課程背景：
在分工協(xié)作的組織體系中，部門(mén)之間的分工與合作必然產(chǎn)生跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)的必要。
企業(yè)管理者的主要精力，是做好本團(tuán)隊(duì)的職能工作，對(duì)于跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)不大熟悉。
同時(shí)，由于各組織的文化不同，領(lǐng)導(dǎo)者的工作風(fēng)格不同，也使得跨部門(mén)溝通與協(xié)作似乎
無(wú)據(jù)可依。
根據(jù)多年沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)與多個(gè)企業(yè)咨詢(xún)的情況，本課程以“溝通”、“角色關(guān)系”二個(gè)知識(shí)體
系，說(shuō)明跨部門(mén)合作的情況以及相關(guān)思路、技術(shù)。是管理者做好工作的重要軟實(shí)力技術(shù)。
跨部門(mén)協(xié)作，根本上需要組織體系的規(guī)劃與建設(shè)。因而，《跨部門(mén)協(xié)作與溝通》能夠有效
處理好跨部門(mén)協(xié)作中相關(guān)的事務(wù)。從根本上確定部門(mén)合作的規(guī)則，還需要從組織層面，
構(gòu)建相關(guān)流程與機(jī)制。

課程定位：
1．排序定位。MPT－管理者素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作卓越模塊中。素養(yǎng)模塊。后期課程
2．深度定位。MTP系統(tǒng)訓(xùn)練中，多項(xiàng)目系統(tǒng)操作、人際－系統(tǒng)性強(qiáng)、較深經(jīng)歷、敏感
3．學(xué)員定位。中大型企事業(yè)，管理體系較健全。一年以上職位經(jīng)歷，中高層管理者

課程大綱
前言
同事關(guān)系－部門(mén)合作的背景
協(xié)作－適各自關(guān)注，保雙方職能
跨部門(mén)合作－內(nèi)容與特點(diǎn)

第一講：共建新業(yè)務(wù)，打造新的實(shí)力
一、合作共建，首要解決的問(wèn)題
二、共建新實(shí)力－特點(diǎn)
1．合作項(xiàng)目－立項(xiàng)的策略（練習(xí)）
2．合作關(guān)系－你的姿態(tài)
3．合作過(guò)程－處好關(guān)系為大
小結(jié)

第二講：協(xié)作改善，溝通與協(xié)商的功力
部門(mén)協(xié)作問(wèn)題分類(lèi)
跨部門(mén)問(wèn)題－處理思路
一、好關(guān)系建好協(xié)作－人際篇
1．平級(jí)關(guān)系－1．盡職責(zé)，不敢小覷（需要向同事通報(bào)的信息）
2．平級(jí)關(guān)系－2．匯為人，值得支持（視頻案例）
3．平級(jí)關(guān)系－3．會(huì)說(shuō)話(huà)，交往輕松（視頻案例）
4．平級(jí)溝通的禁忌（練習(xí)）
5．同事溝通情景練習(xí)－合作變更，新合作促成，請(qǐng)求幫助，遇到質(zhì)詢(xún)……
小結(jié)
二、推進(jìn)協(xié)作的執(zhí)行－溝通篇
1．部門(mén)合作－同事歡迎的姿態(tài)
2．友好溝通－操作技巧
3．協(xié)作溝通－流程（視頻案例）
1）第一步：目標(biāo)共識(shí)，初建合作（初期交流－聊天）
2）第二步：合作溝通，保持信任
3）第三步：理解同事，合作擔(dān)當(dāng)（談判預(yù)案）
小結(jié)
三、促成協(xié)作的體系－會(huì)議篇
1．跨部門(mén)協(xié)作－系統(tǒng)性障礙
2．跨部門(mén)協(xié)作會(huì)議－內(nèi)容
3．跨部門(mén)協(xié)作會(huì)議－邀約技巧
4．跨部門(mén)協(xié)作會(huì)議－溝通原則
5．跨部門(mén)協(xié)作會(huì)議－真誠(chéng)交流，情感認(rèn)同
6．跨部門(mén)協(xié)作會(huì)議－執(zhí)行技巧
小結(jié)

第三講：協(xié)作問(wèn)題－防范&機(jī)制
1．談公事，難以理解與共識(shí)
2．問(wèn)題久拖－人性之因
3．自強(qiáng)－優(yōu)化溝通與信息，把握主動(dòng)
4．合作機(jī)制建設(shè)－1．使命管理，由組織決定
5．合作機(jī)制建設(shè)－2．協(xié)調(diào)雙方，為合作準(zhǔn)備
6．合作機(jī)制建設(shè)－3．關(guān)聯(lián)各方，并入整體流程
7．合作機(jī)制建設(shè)－4．建立機(jī)制，保障合作秩序