課程背景：

傳統(tǒng)培訓(xùn)是以老師為中心，通過老師的講授演繹，讓學(xué)員接收新知，學(xué)員在課堂上的主動(dòng)性和積極性不強(qiáng)，參與感和體驗(yàn)感較差。引導(dǎo)式培訓(xùn)是指用引導(dǎo)的理念來實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的一種創(chuàng)新型培訓(xùn)方式。它的教學(xué)模式是以學(xué)員為中心，關(guān)注焦點(diǎn)是問題是否被解決，老師是問題的設(shè)計(jì)者而不是答案的輸出者，學(xué)員是答案的貢獻(xiàn)者而不是答案的接收者。

引導(dǎo)式培訓(xùn)價(jià)值有哪些？主要有：

● 從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣更濃

● 關(guān)注學(xué)習(xí)體驗(yàn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)價(jià)值

● 培訓(xùn)效果依賴流程而不是依賴人，更容易復(fù)制和推廣

引導(dǎo)式培訓(xùn)通過講師的引導(dǎo)技巧，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中不斷思考、主動(dòng)探尋，讓培訓(xùn)過程更加生動(dòng)有趣，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的提升，加速學(xué)員訓(xùn)后行為的轉(zhuǎn)化。

課程收益：

● 學(xué)習(xí)引導(dǎo)式培訓(xùn)概念和特點(diǎn)，理解引導(dǎo)式培訓(xùn)的作用和價(jià)值；

● 掌握構(gòu)建培訓(xùn)場(chǎng)域的3種方法，提高老師和學(xué)員的培訓(xùn)能量；

● 學(xué)習(xí)開放式/封閉式，個(gè)體/群體提問的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景，并熟練掌握應(yīng)用；

● 熟練掌握?qǐng)D景式、上堆式提問、下切式提問等5種引導(dǎo)式提問應(yīng)用場(chǎng)景和使用技巧；

● 學(xué)習(xí)掌握4種引導(dǎo)式授課技巧，提高課堂教學(xué)生動(dòng)性和趣味性；

● 學(xué)習(xí)焦點(diǎn)研討法（ORID）特點(diǎn)和作用，掌握ORID在3種培訓(xùn)場(chǎng)景中的應(yīng)用技巧。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：職業(yè)講師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、學(xué)校老師，企業(yè)培訓(xùn)管理者

課程方法：案例教學(xué)法、演繹法、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練法

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)引導(dǎo)式培訓(xùn)

一、什么是引導(dǎo)式培訓(xùn)

1. 引導(dǎo)的目的

2. 引導(dǎo)式培訓(xùn)定義

案例分析：引導(dǎo)式回答價(jià)值

3. 引導(dǎo)式培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)區(qū)別

1）信念假設(shè)

2）教學(xué)模式

3）關(guān)注焦點(diǎn)

4）講師角色

5）學(xué)員角色

二、成人學(xué)習(xí)心理分析

案例分享：改變實(shí)物習(xí)慣

1. 成人學(xué)習(xí)內(nèi)在邏輯

1）產(chǎn)生興趣

2）接收信息

3）加工處理

4）得出結(jié)論

5）渴望實(shí)踐

三、引導(dǎo)式培訓(xùn)價(jià)值

1. 態(tài)度轉(zhuǎn)變

2. 關(guān)注轉(zhuǎn)變

3. 效果轉(zhuǎn)變

第二講：引導(dǎo)式場(chǎng)域設(shè)計(jì)

一、什么是培訓(xùn)場(chǎng)域

1. 什么是場(chǎng)域和培訓(xùn)場(chǎng)域

2. 檢驗(yàn)培訓(xùn)場(chǎng)域好壞的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

二、構(gòu)建培訓(xùn)環(huán)境場(chǎng)域

1. 培訓(xùn)環(huán)境場(chǎng)域構(gòu)建的9個(gè)維度

2. 視覺引導(dǎo)的獨(dú)特價(jià)值

3. 視覺引導(dǎo)常見類型及作用

4. 視覺引導(dǎo)應(yīng)用注意事項(xiàng)

三、提升課堂能量水平

1. 構(gòu)建學(xué)員網(wǎng)狀鏈接

2. 課堂高能量和低能量分析

3. 提高講師能量的方法

1）音域能量提升

2）視域能量提升

3）體態(tài)域能量提升

第三講：引導(dǎo)式提問設(shè)計(jì)

一、引導(dǎo)式提問

1. 常見無效提問表現(xiàn)

1）問題設(shè)計(jì)不合理

2）提問形式太單一

3）無意義習(xí)慣性提問

2. 引導(dǎo)式提問概念

3. 引導(dǎo)式提問價(jià)值

二、問題答案——開放/封閉式提問

案例分析：

● 4個(gè)開放式提問案例

● 4個(gè)封閉式提問案例

1. 開放式與封閉式提問比較

2. 封閉式提問應(yīng)用場(chǎng)景

1）引出結(jié)論時(shí)

2）確認(rèn)信息時(shí)

3）聚焦方向時(shí)

3. 開放式提問應(yīng)用場(chǎng)景

1）激發(fā)興趣時(shí)

2）啟發(fā)思考時(shí)

3）鼓勵(lì)參與時(shí)

4）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)時(shí)

4. 封閉式問題與開發(fā)式問題應(yīng)用要點(diǎn)

1）使用頻次

2）問題描述

3）問題難度

4）冷場(chǎng)應(yīng)對(duì)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：封閉式提問向開放式提問轉(zhuǎn)換練習(xí)

三、問題對(duì)象——個(gè)體/群體提問

1. 個(gè)體提問應(yīng)用場(chǎng)景

1）確認(rèn)理解

2）檢測(cè)效果

3）提示注意

2. 群體提問應(yīng)用場(chǎng)景

1）場(chǎng)域塑造

2）學(xué)員思考

3）課程回顧

3. 個(gè)體提問與群體提問應(yīng)用要點(diǎn)

1）選用提問類型

2）回答考慮事項(xiàng)

3）兩種方式轉(zhuǎn)換

4）復(fù)述追問歸納

四、五種引導(dǎo)式提問

1. 圖景式提問——建立一種畫面場(chǎng)景，感同身受

案例分析：兩種不同效果的提問

1）圖景式提問及作用

2）圖景式提問流程及技巧

案例分享：圖景式提問應(yīng)用

3）圖景式提問應(yīng)用場(chǎng)景

a 課程開場(chǎng)

b 案例研討

c 提問效果不理想

2. 上堆式提問——挖掘現(xiàn)象背后本質(zhì)，尋找對(duì)策

1）上堆式提問概念

案例分析：上堆式提問應(yīng)用

2）上堆式提問應(yīng)用場(chǎng)景

a 目標(biāo)不明

b 意愿不足

c 把控方向

案例分享：三種上堆式提問應(yīng)用場(chǎng)景案例

3. 下切式提問——層層撥開對(duì)方信息，客觀判斷

1）下切式提問概念

案例分享：下切式提問應(yīng)用

2）下切式提問應(yīng)用場(chǎng)景

a 重點(diǎn)內(nèi)容，確認(rèn)理解時(shí)

b 答疑互動(dòng)時(shí)

c 挖掘細(xì)節(jié)內(nèi)容

案例分享：三種下切式提問應(yīng)用場(chǎng)景案例

4. 漏斗式提問——找到對(duì)方評(píng)價(jià)依據(jù)，推斷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1）漏斗式提問概念

案例分享：一般提問與漏斗式應(yīng)用

2）漏斗式提問關(guān)鍵

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：如何運(yùn)用漏斗式提問

5. SSR式提問——三個(gè)提問了解情況，目的是澄清確認(rèn)

案例分享：SSR式提問應(yīng)用

1）SSR式提問剖析

2）SSR式提問應(yīng)用注意事項(xiàng)

第四講：引導(dǎo)式授課技巧

一、動(dòng)作引導(dǎo)法

1. 動(dòng)作引導(dǎo)教學(xué)要點(diǎn)

1）語言手勢(shì)同步

2）動(dòng)作由易到難

3）制造懸念疑惑

4）結(jié)束總結(jié)提煉

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：

● 換位思考手藝教學(xué)演示

● 養(yǎng)成習(xí)慣手藝教學(xué)演示

二、視覺引導(dǎo)法

1. 單個(gè)圖示——強(qiáng)化文字內(nèi)容

2. 關(guān)系圖示——表意須準(zhǔn)確

3. 數(shù)據(jù)圖表——表意須直觀

4. 實(shí)物圖片——質(zhì)量須高清

案例分享：四種圖形實(shí)際應(yīng)用展示

三、示范引導(dǎo)法

1. 示范引導(dǎo)概念及應(yīng)用類型

1）語音示范

2）動(dòng)作示范

3）書寫示范

2. 示范教學(xué)注意事項(xiàng)

1）由易到難

2）由簡(jiǎn)到繁

3）循序漸進(jìn)

案例分享：

● 語音示范：培訓(xùn)結(jié)尾發(fā)出號(hào)召法應(yīng)用

● 動(dòng)作示范：心肺復(fù)蘇搶救

3. 動(dòng)作示范教學(xué)四步法

四、道具引導(dǎo)法

1. 能帶道具就要帶

2. 演示互動(dòng)談體會(huì)

現(xiàn)場(chǎng)演示：《情緒壓力管理》開場(chǎng)道具運(yùn)用

第五講：ORID-焦點(diǎn)研討法

一、什么是ORID

案例分享：ORID實(shí)際運(yùn)用

1. ORID概念及分析

1）事實(shí)（Objective）

2）感受（Reflective）

3）詮釋（Interpretive）

4）行動(dòng)（Decisional）

2. ORID應(yīng)用范圍

3. ORID在培訓(xùn)中的作用

1）激發(fā)思考

2）強(qiáng)化記憶

3）快速轉(zhuǎn)化課程知識(shí)點(diǎn)

二、ORID在提問互動(dòng)中應(yīng)用

1. ORID提問的價(jià)值

2. ORID四類問題分析

1）事實(shí)類問題

2）感受類問題

3）詮釋類問題

4）行動(dòng)類問題

案例分享：四類問題案例

3. ORID提問法使用要點(diǎn)

三、ORID在案例教學(xué)中應(yīng)用

1. 案例教學(xué)的作用

2. 案例分析常見的無效提問

3. 案例分析中四類問題設(shè)計(jì)分析

4. 案例問題設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1）問題數(shù)量

2）單個(gè)問題

3）多個(gè)問題

5.詮釋類和行動(dòng)類問題設(shè)計(jì)技巧

四、ORID在總結(jié)反思中應(yīng)用

1. ORID總結(jié)反思邏輯設(shè)計(jì)

2. 課程總結(jié)反思設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1）提前準(zhǔn)備問題

2）講師做出示范

3）根據(jù)人數(shù)調(diào)整形式

4）提前繪制海報(bào)

工具分享：《學(xué)員學(xué)習(xí)與反思》應(yīng)用表格