關(guān)鍵詞：

項(xiàng)目全景思維、項(xiàng)目管理工具、項(xiàng)目協(xié)作、項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通

課程背景：

21世紀(jì)進(jìn)入項(xiàng)目導(dǎo)向型社會(huì)，項(xiàng)目型業(yè)務(wù)如狂潮般涌進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，在各個(gè)行業(yè)中體現(xiàn)著非凡的生命力。但是企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中也遇到很多問題，比如交付不達(dá)標(biāo)、進(jìn)度失控、成本超支、甚至徹底失敗，因而對(duì)項(xiàng)目管理人才一直是求賢若渴的狀態(tài)。根據(jù)過往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，企業(yè)常見項(xiàng)目問題一般表現(xiàn)為：

● 跨部門互相推諉、協(xié)作困難；

● 需求不明確、目標(biāo)不清晰，導(dǎo)致項(xiàng)目與預(yù)期不匹配；

● 計(jì)劃趕不上變化，使項(xiàng)目（成本、質(zhì)量、進(jìn)度）失控；

● 激勵(lì)系統(tǒng)滯后、項(xiàng)目成員績效難評(píng)價(jià)

● 項(xiàng)目經(jīng)理無職權(quán)、責(zé)任重、工作量大，個(gè)人能力與崗位需求存在差距等；

經(jīng)總結(jié)提煉，本課程以PMBOK的五大過程組為主線，將方法論簡化為7個(gè)工具，覆蓋項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施過程，通過情境演練的方式學(xué)習(xí)，力求學(xué)員在課堂上就能領(lǐng)會(huì)工具的使用要點(diǎn)。

課程收益：

原理/模型：項(xiàng)目生命周期模型/干系人矩陣模型

操作方法：關(guān)鍵對(duì)話法/協(xié)作建立工作分解結(jié)構(gòu)/參與式解決問題4步法

工具/文件：《項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》《溝通計(jì)劃表》《風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣》《項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖》

課程特色：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，代入學(xué)員真實(shí)案例做場景演練。

課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理/中基層管理者，項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)人員

課程大綱

第一講：項(xiàng)目管理生命周期模型及過程要點(diǎn)提煉

一、項(xiàng)目是通過交付成果的完成實(shí)現(xiàn)預(yù)期價(jià)值

課堂游戲：登山遇險(xiǎn)（體驗(yàn)）

討論：哪個(gè)算是成功的項(xiàng)目

1. 幾個(gè)工作中完成任務(wù)但沒實(shí)現(xiàn)預(yù)期的項(xiàng)目

2. 理解項(xiàng)目的可交付成果和工作職責(zé)的區(qū)別

3. 區(qū)分企業(yè)內(nèi)常見的幾種項(xiàng)目類型

二、項(xiàng)目管理生命周期模型與各階段要點(diǎn)

1. 項(xiàng)目管理生命周期模型

2. 項(xiàng)目各階段管理要點(diǎn)

3. 區(qū)分流程型協(xié)作與項(xiàng)目型協(xié)作

4. 發(fā)展的項(xiàng)目運(yùn)作模型

小組分享：項(xiàng)目工作中常見問題，形成演練用項(xiàng)目

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)階段的要點(diǎn)及工具應(yīng)用

一、項(xiàng)目干系人的識(shí)別與管理—“管理”項(xiàng)目需求

1. 項(xiàng)目需求里的3個(gè)坑

1）霧里看花  2）十全十美  3）緣木求魚

2. 干系人的識(shí)別及區(qū)分

理解：《干系人矩陣》

小組項(xiàng)目練習(xí)

3. “關(guān)鍵對(duì)話法”管理干系人預(yù)期

1）干系人的需求層次

2）“關(guān)鍵對(duì)話法”應(yīng)用示范

小組角色扮演：方法練習(xí)（情境）

二、對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)建立一致認(rèn)知—“我們的“目標(biāo)

1. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)的目的及操作要點(diǎn)

2. 《項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)書》的應(yīng)用

小組角色扮演：召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)（情境）

第三講：項(xiàng)目計(jì)劃階段的要點(diǎn)及工具應(yīng)用

一、用結(jié)構(gòu)化工具全面規(guī)劃項(xiàng)目—項(xiàng)目經(jīng)理的“全局觀”

1. 理解（WBS）的是項(xiàng)目結(jié)構(gòu)工具

1. 工作分解結(jié)構(gòu)的作用示例

2. 關(guān)鍵要素：可交付成果-團(tuán)隊(duì)-層次結(jié)構(gòu)

3. 一個(gè)詞概括工具要點(diǎn)

2. 工作分解的操作的方法

1）動(dòng)詞法：用于周期長，結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜的的項(xiàng)目

2）名詞法：用于成熟的、例行項(xiàng)目

3）要素法：用創(chuàng)新或無經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目

案例示范及要點(diǎn)總結(jié)

小組練習(xí)：建立項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

工具：《工作分解結(jié)構(gòu)表》的應(yīng)用

二、用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖管理進(jìn)度及協(xié)作—靈活應(yīng)用的“協(xié)作“工具

案例解析：不可能的任務(wù)

故事分析：你被抓壯丁了，建立進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的3個(gè)要點(diǎn)

1. 我們不是孤軍奮戰(zhàn)—構(gòu)建項(xiàng)目進(jìn)度的四種邏輯關(guān)系

2. 工作用時(shí)的估算—幾種常用方法

案例分析：關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵任務(wù)

課堂練習(xí)：搭建項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

3. 趕工的措施

第四講：項(xiàng)目實(shí)施及收尾階段的要點(diǎn)及工具應(yīng)用

一、推動(dòng)項(xiàng)目透明化溝通——項(xiàng)目經(jīng)理的“密集溝通癥”

1. 項(xiàng)目中常用的溝通渠道

2. 《項(xiàng)目溝通計(jì)劃》要點(diǎn)解讀

3. 項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)的4層溝通模型

二、參與式解決問題的P-P-T-R法——不做事必躬親的“勞模”

1. 理解參與式解決問題的P-P-T-R法

2. 演練解決第一天的小組問題

3.《問題管理日志》的應(yīng)用

三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理要素——項(xiàng)目分線管理很簡單

1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)核心--事件化描述

2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的2個(gè)方向--概率與影響矩陣

3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的4個(gè)措施（方法）

4. 《風(fēng)險(xiǎn)管理表》的應(yīng)用

四、項(xiàng)目收尾階段的管理要點(diǎn)——交付、交付、交付

1. 《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》的要點(diǎn)

課程收尾總結(jié)