工作環境評測系統”，每一個經理人都把Q12當作改善 工作環境、衡量團隊建設的重要KPI。這是通過運用先進的分析和嚴格的科學檢驗手段， 由蓋洛普公司通過60余年的實踐調查,總結出了12個核心問題，這12個問題始終如一地關 聯到企業經營的五大業績指標：員工保留、利潤率、工作效率、顧客滿意度和安全，并 且具有前導預測性。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2022-07-07 11:48 |
聯想斥百萬巨資引進了“Q12工作環境評測系統”，每一個經理人都把Q12當作改善
工作環境、衡量團隊建設的重要KPI。這是通過運用先進的分析和嚴格的科學檢驗手段，
由蓋洛普公司通過60余年的實踐調查,總結出了12個核心問題，這12個問題始終如一地關
聯到企業經營的五大業績指標：員工保留、利潤率、工作效率、顧客滿意度和安全，并
且具有前導預測性。由這12個問題,
蓋洛普公司開發形成了一套工作環境評測與管理系統——
Q12。通過就12個核心問題對員工實施全員的民意調查，獲得關鍵業績指標中有關員工敬
業度和工作環境質量的重要數據，進而采取有效措施提升管理人員特別是一線經理的管
理效能，強化企業的執行力，將企業文化建設落到實處，*限度地幫助企業實現短期
經營目標和長遠發展藍圖。
當本課程結束時，學員能夠：
-說出Q12的基本含義，并闡明Q12對建設企業基層工作環境的意義與作用
-掌握解讀Q12報告的步驟與方法
-掌握召開團隊工作環境改善會的方法與技巧
-掌握一套建設團隊工作的方法與技巧，經理成功建設團隊管理團隊的核心原則
課程大綱：
第一單元：Q12為什么
1. 什么是蓋洛普路徑——
了解企業管理是如何來影響公司利潤： 軟數據驅動硬數據
2. 是誰決定了組織的氣候與天氣？是總裁還是一線經理？
重新認識管理層對一線員工的影響程度：參加公司，離開經理
3. Q12對企業經營的價值：
幫助主動脈，打通微循環
第二單元：Q12是什么
1. Q12是什么
Q12內涵解釋
2. 為什么是這12個問題
明確Q12的理論依據和嚴謹分析過程： 人本管理+優勢理論+成功心理學
3. Q12與經理的管理工作關系如何
了解優秀經理的四個核心要決 ：選拔才干，界定結果，發揮優勢，因才適用
4. Q12與員工的關系如何
愉快的員工未必敬業
5. Q12是企業基層環境建設KPI和一套以測評為基礎的管理體系
第三單元： Q12如何做
1. 如何解讀Q12報告來分析組織和團隊狀況?
2. 如何利用Q12報告來改善組織和團隊的氛圍
通過分析企業應用案例來了解Q12在企業推動中的關鍵：團隊是我家，建設靠大家
3. 如何召開與主持團隊工作環境改善會
第四單元：培訓回顧與小結
1. 培訓小結與回顧
2. 制定個人行動計劃
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