課程背景：

定位才能定心，心動才能行動！

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識自己在崗位中扮演的角色，清楚自己的定位。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人。

掌握清晰、認(rèn)知自己的角色，明白管理者應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，自身也不斷成熟成長，成功實現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個受歡迎的卓越管理者。

課程收益：

● 立足立心：明確中層干部的角色定位，更加清楚自己的責(zé)任的努力方向；

● 角色轉(zhuǎn)換：完成由員工到干部的三大角色轉(zhuǎn)換，更加清楚自己的職責(zé)和努力方向；

● 責(zé)任使命：確保明確干部的“三承三啟”，更好地輔佐上司，配合同事，協(xié)助下屬。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中基層管理者

課程形式：老師講授、案例分析、視頻分享、學(xué)員互動研討、疑難問題解答

課程特點：課程重點突出，針對性案例豐富，本課有超過20個案例，實用性與可操性強

課程大綱

第一講：管理者角色定位

一、企業(yè)三大階層的定位

1. 高層砍掉手腳

2. 中層砍掉屁股

3. 基層砍掉大腦（非指不用思考）

二、管理者角色定位

1. 作為上司的管理者

2. 作為同事的管理者

3. 作為下屬的領(lǐng)導(dǎo)者

三、管理者角色認(rèn)知

1. 企業(yè)的執(zhí)行層

2. 團(tuán)隊中的承上啟下、承點啟面、承前啟后

3. 企業(yè)真正的中堅力量

案例：三星公司的“黑腰帶”管理者、任正非的憂慮

研討：管理者矩陣

第二講：做好上級的角色認(rèn)知

一、規(guī)則制定者和維護(hù)者——保障公平提升效率

1. 規(guī)則的重要性：“報時者”與“造鐘者”

2. 維護(hù)規(guī)則、價值觀的尊嚴(yán)

二、團(tuán)隊的指揮官——團(tuán)隊的前瞻者

1. 對目標(biāo)的把握

2. 懂得合理的授權(quán)

三、團(tuán)隊的激勵者——調(diào)動團(tuán)隊的積極性

1. 激勵原理

2. 10大激勵手段簡介”

四、績效提升教練——育人為核心的工作內(nèi)容

1. 育人是管理者隱藏的核心職責(zé)

2. 隨時隨地培育員工

3. 不同類型的員工如何管理、溝通

五、團(tuán)隊成員的榜樣——管理者的操守是團(tuán)隊的天花板

1. 榜樣力就是影響力

2. 管理者應(yīng)該做好的六大榜樣

六、誤區(qū)：作為上級應(yīng)該避免的角色誤區(qū)

1. 業(yè)務(wù)標(biāo)兵

2. 官僚

3. 老好人

案例：柳傳志的罰站、海爾的十三條軍規(guī)、“赤裸”車間、黃牛與水牛

研討：輔導(dǎo)下屬的好處和難點是什么

第三講：做好下級的角色認(rèn)知

一、委托代理人——用“替身”的思維來創(chuàng)造性工作

1. 下屬管理者是怎么產(chǎn)生的

2. 何為被委托代理人的思維

二、堅定的支持者——永遠(yuǎn)“補臺”而非“拆臺”

1. 服從是下屬的天職

2. 如何面對領(lǐng)導(dǎo)的“錯誤”？

三、高效的執(zhí)行者——堅決完成“組織”交付的任務(wù)

1. 像軍隊一樣執(zhí)行

2. 對結(jié)果負(fù)責(zé)任

四、責(zé)任的承擔(dān)者——具有團(tuán)隊的使命感

1. 何為責(zé)任

2. 管理者責(zé)任感的四大表現(xiàn)

五、誤區(qū)：作為下級應(yīng)該避免的角色誤區(qū)

1. 民意代表

2. 傳令兵

3. 小國之君

4. 借口大王

案例：抱怨的總監(jiān)、諸葛亮的建議、李主任買票、氣死人的短信

研討：挖井的啟示

第四講：做好同級的角色認(rèn)知

一、高效協(xié)作者——換位思考大局為重

1. 角度不同，學(xué)會換位思考

2. 從孤狼走向群狼

二、內(nèi)部供應(yīng)商——真正的全局大局思維

1. 保持尊重，面子第一、道理第二

2. 保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人

三、情感賬戶投資者——目光長遠(yuǎn)積善成德

1. 時常克己：讓于名利，無欲則剛

2. 時常助人：予人玫瑰，手有余香

四、誤區(qū)：作為平級應(yīng)該避免的角色誤區(qū)

1. 潛水員

2. 指揮官

案例：采購部與行政的爭吵、楊元慶的內(nèi)部客戶

研討：您的內(nèi)部客戶是誰？

特別說明：

上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。