團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力打造

課程背景：

在管理學(xué)中，有這樣一種說(shuō)法，“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過(guò)一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”。為什么會(huì)這么說(shuō)呢？因?yàn)橐活^獅子帶領(lǐng)一群綿羊，它就能把綿羊變成獅子；而一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子，卻是把獅子變成了綿羊。領(lǐng)導(dǎo)的重要性，可見(jiàn)一斑。

軍隊(duì)中有名行話叫“兵熊熊一下，將熊熊窩 ”，一針見(jiàn)血地點(diǎn)出了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)軍隊(duì)的重要性。兩軍對(duì)壘，如果主帥不會(huì)帶兵，等待這支軍隊(duì)的只有失敗。

解放軍正是在中國(guó)的土地上，在毛澤東思想的指引下，由弱到強(qiáng)，一步一步成長(zhǎng)為一支鋼鐵之師，戰(zhàn)勝了一切與之較量的敵人。企業(yè)家如果能夠向解放軍學(xué)習(xí)，借鑒解放軍管理隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)，帶出一支“思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、競(jìng)爭(zhēng)有力”的員工隊(duì)伍，那么，這支企業(yè)團(tuán)隊(duì)必定是不可戰(zhàn)勝的！

只有組建一支鋼鐵的團(tuán)隊(duì)再加上鐵軍的執(zhí)行力，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力就會(huì)有騰飛，就會(huì)變得不可戰(zhàn)勝！

關(guān)鍵在于：凝聚力！一個(gè)群體如果沒(méi)有凝聚力，就像是一盤(pán)散沙！本課程助力團(tuán)隊(duì)形成共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。

課程收益：

● 實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)的到優(yōu)秀型團(tuán)隊(duì)的蛻變

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)構(gòu)建的三個(gè)重要因素

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝聚力打造應(yīng)滿足的七個(gè)條件

● 影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的三個(gè)因素

● 熟練掌握培訓(xùn)及輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的方法與技巧

● 掌握自我提升執(zhí)行力的六個(gè)方法

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：管理干部及優(yōu)秀員工代表

課程方式：理論講授+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+案例分享+視頻觀看+小組討論+角色扮演

課程大綱

第一講：企業(yè)中的平庸型團(tuán)隊(duì)到高效團(tuán)隊(duì)之蛻變路（團(tuán)隊(duì)構(gòu)建）

一、平庸型團(tuán)隊(duì)

1. 任憑團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在前面“沖、拉、帶、干”

2. 員工在后面陽(yáng)奉陰違

案例分析：創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)

二、進(jìn)步型團(tuán)隊(duì)

1. 領(lǐng)導(dǎo)憑能力

2. 領(lǐng)導(dǎo)憑魅力

3. 員工愿意跟隨

案例分析：穩(wěn)定/發(fā)展型團(tuán)隊(duì)

三、高效型團(tuán)隊(duì)

1. 領(lǐng)導(dǎo)扮演的是教練、教官

2. 團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)

案例分析：高效益團(tuán)隊(duì)

總結(jié)：高效團(tuán)隊(duì)打造的三個(gè)核心因素

1. 統(tǒng)一思想

2. 統(tǒng)一目標(biāo)

3. 統(tǒng)一行為

第二講：團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五大障礙（排除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙）

探討：你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)會(huì)存在哪些問(wèn)題？

工具：《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙測(cè)試表》

第一大障礙：缺乏信任

引言：你辦事，我放心

解讀：信任是高效、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)的核心。沒(méi)有信任，團(tuán)隊(duì)協(xié)作則無(wú)從談起

討論：如何有效建立信任

工具：《信任測(cè)試表》

第二大障礙：懼怕沖突

解讀：良好而持久的合作關(guān)系，需要積極的沖突和爭(zhēng)論來(lái)促使其前進(jìn)

意義：團(tuán)隊(duì)通過(guò)有益的爭(zhēng)論，聽(tīng)取每位成員的意見(jiàn)，他們就完全可以取得相互協(xié)作

討論：團(tuán)隊(duì)?wèi)峙聸_突的具體行為表現(xiàn)在哪里？

第三大障礙：欠缺投入

解讀：在團(tuán)隊(duì)中，投入由兩步組成：闡明問(wèn)題和達(dá)成共識(shí)

解讀：必要的爭(zhēng)論有助于大家不追求絕對(duì)把握而達(dá)成共識(shí)

工具：《團(tuán)隊(duì)投入度測(cè)試表》

第四大障礙：逃避責(zé)任

解讀：在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中團(tuán)隊(duì)成員如何對(duì)責(zé)任做出正確的選擇，而不是逃避責(zé)任

討論：怎樣才能保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員不逃避責(zé)任呢？

工具：《逃避責(zé)任測(cè)試表》

案例：小王上班遲到

第五大障礙：無(wú)視結(jié)果

解讀：團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持不懈地追求特定目標(biāo)和結(jié)果，這是衡量任何團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

討論：一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣確保成員們把重點(diǎn)放在集體成績(jī)上？

解讀：方法是明確界定集體的工作成績(jī)，并獎(jiǎng)勵(lì)為集體成就貢獻(xiàn)力量的成員。

案例分析：銷售業(yè)績(jī)

第三講：團(tuán)隊(duì)凝聚力呈現(xiàn)的七個(gè)基因

一、底層——地基要打牢

基因一：自主

1. 自覺(jué)主動(dòng)

2. 主意主見(jiàn)（想辦法）

3. 主人翁意識(shí)

4. 自動(dòng)自發(fā)

5. 判斷力/決策

案例：空姐面對(duì)乘客的需求，做出的判斷與應(yīng)對(duì)

基因二：獨(dú)立

解讀：團(tuán)隊(duì)中的成員必須能做到獨(dú)當(dāng)一面！

方法：獨(dú)擋一面的三大核心要點(diǎn)

案例：《亮劍》

基因三：合作

解讀：團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有戰(zhàn)斗力，有沒(méi)有凝聚力，合作是最最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)

方法：合作的24字真言

二、中層——團(tuán)隊(duì)謀發(fā)展

基因一：思考

解讀：現(xiàn)在很多人在工作中缺乏思考性，不善于去動(dòng)腦；

意義：學(xué)會(huì)思考能給我們的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)一些異想不到的收獲！

方法：思考的三小技巧

基因二：創(chuàng)新

解讀：有思考就會(huì)有點(diǎn)子，有點(diǎn)子就會(huì)有創(chuàng)新，有創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)一定有未來(lái)。

討論：什么是創(chuàng)新？

方法：創(chuàng)新公式——模仿+改良=創(chuàng)新

中間二個(gè)基因是團(tuán)隊(duì)的發(fā)展！

三、頂層——團(tuán)隊(duì)保障

基因一：推崇

解讀：團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)懂得去欣賞和贊美周邊的同事（花花轎子人人抬，越抬越漂亮）最好把推崇變成團(tuán)隊(duì)中一個(gè)重要的文化。

案例分析：新進(jìn)員工的自我介紹

基因二：忠誠(chéng)

解讀：什么是忠誠(chéng)！

討論：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為什么會(huì)喜歡忠誠(chéng)的員工？

案例：《諸葛亮》

總結(jié)：團(tuán)隊(duì)需要有基礎(chǔ)（基根），需要有發(fā)展，更需要有保障，能做到這三點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力自然就呈現(xiàn)出來(lái)。

第四講：團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)路徑——輔導(dǎo)與激勵(lì)

一、管理者如何高效的輔導(dǎo)下屬

1. 輔導(dǎo)的依據(jù)——標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

方法：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的五性

2. 輔導(dǎo)的措施——有效的訓(xùn)練

方法：訓(xùn)練中的兩個(gè)核心要點(diǎn)

3. 輔導(dǎo)的過(guò)程——嚴(yán)格的檢查

方法：過(guò)程管控中檢查的核心

4. 輔導(dǎo)的成果——結(jié)果的驗(yàn)證

方法：結(jié)果的有效驗(yàn)證

互動(dòng)：學(xué)一項(xiàng)技能

二、人為什么要激勵(lì)？

解讀：研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)沒(méi)有受激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的20％－30％，而當(dāng)他受到激勵(lì)時(shí)，能力發(fā)揮能達(dá)到80％－90％；

1. 人盡其才、物盡其用

2. 不斷的去激勵(lì)會(huì)得到異想不到的效果

三、掌握激勵(lì)的方法及技巧

方法：兩大激勵(lì)手段

四、不同層次的人如何有效激勵(lì)

討論：高層管理者的關(guān)注點(diǎn)是什么？

討論：中層管理者的關(guān)注點(diǎn)又是什么？

討論：基層員工的關(guān)注點(diǎn)又是什么？

方法與對(duì)策

經(jīng)典名言：任正非先生曾說(shuō)過(guò)：只要激勵(lì)措施到位了，不是人才的人也可以變成人才！

永遠(yuǎn)記住：利在一起，害在一起，最終心才會(huì)在一起。

第五講：責(zé)任心不強(qiáng)的根源與對(duì)策

一、管理層責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)

1. 表里不一

2. 我行我素

3. 爭(zhēng)權(quán)奪利

4. 相互攻擊

5. 固執(zhí)偏狹

6. 顧此失彼

7. 表面繁榮

8. 內(nèi)部空虛

……

二、針對(duì)上述問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

1. 找到問(wèn)題的切入點(diǎn)

2. 抓住問(wèn)題的重點(diǎn)

3. 突破問(wèn)題的難點(diǎn)

4. 找好問(wèn)題的平衡點(diǎn)

第六講：知行合一、落實(shí)責(zé)任

案例分析：公司原材料沒(méi)到位，是誰(shuí)的責(zé)任

一、稀釋定律

1. 責(zé)任分配有機(jī)制

2. 責(zé)任分配有監(jiān)管

3. 千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)

二、責(zé)任落實(shí)五步曲（公司層面）

一步曲：確定事情的目標(biāo)與計(jì)劃

二步曲：找到具體的責(zé)任落實(shí)人（責(zé)任一對(duì)一）

三步曲：責(zé)任落實(shí)的有效管控（監(jiān)督與檢查）

四步曲：有效的激勵(lì)機(jī)制（獎(jiǎng)罰措施）

五步曲：總結(jié)與分析

三、責(zé)任分解五步曲（個(gè)人層面）

一步曲：多做一點(diǎn)點(diǎn)

二步曲：高效一點(diǎn)點(diǎn)

三步曲：專心一點(diǎn)點(diǎn)

四步曲：努力一點(diǎn)點(diǎn)

五步曲：合作一點(diǎn)點(diǎn)

案例分享：某醫(yī)院留德博士

總結(jié)：責(zé)任到位是基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)到位是核心、檢查到位是關(guān)鍵、激勵(lì)到位是保障

第七講：執(zhí)行中，確保溝通順暢——信息對(duì)稱

一、溝通交流的核心要點(diǎn)

1. 溝通的態(tài)度（積極主動(dòng)）

2. 溝通的方法與技巧

二、工作過(guò)程中的溝通方法與技巧

1. 聽(tīng)的技巧——心態(tài)歸零、認(rèn)真聆聽(tīng)、信息反饋、雙方確認(rèn)、留下證據(jù)

視頻：書(shū)記與局長(zhǎng)的對(duì)話

2. 說(shuō)的技巧——說(shuō)清楚、講明白、聽(tīng)得懂、記得住、用得上

如何把話說(shuō)好？說(shuō)話是一個(gè)技術(shù)也是一門(mén)藝術(shù)！

3. 問(wèn)的技巧——開(kāi)放式、封閉式、鼓勵(lì)式、詢問(wèn)式、反應(yīng)式、重述式

4. 看的技巧——察言觀色

現(xiàn)場(chǎng)演練

第八講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行“七個(gè)不放過(guò)”

1. 找不到問(wèn)題的根源“不放過(guò)”

2. 找不到問(wèn)題的責(zé)任人“不放過(guò)”

3. 找不到問(wèn)題的解決方案“不放過(guò)”

4. 解決方案落實(shí)不到位“不放過(guò)”

5. 問(wèn)題的責(zé)任人沒(méi)有受到教育“不放過(guò)”

6. 沒(méi)有長(zhǎng)期改進(jìn)措施“不放過(guò)”

7. 沒(méi)有建立檔案“不放過(guò)”