課程背景：

瑣碎的生活，喧嘩的誘惑，永遠都干不完的工作，生活節奏加快，競爭異常激烈，人際關系疏遠，如是種種，使現代人在享受物質文明的同時，精神壓力大大增加，所以如何釋放情緒，緩解壓力，提高生活質量，是現代職場人人亟需解決的問題。

情緒是一種心理現象，它包括高興、愉快、歡樂、喜悅、輕松等，而壓力則直接影響情緒，職場人在日常工作和人際交往中往往會出現對自己、對他人缺乏正確認識，缺乏有利于職業發展的職場心態等心理和情緒問題，本課程就如何幫助職場員工管理情緒與壓力，提升自我和諧能力、建立良好的自洽心態展開，旨在推動職場氛圍的和諧美好，從而促進職場員工的職業素養與職業能力提升。

課程目標：

● 正確認識壓力，更好地應對和調整工作與生活

● 管理個人情緒，面對壓力時有效的做好心理調適

● 疏導心理壓力，提升工作效率，提升工作內驅力

● 營造良好的職場環境，陽光樂觀的面對集體和他人

● 對集體和他人心懷感恩，令生命的厚度得以拓展

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企事業單位全體員工、需要調整情緒壓力的職場人

課程方法：理論講授+學員互動+案例分析+情景展示+實戰演練

課程大綱

第一講：職場員工的情緒管理與自我和諧

一、認識人類情緒——生命標配說明書

1.  從生理角度看情緒

2.  左右腦的工作范疇

3.  從心理學角度看待情緒

4.  情緒的奧秘——激素水平與幸福指數

二、情緒對生命質量的影響

案例1：常見的路怒癥患者

案例2：成為階下囚的滴滴司機

1.  歷史上的情緒管理

失敗案例VS成功案例

2.  情緒的轉移

故事案例導入：頭腦特工隊——小情緒，大隱患

3.  情緒黑洞與情緒風暴

案例：駱駝究竟是被幾根稻草壓倒的？

1）情緒黑洞：低落、逃避、冷漠、哭泣、無法理性客觀地分析問題和解決問題……

學員互動：對于情緒黑洞瞬間的描述

2）情緒風暴：狂躁、對抗、憤怒、辱罵、暴力、用一切毀滅的方式面對和處理問題……

學員互動：對于情緒風暴瞬間的描述

4.  陷入情緒黑洞和情緒風暴后的典型心理特征

— 三無一高：無價值、無助、無望、高敏感

5.  情緒管理與身心健康

1）強烈的情緒更容易導致突發性疾病

2）負性情緒是疾病產生的重要根源

3）微弱的負性情緒是隱形的慢性毒藥

4）長期抑郁可誘發腫瘤

5）負性情緒或可造成免疫系統失靈

6）情緒管理是健康養生和身體排毒的必經之路

案例：好心情藥方

三、負性情緒產生的“五大原罪”

1. 為已經失去的后悔

2. 為尚未發生的擔憂

3. 與他人做無謂的比較

4. 一味地否定自我 價值

5.  活在他人的眼光和評價里

四、個人情緒如何管理

1.  情緒管理的實質是什么

2. 情緒暫停鍵的內涵

3. 情緒暫停鍵的應用情境

4.  讓情緒適時地流動起來

五、疏導情緒，修煉心態

1.  既然無法回避，就積極應對

案例：被蒼蠅擊倒的世界冠軍

2.  白熊效應，及時轉移注意力

3. 六秒暫停法，健康與不健康的排解方式

4. 書寫情緒日記，用文字梳理情緒

學員互動：在你的生命歷程中，有哪些令你難忘的情緒瞬間

六、提高自我情商，積極管理情緒

導入：情商自測題——你的情商處于哪個階段？

解讀：針對不同得分，進行分析解讀并提出積極策略

第二講：職場員工的壓力管理與有效疏導

一、正視壓力，直面沖擊

案例：當代中國社會不同群體面對的壓力值

1. 生活處處有壓力——正壓力與負壓力

2. 出現壓力的跡象、癥狀和誘因

1）生理與心理方面

2）社交與行為方面

3）情緒方面

3. 現代職場人的普遍壓力源

1）來自工作的壓力：我對老板說，我要有上班以外的生活，老板告訴我，這個可以有，于是，我有了加班……

2）來自生活的壓力：經濟狀況緊張/夫妻感情失和/子女教育問題……

3）來自家庭的壓力：你可以不買房，除非你搞定丈母娘/婆婆讓你生三胎……

4. 壓力管理不善，帶來諸多影響

1）工作狀態下降

2）潛能無法發揮

3）生活失去意義

5. 壓力不可怕，可怕的是你沒有應對方法

案例1：電影《少年派的奇幻漂流》給我們的啟示

案例2：當太陽升起的時候，每個人都在奮力奔跑

二、測試壓力，傾聽內心

內容導入：壓力問卷＋壓力清單

三、如何管理壓力，調整狀態

案例：林黛玉VS.杜拉拉，大多數壓力都來自自己的心態

1. 不再“相信”我們的大腦

2. 如何尋找心理平衡

3. 緩解壓力的小妙招

1）享受搜尋的過程

2）找尋短期獎勵和長期獎勵

3）保持既簡單又困難

4. 如何積極地處理壓力源

練習：想法并非事實

1）壓力ABC理論的應用

2）學會從你的固有思維中解離

5. 要正念，不要失念

1）什么是正念？

2）正念的組成部分

3）如何練習正念

學員互動：正念是專注的優雅藝術

四、花點時間，避免壓力復發

第三講：職場員工的陽光心態修煉

一、世上最難突破的關口是“心獄”

1. 獲得多彩滋味的最大障礙是我們自己

2. 肯舍棄黑暗，才能收獲更多的陽光

3. 懷著一顆幸福的心，才能創造陽光人生

4. 泅渡苦悶的冰河，讓心靈與陽光同行

二、職場人的陽光心態，比智慧更有力量

1. 陽光心態，締造和諧人際關系

2. 經營強項，做最好的工作伙伴

3. 采取主動，為自己創造更多機會

三、作為職場人，要守護一顆平常心

1. 平常心是超脫得失不忘形

2. 摒棄完美主義，客觀待己待人

3. 悟人生“三戒”，修平常之心

4. 修剪欲望，靜享生命花期

5. 有時候，缺憾也是一種美

案例：東京奧運會上令人動容的一幕

四、職場寬容心態，助你穿越狹隘的黑洞

1. 寬容的實質不是對別人，而是釋放自己

2. 寬容是一種高尚的精神援助

3. 求同存異，大度求群朋

4. 心量放大，輸贏得失且笑看

案例：“六尺巷”的故事——讓他三尺又何妨。

五、學會感恩，懂得集體的意義

1. 對工作和集體心懷感激，我們原來如此幸運

2. 感恩上司和同事的相助，他們原本可以選擇冷漠

3. 感恩來自生活的愛與希望

4. 把生活中的小麻煩當作上天的禮物

5. 感恩讓人內心安寧，靜享愉悅

六、職場博愛心，贈人玫瑰，手有余香

1. 心懷他人不自私，才能品嘗愛的芳香

2. 感同身受，多為上司和同事著想

3. 友善的人，才能打破同事間冷漠的心墻

課程回顧+學習心得分享+今后行動計劃