課程背景：

運營績效、有效執行、未來發展、員工凝聚與穩定，都涉及到－員工是否得具備良好的技術與能力，員工是否工作的投入度。

本課程從理論到實踐，分析人員心理需求，分析管理方式對員工的影響，為管理者提供系統的在工作與團隊建設中，應用非物質激勵的方法，并介紹十余種非物質的正負激勵方式。同時也傳授：管理者如何通過教練與培育，減少工作的不放心，降低能力性失誤。本課程對于企業的產品可靠性、執行有效性、人員穩定性，具有直接的意義。

課程收益：

● 能力提升技術：課程以教練什么，怎么教練為中心，傳授了工作能力三個關鍵要素：分析員工能力缺欠的方法；進行各方面能力訓練方法；工作經驗快速積淀方法。

● 人員激勵技術：從激勵三大原理（馬斯洛原理、雙因素理論、期望理論）。澄清模糊的理解，并根據原理，使管理者能夠理性地面對自己的管理行為。

● 優化管理行為：減少管理中削弱員工熱情的行為；再在物質保障下，目標激勵/非物質激勵，保障員工的穩定性，設計有效的激勵方法，提升員工執行動力，提升績效深度定位。

● 系統管理工具：課程涉及《基本功分析工具》、《基本功訓練課題》、《技能規范訓練方法》、《提升效率訓練方法》等工具，并介紹了各類激勵方法。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中大型企事業單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部

課程方式：講授式70%+視頻案例、講師與學員問答30%

課程大綱    

第一講：工作技能培養

一、培育管理－目標與方法

1. 確定培育目標

1）明確標準（示例）

2）現實情況

3）組織與安排（示例）

二、員工基礎－基本功訓練

1. 專家論證－卓越的障礙、方法與結果

2. 基本功本質－職業化的要素與標記

1）基本功構成－做好的，動作/能力/意識。（基本功搜尋練習）

2）基本功項目－訓練，滿足工作需要（工具表單）

3）基本功訓練－文化與輿論

三、業務保障－規范性培養

1. 技能訓練－學會容易，優秀很難

2. 規范性訓練：壞習慣－好習慣

1）規范貫徹，就這樣做

2）應用規范

工具表：能力的等級

3）管成習慣

四、業績發展－效率與穩定

1. 提效訓練：團隊建設活動

2. 耐力訓練：團隊競賽的內容

3. 精細訓練：職能達標的訓練

第二講：工作經驗提升方法

一、增長本崗工作經驗－三個方法

1. 工資經驗分析工具

2. 經驗靠積累，經驗靠鍛煉

1）技術比武

2）難題考核

3）經驗匯集

二、提升工作見識能力－三個方法

1. 崗位輪換（教練方法，輪崗分析工具）

2. 難事處置（獨立工作經驗－五步教練法）

3. 臨時項目（培養各類工作專家，改善活動方法）

4. 總結實踐得經驗

三、骨干員工培養－三個項目

1. 目標管理，礪練系統性

2. 全程工作，礪練執行力

3. 績效管理，自省與改善

第三講：激勵原理與操作

一、激勵的原理

分析：各種激勵的投入和效果

1. 馬斯洛原理

模型與解析：人們具有自我需求上升的功能，需要激勵

2. 雙因素理論

分類：哪些屬于激勵，哪些屬于保健？

3. 期望理論

小結與聯系：激勵判斷

二、激勵的操作－原則與經驗

1. 激勵操作要素

2. 有效性三原則——公平、具體、時機

3. 作用與方法，各有用途

4. 多維激勵，更科學

5. 易于操作，受歡迎

工具：《激勵易成功性分析表》）

練習：激勵的目標與方法

第二講：優化管理不欠賬

一、管理優化－既保健情緒

1. 正向理性－工作環境，輕松

故事案例：正向文化換氣能量，激勵矩陣

2. 優化溝通－工作交流，清晰

3. 夸獎/稱贊－工作文化，樂觀

視頻案例：語言激勵四種技巧

4. 促進理解－管理政策，善意

5. 藝術執法－管理姿態，公正

管理工具：火爐效應

6. 了解下屬－準確幫助，心安

7. 和諧同事－人際關系，和睦

8. 關心/尊重－團隊氛圍，快樂

小結：管理行為對員工的影響－自檢分析表

第三講：激發動力的策略

一、做領導者－激發動力，投入事業（帶動法）

第一步：明確使命－明白工作的意義（視頻案例）

第二步：目標管理－明確前進的方向（目標的作用）

第三步：授權管理－給予信任與機會（授權的層級）

第四步：績效談話－展示正向的幫助（視頻案例－怎么進行績效談話，三明治溝通）

第五步：成就激勵－達成使命的價值感（成就激勵的方式，視頻案例）

二、做事業貴人－給予成功與空間（正向拉動）

第一招：培訓教練－提升發展的能力

第二招：崗位輪換－開拓發展的空間

第三招：臨時團隊－信任與鍛煉機會

第四招：興趣展現－能力與成就受尊敬

研討：提升激勵的組合拳

三、作團隊智者－喚醒內心、激發動能（負向推動）

1.形勢教育－危機提示促奮起（極限與危機應對教育）

2.員工分類－明白自身的處境（四類員工的區分與對策）

3.競爭激勵－激發努力與潛能（競爭與競賽組織方法）

4.鲇魚效應－引入新的競爭者（外部刺激既有團隊的方法）

工具：《員工需要的激勵－分析》