課程背景
1、班組長是企業(yè)中的中堅力量，他們的素質(zhì)和能力同樣對企業(yè)的長遠規(guī)劃和戰(zhàn)略的執(zhí)行產(chǎn)生重要影響，
2、然由于年齡結(jié)構(gòu)，知識結(jié)構(gòu)等的限制，班組長在管理員工，接受新的事物方面有待進一步的調(diào)整和提升。
3、一些先進的管理工具和管理理念有必要不斷的和管理者進行分享，有必要進行及時的調(diào)整和完善

課程收益
1、了解班組長的職業(yè)定位
2、引導(dǎo)班組長自我提升
3、學(xué)會指導(dǎo)、激勵、檢查的方法，提高勝任能力
4、掌握作為班組長應(yīng)該掌握的基本管理工具

課程對象：班組長、儲備干部、骨干員工

課程綱要：
第一單元  班組長角色和勝任能力認知
一、管理的認知
1、管理的概念與要點
2、技術(shù)與管理的本質(zhì)差異
二、班組長角色境界
1、班組長---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砭?br/>2、班組長---走向?qū)④姷牡谝粋€臺階 
3、班組長---從技術(shù)專家到戰(zhàn)略的最終實施者 
三、優(yōu)秀班組長的勝任標準 
1、企業(yè)需要怎樣的班組長 
2、企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容 
3、領(lǐng)導(dǎo)與班員對班組長的期望 
4、班組長在角色轉(zhuǎn)變時容易犯的失誤 

第二單元  班組長需要做好三個角色
一、陣地指揮官
1、正確傳達任務(wù)，吹響陣地沖鋒號
2、做到身先士卒，提高個人威信力
3、落實管理規(guī)章，用好手中指揮棒
4、過程檢查反饋，促進成員積極性
二、技術(shù)教練員
1、摒棄技術(shù)專家思維
2、克服保守思想，找到新的成就點
3、技術(shù)教練的四步法
4、技術(shù)傳承的“編、教、練、化”
三、團隊凝聚者
1、一線班組常見的散慢現(xiàn)象
2、凝聚力的兩個核心要素
3、班組中的“老大”文化
4、打造班組凝聚力的四個要點

第三單元  班組長應(yīng)知應(yīng)會的管理工具
一、目標管理
1、目標制定的SMART原則 
2、目標的設(shè)定技巧 
3、上級目標到下級目標的分解 
4、目標的三化（書面化、可視化、口號化）
二、計劃管理
1、一份好計劃的四個要素
2、什么是5W2H
3、計劃節(jié)點設(shè)計方法
4、月計劃、周計劃和日報表的應(yīng)用
三、時間管理
1、時間的重要性
2、時間管理四象限
3、幫組員理清輕重緩急
4、日工作三分法
四、溝通管理
1、向上匯報工作的三帶原則
2、平行溝通的五步法
3、布置工作的4C原則
4、學(xué)會使用正確的溝通渠道
課程總結(jié)