綜合管理技能提升

課程背景：

隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。

調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無數(shù)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實際業(yè)績的績效，浪費了企業(yè)大量的資源。當下，中國還沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗、感覺或悟性進行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。作為管理者，可能無法改變整個企業(yè)的運營機制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵下屬，但做好自我的角色定位、目標管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導(dǎo)，是每個管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競爭力的需要。

本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門團隊取得突破性業(yè)績，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。

課程收益：

● 調(diào)動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標

● 建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通

● 建立一種共同的語言和行動準則

● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

● 提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題

● 降低員工流失率和曠工率

● 提高員工保留率

● 全方位提升工作滿意度和團隊士氣

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者

課程形式：

在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：

案例研討：以大量實際案例分析進行“仿真式”學(xué)習(xí)

小組活動：以學(xué)習(xí)小組的形式進行“工作坊”式分享

情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進行“演練場”式互動

心得分享：以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲

課程大綱

第一講：認知——邁向領(lǐng)導(dǎo)之路

1. 知道作為經(jīng)理人的角色與職責有哪些

2. 了解管理功能的內(nèi)涵：在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制過程中，透過員工達成任務(wù)

3. 知道不同管理風(fēng)格對員工的看法、關(guān)注點、管理方式的區(qū)別并能運用

第二講：理事——目標與任務(wù)管理

1. 明確差距：現(xiàn)狀到目標之間的差距

2. 定義目標：從對團隊的想法到給團隊設(shè)置目標

3. 運用目標設(shè)定技巧：由上而下地分解目標，SMART 原則

4. 知道目標管理的循環(huán)：目標計劃、追蹤衡量、考核評估

5. 明確工作任務(wù)與標準，將人員狀況和任務(wù)適當?shù)剡M行匹配

6. 按照工作委派的步驟分派任務(wù)

7. 任務(wù)分派后，有方法、有原則地進行指導(dǎo)

第三講：管人——人員與績效管理

1. 員工績效準備度的判定辦法及工具

2. 績效準備度的四個級別

3. 績效準備度的動態(tài)關(guān)系

4. 員工績效下滑的表現(xiàn)及成因

5. 影響績效發(fā)揮的因素

6. 常用的七項指導(dǎo)行為和七項支持行為

7. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式（指揮型管理，輔導(dǎo)型管理，支持型管理，授權(quán)型管理）

8. 用四種管理方式管理四種不同績效準備度的員工

9. 如何避免對員工督導(dǎo)過度

10. 如何避免對員工督導(dǎo)不足

第四講：影響——贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)

1. 知道領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異

2. 明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色與必備特質(zhì)

3. 知道領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為，將領(lǐng)導(dǎo)力融入行動與實踐中

第五講：激勵——鼓舞團隊的士氣

1. 分析員工工作動力的來源

2. 掌握激勵的理論并能應(yīng)用

3. 根據(jù)不同員工，采用有針對性的激勵對策

應(yīng)用：行動計劃

為了把所學(xué)技能運用到實際工作中去，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運用到實際工