【課程收益】

通過本課程，員工可以：深刻認識到細節在管理中的重要意義；掌握精細化管理問題解決的細化、量化、流程化、標準化、實證化、精細化具體操作要領；理解精細化管理的科學原理；學會對工序和操作進行分析；掌握六種工作改善的技巧和方法。

【課程對象】

中基層管理者

【課程大綱】

第1單元、系統思考與關鍵細節

引子：系統決定成功，細節導致失敗

一、理解細節：天下大事，從小事開始

二、細節成就完美：精細管理與粗放管理的區別

三、競爭呼喚精細化管理：精益求精打造競爭力

四、關鍵細節高成本：精細化管理打造執行力

五、為什么要進行細節管理

六、精細化管理的內涵 

七、精細化管理的歷史演進

第2單元、精細化管理問題解決模式

案例：如何解決死豬不怕開水燙的遲到者

一、精細化問題解決模式之一：部門導向還是流程導向

二、精細化問題解決模式之二：人員導向還是崗位導向

三、細化——大功成于精細

1、細化重點的不是執行者，而是管理者

2、細化的方法

3、細化的案例

4、各種任務的責任細化內容考慮的因素

5、細節管理中的細節

6、細節管理原則

7、細節管理要領

四、量化——科學見于計量

1、細化離不開量化

2、定性容易定量難

3、量化的方法——量化的工具是數學

五、流程化—管理始于流程

1、案例1-3

2、流程化管理的誤區

3、流程化管理的作用

4、流程化管理的三個步驟

5、流程壓縮

六、標準化—績效起于標準

1、標準化是規范化的必要條件

2、標準化的三層意思

3、標準化的意義

4、現存的三大問題

5、實行標準化管理三方面

6、標準化與學習型組織

七、實證化—真相見于實證

1、管事憑效果，管人憑考核

2、信息過濾與變形的三個因素

3、求真之法

八、精細化—優勢源于求精

1、案例：控制的精細化

2、鏈接精細化的四種方法

(1) 匹配法

(2) 補位法

(3) 短板改善法

(4) 流程再造法

3、員工實足工作時間

第3單元   精細化管理前提、原則和方法

一、科學管理

1、泰勒的科學管理四原則

2、法約爾的14條管理原則

3、韋伯的理想官僚行政組織

4、泰勒的生鐵裝運試驗

5、運作攝影

6、其他管理成就

二、工序分析和操作分析

1、工序分析

2、操作分析

3、動作研究

4、動作要素

5、基本動作分類:

6、動作經濟原則

7、動作經濟原則與人體．工具．場所布置

三、工作改善的技巧與方法

1、剔合排簡法

2、改善的12要點

3、觀念突破—問題發現與解決的障礙

4、目視管理

5、五個為什么

6、循環提高法