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      團隊協同管理與溝通技能提升

      主講老師: 趙成國 趙成國

      主講師資:趙成國

      課時安排: 2天,6小時/天
      學習費用: 面議
      課程預約: 隋老師 (微信同號)
      課程簡介: 行業特性跟團隊合作帶來什么樣的影響?如何組建新的團隊,如何營造良好團隊氛圍?如何調整團隊間的合作,提升團隊執行力?您的團隊績效不彰,您試過多種方法,卻發現成效不大。不管您如何強調團隊合作精神,可是部門之間團隊成員之間的“本位主義”仍有增無減,在業績與競爭的壓力下,難以發揮更高的團隊作用。團隊成員執行力不強,團隊成員之間相互抱怨……
      內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
      更新時間: 2022-11-15 19:00

      課程背景:

      行業特性跟團隊合作帶來什么樣的影響?如何組建新的團隊,如何營造良好團隊氛圍?如何調整團隊間的合作,提升團隊執行力?您的團隊績效不彰,您試過多種方法,卻發現成效不大。不管您如何強調團隊合作精神,可是部門之間團隊成員之間的“本位主義”仍有增無減,在業績與競爭的壓力下,難以發揮更高的團隊作用。團隊成員執行力不強,團隊成員之間相互抱怨……

       

      課程收益:

      ● 了解團隊協作的關系,導入團隊協作理念;

      ● 體驗團隊協作魅力,學習團隊協作技巧;

      ● 體驗組織行為和個人行為的協調統一,了解情緒管理對團隊協作的作用;

      ● 體驗因人而異的溝通技巧,建立圓融人際關系;

      ● 使用有效的壓力管理工具,掌握團隊沖突處理技巧,讓團隊高效運轉。

       

      課程時間:2天,6小時/天

      課程對象:企業組織中的各級管理者

      課程特點:現場面授、錄像觀摩、角色演練、案例分析、游戲體驗、分組討論和室內體驗式項目結合


      課程大綱

      第一講:有效溝通3大癥結

      1. 向上溝通沒有膽

      2. 向下勾通沒有心

      3. 水平溝通沒有肺

       

      第二講:常見5大協同困境

      1. 雙贏心困境

      2. 投資心困境

      3. 同理心困境

      4. 責任心困境

      5. 大局心困境

       

      第三講:協同4類關系

      1. 服務協同

      2. 指導協同

      3. 管控協同

      4. 情感協同

       

      第四講:具備協同思維

      1. 把握真正的需求

      2. 投資情感賬戶

      3. 創造雙贏機會

       

      第五講:明確職責與流程

      1. 協同產生的根源:組織的專業化分工

      2. 協同基礎

      1)清晰明確的組織職責

      2)高效與有效的組織流程

      4. 協同工具:四步實現服務轉型

      5. 情感協同三大工具

      6. 服務協同實踐:從"段到段"到"端到端"

       

      第六講:向上匯報

      1. 向上匯報原則

      1)幫助上司做決策

      2)管理上司的時間

      3)同時為上司呈現問題和解決方案

      4)讓上司知道得更多

      5)向上司試探自己的授權

      6)向上司承諾可以達到目標

      7)對上司要注重小節

      2. 向上匯報技巧

      1)不要讓上級覺得下屬存心讓他改變

      2)先和同事商量以爭取支持

      3)提供信息讓上級自行改變

      4)不要隱瞞,應該是誠實和信任

      5)迎合他的長處,盡量避免他的短處

      6)適應彼此的個性和風格;

      7)有選擇地利用他的時間和資源

      工具應用:Disc溝通風格及行為模式識別測評

       

      第七講:向下管理

      1. 作好談話計劃

      2. 充分了解被談話者

      3. 確定談話中有多少“友善”成分

      4. 創造良好的談話環境

      5. 發問的藝術

      6. 引導談話

      7. 應付不適當的反應

      工具應用:GROW教練式溝通模型

       
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