課程背景：

你是否有碰到過此問題？并為此而煩惱？

某天，你剛到辦公室，你的下屬小王就敲門進(jìn)來，“領(lǐng)導(dǎo)啊，上周您交給我們的工作任務(wù)，出現(xiàn)了一些麻煩，我們不知道該如何有效的去處理，還得您來拿主意呀！”

接下來，小王詳細(xì)地向你匯報(bào)了事情的來龍去脈。你放下了手頭的工作，認(rèn)真聽著，還不時(shí)點(diǎn)頭，最后說：“確實(shí)是一個(gè)值得重視的問題，你們打算如何來處理呢？”小王滿臉無奈地說：“我們正是找不到解決的辦法，才來找您的。”

你看了看手表，想起十點(diǎn)還要參加一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議：“這樣吧，這件事我考慮一下，等會(huì)兒我還有個(gè)會(huì)。今天下午三點(diǎn)你過來找我。”然后，你就開會(huì)去了。

下午三點(diǎn)，小王如約而來，開門見山就問道：“領(lǐng)導(dǎo)，上午那件事情您考慮得怎么樣了呀？”

看到此情此景，我隱約有些恍惚，搞不清楚究竟誰才是領(lǐng)導(dǎo)，誰才是下屬？

管理學(xué)家比爾翁肯，曾提出過一個(gè)有趣的管理理論——背上的猴子，該理論比喻的是責(zé)任和事務(wù)在管理者與員工之間轉(zhuǎn)移。

如何才能避免下屬的“猴子”跳到自己背上呢？此課程協(xié)助你如何來解決高效授權(quán)與如何輔導(dǎo)激勵(lì)你的下屬。

課程收獲：

●管理者明確授權(quán)當(dāng)中的責(zé)權(quán)利

●不授權(quán)的壞處有哪些

●掌握授權(quán)的方法與技巧

●如何找到合適的被授權(quán)人

●合適的事、合適的人，權(quán)力該如何授

●如何高效的去輔導(dǎo)你的下屬，做好傳幫帶

●懂得激勵(lì)下屬的幾個(gè)緯度和方法

課程對象：管理層

課程方式：課堂演講+現(xiàn)場練習(xí)+案例分享+視頻觀看+小組討論+角色扮演

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天 

課程大綱

第一講：猴子管理法則：如何避免自己忙死、下屬閑死？

導(dǎo)入：案例引入

探討：責(zé)任是否該明確

如何才能避免下屬的“猴子”跳到自己背上呢？

一、轉(zhuǎn)變員工的工作習(xí)慣

1. 下屬是否：等著做、問著做或不愿意做

2. 是否能變成：主動(dòng)去做、想方設(shè)法去做

二、明確上下級的責(zé)權(quán)利

1. “猴子”之所以在上下級之間亂跳，是由于責(zé)權(quán)利不夠明細(xì)，責(zé)任界定不明確。

2. 明確界定責(zé)任人，由專人去負(fù)責(zé)，由專人去檢查，而不會(huì)亂了章法。凡事責(zé)任到人。

3. 始終鎖定個(gè)人肩上的責(zé)任。

三、學(xué)會(huì)授權(quán)，善于授權(quán)

1. 責(zé)任是一只“猴子”，如何讓猴子不要亂跳。

2. 學(xué)會(huì)把權(quán)力授予適當(dāng)?shù)娜耍x予他權(quán)力，并確保一個(gè)良好的反饋系統(tǒng)。

第二講：學(xué)會(huì)授權(quán)，破除不愿意授權(quán)的心理“魔咒”

一、管理者為什么不授權(quán)呢？

1. 不放心，萬一搞砸了怎么辦

2. 授了權(quán)，下級卻做不好

3. 害怕失去權(quán)力，影響自己的地位

4. 嫉賢妒能，剛愎自用

5. 想授，但找不到受權(quán)的人

案例：澳門某公司

二、效授權(quán)有哪些好處呢？

1. 發(fā)揮員工潛力

2. 成就他人

3. 復(fù)制自己的優(yōu)點(diǎn)

4. 讓企業(yè)運(yùn)行更加順暢和高效

三、成功高效授權(quán)的四個(gè)步驟驟

1. 責(zé)任分解

2. 權(quán)力授予

3. 檢查與追蹤

4. 終止與評估

案例：某公司被洪水淹沒

第三講：“授權(quán)”與“受權(quán)”——找到合適的“受權(quán)者”

授權(quán)：是必要的，也是必需的。是一種權(quán)力和責(zé)任的傳遞，它的兩端是“授權(quán)者”和“受權(quán)者”。

一、受權(quán)者需要滿足五個(gè)條件

1. 態(tài)度積極

2. 能力勝任

3. 責(zé)任到位

4. 品行端正

5. 忠誠操守

二、 何時(shí)需要向員工進(jìn)行授權(quán)

1. 你認(rèn)為員工能力不錯(cuò)的時(shí)候

2. 想給他加重?fù)?dān)子的時(shí)候

3. 調(diào)整技術(shù)、管理及領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候

4. 需要增強(qiáng)員工實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候

5. 希望員工有更大作為的時(shí)候

6. 希望員工能夠?yàn)楣咀龀龈筘暙I(xiàn)的時(shí)候

三、不同能力的員工授權(quán)程度應(yīng)不同

1. 缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工，怎么授？

2. 有一定經(jīng)驗(yàn)技能的員工，怎么授？

3. 有特殊才能的局外人，怎么授？

4. 經(jīng)驗(yàn)豐富的核心員工，怎么授？

四、哪些事項(xiàng)可以授權(quán)

1. 簡單的工作，怎么授？

2. 重復(fù)性的工作，怎么授？

3. 有挑戰(zhàn)性的工作，怎么授？

4. 有風(fēng)險(xiǎn)，但可控，怎么授？

第四講：管理者的授權(quán)與管控之道

——管理專家彼特. 史坦普說過：“權(quán)力是一把雙刃劍，用得好，披荊斬棘，無往不勝；用得不好，則傷人害己誤事。”

一、授權(quán)控權(quán)的三項(xiàng)基本策略

1. 可越級檢查，不能越級處理

2. 可臨時(shí)授權(quán)，不能臨時(shí)處理

3. 可聆聽回報(bào)，不能越級下達(dá)

二、授權(quán)控制之道

第一階段：做好命令追蹤

第二階段：加強(qiáng)進(jìn)度監(jiān)督

第三階段：何時(shí)需要撤銷授權(quán)

三、培養(yǎng)合格的“受權(quán)者”

1. 讓下屬參與管理

2. 讓下屬參與決策

3. 培養(yǎng)員工的自我管理能力

第五講：輔導(dǎo)下屬——如何做好傳、幫、帶

導(dǎo)入：下屬為什么需要輔導(dǎo)

探討：下屬?zèng)]有成長，領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任嗎？

一、傳授——授業(yè)解惑

1. 講解

2. 示范

3. 演練

4. 反饋

5. 提升

講解→示范→演練→反饋→提升

二、 幫助——授人以魚不如授人以漁

1. 理解下屬的難處/點(diǎn)

2. 給予關(guān)懷與幫助

3. 給予方法與技巧，盡量少給或不給答案

三、帶領(lǐng)——帶出能勝任隊(duì)伍的員工

1. 以身作則、身先士卒

2. 樹立榜樣

3. 帶動(dòng)、感染、激勵(lì)

四、輔導(dǎo)下屬的四種方式

1. 課堂講授法

2. 實(shí)踐培訓(xùn)法

3. 個(gè)別指導(dǎo)法

4. 案例研討法

第六講：輔導(dǎo)下屬——下屬的“三力”管理

一、能力管理

1. 當(dāng)員工感覺目前的工作沒有意思時(shí)

2. 當(dāng)需要進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)更新時(shí)

3. 當(dāng)職業(yè)發(fā)展緩慢甚至停滯時(shí)

4. 當(dāng)員工缺乏職業(yè)安全感時(shí)

二、   動(dòng)力管理

1. 給員工做一定的職業(yè)規(guī)劃

2. 授予他們一定的權(quán)力

3. 培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神

4. 建立團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)及個(gè)人小目標(biāo)

5. 活用各種有效的激勵(lì)措施

三、壓力管理

1. 讓下屬有危機(jī)意識(shí)——自動(dòng)學(xué)會(huì)改變自己

2. 給予積極正面的引導(dǎo)

模型圖：員工需求及滿足策略圖

第七講：輔導(dǎo)下屬——如何建立標(biāo)準(zhǔn)流程

一、管理者如何高效的輔導(dǎo)下屬

1. 輔導(dǎo)的依據(jù)——標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

方法：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的五性

2. 輔導(dǎo)的措施——有效的訓(xùn)練

方法：訓(xùn)練中的兩個(gè)核心要點(diǎn)

3. 輔導(dǎo)的過程——嚴(yán)格的檢查

方法：過程管控中檢查的核心

4. 輔導(dǎo)的成果——結(jié)果的驗(yàn)證

方法：結(jié)果的有效驗(yàn)證

互動(dòng)：學(xué)一項(xiàng)技能

第八講：善用激勵(lì)——全方位激勵(lì)做到極致

一、人為什么要激勵(lì)？

解讀：研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)沒有受激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的20％－30％，而當(dāng)他受到激勵(lì)時(shí)，能力發(fā)揮能達(dá)到80％－90％；

1. 人盡其才、物盡其用

2. 不斷的去激勵(lì)會(huì)得到異想不到的效果

二、掌握激勵(lì)的方法及技巧

方法：兩大激勵(lì)手段

三、不同層次的人如何有效激勵(lì)

討論：高層管理者的關(guān)注點(diǎn)是什么？

討論：中層管理者的關(guān)注點(diǎn)又是什么？

討論：基層員工的關(guān)注點(diǎn)又是什么？

方法與對策

經(jīng)典名言：任正非先生曾說過：只要激勵(lì)措施到位了，不是人才的人也可以變成人才！

永遠(yuǎn)記住：利在一起，害在一起，最終心才會(huì)在一起。