課程背景：

金融是國家經濟的命脈，商業銀行業務直接惠及千家萬戶，服務于國民經濟建設的各個領域。金融禮儀是金融行業從業人員的必備素質之一，在提高行業文明程度、增強行業競爭力、提高金融企業管理水平、提升行業社會美譽度等方面起著重要的作用。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。應用禮學正是著眼于金融業的業務實戰，根植于中國傳統文化并借鑒西方文明，是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位，真正做到禮通金融，禮享人生。

課程收益：

● 了解禮儀背后的文化淵源

● 熟悉應用禮學賦能職業素養路徑

● 掌握金融業品質商務人士形象塑造原則與應用法則

● 學會形體梳理的關鍵和習練方法

● 明晰儀態呈現與角色認知的匹配

● 掌握金融業商務人士如何用談吐拓展人脈

● 掌握金融業商務人士的氣場修煉四維度與兩禁忌

● 掌握日常辦公應對禮儀

● 掌握商務會晤時的各禮儀場景的得體應對

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：銀行類、投資類、保險類等金融行業職業人員

課程方式：知識講授+互動游戲+實戰演練+頭腦風暴+小組PK+工具運用

課程大綱

第一講：禮商思維篇

一、懂比愛更重要

1. 禮的起源

2. 從周禮到孔禮

3. 應用禮學的內涵與外延

4. 應用禮學賦能職業素養的路徑

破冰互動+案例分析+情境模擬

第二講：魅力形象篇

一、拓展人脈的通行證

1. 首因效應

2. 暈輪效應

3. 55387定律

案例分析+工具運用

二、金融業品質商務男士形象塑造

1. 發型很重要

2. 男士修容法則

3. 商務正裝的穿搭原則與禁忌

4. 鞋襪搭配顯品位

5. 不打領帶時襯衫如何穿出職業力

三、金融業品質商務女士形象塑造

1. 發型：改變氣質

2. 品質商務女士的化妝原則和技巧

3. 商務女士的褲裝、裙裝選擇及穿搭禁忌

4. 鞋襪搭配與配飾選擇

5. 細節決定品位

案例分析+工具運用+現場互動

第三講：儀態涵養篇

一、體態決定儀態

1. 什么決定了一個人的外在氣質

2. 儀態修煉的三重境界

3. 有了健康才有美

1）頸部

2）肩部

3）腰部

4）膝蓋

案例分析+實戰演練

二、儀態符合角色

1. 坐定

2. 站直

3. 行穩

4. 手勢傳情

5. 人際距離

實戰演練+現場糾偏

三、言之有禮

1. 如何自我介紹

1）營銷式

2）禮節式

3）正統式

案例分析+小組PK

2. 稱呼得體

3. 贊美的藝術

4. 回應謝謝有套路

案例分析+實戰演練

四、氣場修煉的四維度和兩禁忌

1. 豐富體驗：寬度

游戲互動

2. 享受孤獨：深度

案例分析

3. 培養自信：高度

頭腦風暴

4. 柔軟心靈：溫度

5. 甩掉你的小動作

6. 憋住你的口頭禪

互動體驗+案例分析

第四講：商務禮儀篇

一、辦公室禮儀

1. 應對進退的日常禮儀

2. 與領導相處

3. 與同事相處

頭腦風暴+實戰演練

二、通聯禮儀

1. 電話禮儀

2. 微信社交禮儀與禁忌

案例分析

三、拜會禮儀

1. 電話預約

2. 著裝原則

3. 拜會注意事項

案例教學

四、接待禮儀

1. 介紹禮儀

2. 握手禮和擁抱禮

3. 名片禮儀

4. 奉茶禮

5. 位次禮儀（看圖說話）

實戰演練+現場糾偏

6. 位次禮儀（看圖說話）

1）上下樓梯位次禮儀與例外

2）乘坐電梯為此禮儀與例外

3）乘車位次禮儀與例外

4）商務會談位次禮儀

五、中餐禮儀

1. 安席之禮

2. 點菜有方

3. 布菜有法

4. 轉桌有序

5. 小筷子，大文化

6. 敬酒有術

7. 應對有儀

8. 離席有禮

案例分析+頭腦風暴

六、禮尚往來：小組任務+現場反饋

總結回顧+祝福再見