禮通金融 ——應(yīng)用禮學(xué)賦能職業(yè)素養(yǎng)提升

課程背景：

金融是國家經(jīng)濟的命脈，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)直接惠及千家萬戶，服務(wù)于國民經(jīng)濟建設(shè)的各個領(lǐng)域。金融禮儀是金融行業(yè)從業(yè)人員的必備素質(zhì)之一，在提高行業(yè)文明程度、增強行業(yè)競爭力、提高金融企業(yè)管理水平、提升行業(yè)社會美譽度等方面起著重要的作用。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。應(yīng)用禮學(xué)正是著眼于金融業(yè)的業(yè)務(wù)實戰(zhàn)，根植于中國傳統(tǒng)文化并借鑒西方文明，是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位，真正做到禮通金融，禮享人生。

課程收益：

● 了解禮儀背后的文化淵源

● 熟悉應(yīng)用禮學(xué)賦能職業(yè)素養(yǎng)路徑

● 掌握金融業(yè)品質(zhì)商務(wù)人士形象塑造原則與應(yīng)用法則

● 學(xué)會形體梳理的關(guān)鍵和習(xí)練方法

● 明晰儀態(tài)呈現(xiàn)與角色認知的匹配

● 掌握金融業(yè)商務(wù)人士如何用談吐拓展人脈

● 掌握金融業(yè)商務(wù)人士的氣場修煉四維度與兩禁忌

● 掌握日常辦公應(yīng)對禮儀

● 掌握商務(wù)會晤時的各禮儀場景的得體應(yīng)對

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：銀行類、投資類、保險類等金融行業(yè)職業(yè)人員

課程方式：知識講授+互動游戲+實戰(zhàn)演練+頭腦風(fēng)暴+小組PK+工具運用

課程大綱

第一講：禮商思維篇

一、懂比愛更重要

1. 禮的起源

2. 從周禮到孔禮

3. 應(yīng)用禮學(xué)的內(nèi)涵與外延

4. 應(yīng)用禮學(xué)賦能職業(yè)素養(yǎng)的路徑

破冰互動+案例分析+情境模擬

第二講：魅力形象篇

一、拓展人脈的通行證

1. 首因效應(yīng)

2. 暈輪效應(yīng)

3. 55387定律

案例分析+工具運用

二、金融業(yè)品質(zhì)商務(wù)男士形象塑造

1. 發(fā)型很重要

2. 男士修容法則

3. 商務(wù)正裝的穿搭原則與禁忌

4. 鞋襪搭配顯品位

5. 不打領(lǐng)帶時襯衫如何穿出職業(yè)力

三、金融業(yè)品質(zhì)商務(wù)女士形象塑造

1. 發(fā)型：改變氣質(zhì)

2. 品質(zhì)商務(wù)女士的化妝原則和技巧

3. 商務(wù)女士的褲裝、裙裝選擇及穿搭禁忌

4. 鞋襪搭配與配飾選擇

5. 細節(jié)決定品位

案例分析+工具運用+現(xiàn)場互動

第三講：儀態(tài)涵養(yǎng)篇

一、體態(tài)決定儀態(tài)

1. 什么決定了一個人的外在氣質(zhì)

2. 儀態(tài)修煉的三重境界

3. 有了健康才有美

1）頸部

2）肩部

3）腰部

4）膝蓋

案例分析+實戰(zhàn)演練

二、儀態(tài)符合角色

1. 坐定

2. 站直

3. 行穩(wěn)

4. 手勢傳情

5. 人際距離

實戰(zhàn)演練+現(xiàn)場糾偏

三、言之有禮

1. 如何自我介紹

1）營銷式

2）禮節(jié)式

3）正統(tǒng)式

案例分析+小組PK

2. 稱呼得體

3. 贊美的藝術(shù)

4. 回應(yīng)謝謝有套路

案例分析+實戰(zhàn)演練

四、氣場修煉的四維度和兩禁忌

1. 豐富體驗：寬度

游戲互動

2. 享受孤獨：深度

案例分析

3. 培養(yǎng)自信：高度

頭腦風(fēng)暴

4. 柔軟心靈：溫度

5. 甩掉你的小動作

6. 憋住你的口頭禪

互動體驗+案例分析

第四講：商務(wù)禮儀篇

一、辦公室禮儀

1. 應(yīng)對進退的日常禮儀

2. 與領(lǐng)導(dǎo)相處

3. 與同事相處

頭腦風(fēng)暴+實戰(zhàn)演練

二、通聯(lián)禮儀

1. 電話禮儀

2. 微信社交禮儀與禁忌

案例分析

三、拜會禮儀

1. 電話預(yù)約

2. 著裝原則

3. 拜會注意事項

案例教學(xué)

四、接待禮儀

1. 介紹禮儀

2. 握手禮和擁抱禮

3. 名片禮儀

4. 奉茶禮

5. 位次禮儀（看圖說話）

實戰(zhàn)演練+現(xiàn)場糾偏

6. 位次禮儀（看圖說話）

1）上下樓梯位次禮儀與例外

2）乘坐電梯為此禮儀與例外

3）乘車位次禮儀與例外

4）商務(wù)會談位次禮儀

五、中餐禮儀

1. 安席之禮

2. 點菜有方

3. 布菜有法

4. 轉(zhuǎn)桌有序

5. 小筷子，大文化

6. 敬酒有術(shù)

7. 應(yīng)對有儀

8. 離席有禮

案例分析+頭腦風(fēng)暴

六、禮尚往來：小組任務(wù)+現(xiàn)場反饋

總結(jié)回顧+祝福再見