課程背景：

定位才能定心，心動才能行動！

對于管理者來說，要使自己能在企業中發揮自己應有的作用，首先必須認識自己在崗位中扮演的角色，清楚自己的定位。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領導他人。

掌握清晰、認知自己的角色，明白管理者應該擔負的責任，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領員工實現組織目標的同時，自身也不斷成熟成長，成功實現從專業人才向管理高手的轉變，成為一個受歡迎的卓越管理者。

課程收益：

● 立足立心：明確中層干部的角色定位，更加清楚自己的責任的努力方向；

● 角色轉換：完成由員工到干部的三大角色轉換，更加清楚自己的職責和努力方向；

● 責任使命：確保明確干部的“三承三啟”，更好地輔佐上司，配合同事，協助下屬。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業中基層管理者

課程形式：老師講授、案例分析、視頻分享、學員互動研討、疑難問題解答

課程特點：課程重點突出，針對性案例豐富，本課有超過20個案例，實用性與可操性強

課程大綱

第一講：管理者角色定位

一、企業三大階層的定位

1. 高層砍掉手腳

2. 中層砍掉屁股

3. 基層砍掉大腦（非指不用思考）

二、管理者角色定位

1. 作為上司的管理者

2. 作為同事的管理者

3. 作為下屬的領導者

三、管理者角色認知

1. 企業的執行層

2. 團隊中的承上啟下、承點啟面、承前啟后

3. 企業真正的中堅力量

案例：三星公司的“黑腰帶”管理者、任正非的憂慮

研討：管理者矩陣

第二講：做好上級的角色認知

一、規則制定者和維護者——保障公平提升效率

1. 規則的重要性：“報時者”與“造鐘者”

2. 維護規則、價值觀的尊嚴

二、團隊的指揮官——團隊的前瞻者

1. 對目標的把握

2. 懂得合理的授權

三、團隊的激勵者——調動團隊的積極性

1. 激勵原理

2. 10大激勵手段簡介”

四、績效提升教練——育人為核心的工作內容

1. 育人是管理者隱藏的核心職責

2. 隨時隨地培育員工

3. 不同類型的員工如何管理、溝通

五、團隊成員的榜樣——管理者的操守是團隊的天花板

1. 榜樣力就是影響力

2. 管理者應該做好的六大榜樣

六、誤區：作為上級應該避免的角色誤區

1. 業務標兵

2. 官僚

3. 老好人

案例：柳傳志的罰站、海爾的十三條軍規、“赤裸”車間、黃牛與水牛

研討：輔導下屬的好處和難點是什么

第三講：做好下級的角色認知

一、委托代理人——用“替身”的思維來創造性工作

1. 下屬管理者是怎么產生的

2. 何為被委托代理人的思維

二、堅定的支持者——永遠“補臺”而非“拆臺”

1. 服從是下屬的天職

2. 如何面對領導的“錯誤”？

三、高效的執行者——堅決完成“組織”交付的任務

1. 像軍隊一樣執行

2. 對結果負責任

四、責任的承擔者——具有團隊的使命感

1. 何為責任

2. 管理者責任感的四大表現

五、誤區：作為下級應該避免的角色誤區

1. 民意代表

2. 傳令兵

3. 小國之君

4. 借口大王

案例：抱怨的總監、諸葛亮的建議、李主任買票、氣死人的短信

研討：挖井的啟示

第四講：做好同級的角色認知

一、高效協作者——換位思考大局為重

1. 角度不同，學會換位思考

2. 從孤狼走向群狼

二、內部供應商——真正的全局大局思維

1. 保持尊重，面子第一、道理第二

2. 保持內斂，高調做事、中調做人

三、情感賬戶投資者——目光長遠積善成德

1. 時常克己：讓于名利，無欲則剛

2. 時常助人：予人玫瑰，手有余香

四、誤區：作為平級應該避免的角色誤區

1. 潛水員

2. 指揮官

案例：采購部與行政的爭吵、楊元慶的內部客戶

研討：您的內部客戶是誰？

特別說明：

上述課程內容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關人員做進一步溝通。通過訓前需求調研和需求分析，確定培訓目標，并根據企業實際情況調整課程實施和內容。