高效團隊之教練式員工輔導與激勵

課程背景：

VUCA時代，所有的管理者都面臨著更多的不確定性、易變性，企業發展面臨更多挑戰，競爭形勢更為嚴峻。當前企業普遍規章制度嚴格，績效目標快速提升，員工工作時間長、個性化突出、企業的有效激勵手段相對單一，造成很多員工職業倦怠感明顯、目標方向不清晰、內在動力不足。面對這種情況，傳統的管理模式和領導方式已不能最大效率地激發員工積極性、支持員工成長、推動企業績效提升。

新時代、新形勢召喚賦能型領導。目前很多優秀企業已經引進教練型管理技術，支持管理者成為一名優秀的賦能型領導。賦能型領導通過自身的不斷學習成長、豐富管理手段、提高深度聆聽、有力提問、有效反饋、多維溝通等能力，關注員工的職業發展和內在需求，開展同員工的賦能對話，協助員工提高自我認知，發現內在潛能、從而運用賦能管理技術激發員工內驅動力、引爆員工潛能，使員工快速實現績效提升、實現目標；同時，帶領團隊共創組企業/團隊愿景、更高效地打造員工和企業目標的一致性，從而營造正向激勵氛圍、上下形成有效合力、實現企業績效提升、合作共贏！

課程收益：

● 幫助企業管理者提高對賦能型領導方式的自我認知

● 幫助企業管理者掌握深度聆聽、有力提問等輔導員工的技巧

● 幫助企業管理者學習有效反饋、對上對下、對話模型等多維度高效溝通的方式和工具

● 幫助企業管理者洞察員工內在深層需求，運用引導、教練技術激發員工內驅力

● 幫助企業管理者開啟愿景、賦能員工，做賦能型領導者，有效提升領導力

● 支持企業打造自驅型組織，開發和提高人力資源利用效率，有效提升組織績效

課程對象：企業管理者

課程時間：2天，6小時/天

課程方式：知識講授+課堂演練+小組共創+案例分析+行動學習

課程特色：

● 內容針對性強——為管理者量身定制，講授通俗易懂

● 案例身臨其境——結合工作實際場景，具有借鑒性

● 授課靈活多樣——講授、演練、共創、具身化等，融入國際最前沿的教練技術、引導技術、NLP技術等，使課堂獨具特色

● 成果就地轉化——輔導技巧工具化、模型化、流程化，簡單實用易落地，學習演練、課堂轉化

課程大綱

導入：什么是團隊？為什么員工需要有效輔導和激勵？員工輔導的挑戰是什么？

案例：A公司高潛人員跳槽帶來的思考

第一講：創建——高效團隊

一、什么樣的團隊是高效團隊？

1. 高效團隊的定義

2. 高效團隊的特點——八個一

1）一個目標

2）一個愿景

3）一個文化

4）一個領導

5）一份責任

6）一種溝通

7）一個優勢

8）一個規則

二、組織楊三角模型

1. 團隊中員工的三種類型

1）自燃型

2）助燃型

3）阻燃型

2. 組織楊三角模型

1）打造員工能力

2）塑造員工思維

3）改進員工管理

第二講：教練——關注成長

一、員工能力意愿類型與管理方式

1. 員工能力意愿模型

1）能力強意愿強——人才

2）能力強意愿弱——人財

3）能力弱意愿強——人材

4）能力弱意愿弱——人裁

案例：你愿意用誰？

2. 員工能力意愿模型下的管理方式

1）能力強意愿強——授權

2）能力強意愿弱——激勵

3）能力弱意愿強——指導

4）能力弱意愿弱——命令/（激發）

案例：新來的員工該如何培養？

二、關注內在的教練式輔導

導入：什么是教練式輔導？

1. VUCA時代呼喚教練式輔導

1）易變性

2）不確定性

3）復雜性

4）模糊性

2. 教練式輔導的優勢

1）成果導向

2）關注成長

3）正向思維

4）腦神經科學

第三講：激發——內在動力

一、探索員工內在需求

1. 冰山模型

1）外顯——行為、語言等

2）內隱——信念、需求、價值觀

工具：冰山模型

案例：不開心就辭職的新生代員工

互動：照鏡子

2. 聆聽海螺

1）選擇性聆聽

2）聚焦式聆聽

3）全方位聆聽

工具：聆聽海螺

練習：運用聆聽海螺練習聚焦式聆聽，聆聽員工內在需求。

二、開啟員工動力之源

1. 員工工作動力來源的三個層面

1）內在動力

2）外在壓力

3）優勢匹配

案例：小蘇明明有能力，可為什么總是不盡力？

2. 正向思維——限制性信念的反轉

練習：自我限制性信念的反轉練習

3. 神奇的魔力思維激活員工愿景

案例：一次沒有推銷的銷售

第四講：輔導——教練式溝通

一、溝通技巧之有力提問

1. 提問的兩種類型

1）封閉式

2）開放式

課堂互動：超級警探

2. 提問技巧的三多三少

1）多開放少封閉

2）多成果少問題

3）多啟發少追因

3. 魔力思維層次提問法

案例：微軟的清潔工

課堂練習：魔力思維六層次提問法

二、團隊溝通之正面反饋

1. 及時反饋

互動：你玩過的游戲

2. 零級反饋

3. 一級反饋

4. 二級反饋

情景案例：新未來公司的主管收到的不同反饋

課堂練習：郊外采摘

三、對上對下的高效溝通

1. 向上工作匯報

案例：項目對接會取消了

2. 向上請示工作

案例：客戶要來拜訪

3. 向下分配工作

4. 向上接受任務

四、開展員工績效面談

1. 績效面談7步走

第一步：準備

第二步：情境

第三步：反饋

第四步：傾聽

第五步：商討

第六步：總結

第七步：跟進

2. 績效面談的三大關注點

1）事前準備

2）給予反饋

3）商討改變

第五講：對話——賦能成長

一、教練式賦能對話模型——GROW模型

1. GROW：模型

1）Goal：目標

2）Reality：當前現實

3）Options：選擇

4）Way/Will：步驟/意愿

2. GROW對話模型的應用

1）G（Goal）：目標—我們要達成什么樣的目標？

2）R（Reality）：現狀—目前情況下正在發生什么？

3）O（Options）：選擇—有什么樣的可選方案可以幫助我們推進？

4）W（Way）：步驟—要實現既定目標下一步具體需要做什么？

二、教練對話的四種語音語調

1. 朋友式

2. 戰士式

3. 智慧長者式

4. 魔法師式

課堂練習：四種語音語調的演練

課程回顧總結