課程背景：

為什么要學習本課程？

任正非說：“企業最大的浪費是經驗的浪費”。 案例教學是課程教學的必要要素，它可以增強老師闡述課程知識點的說服力、提高課堂的生動性。然而眾多培訓中所實用的教學案例都是其他公司的、甚至其他行業的，并不是本公司的真實案例，缺乏針對性，也不接企業的地氣。案例也是企業知識管理中很重要的一個形式，它不但可以沉淀企業經驗，甚至是企業微課開發、短視頻開發、課程開發的重要素材和依據。

如何開發本課程？

本課程基于經驗萃取的理論知識，結合案例分享的教學需要，設計開發分享式案例的內容，結合哈佛大學案例式教學的理論，和對案例的編寫要求，以及老師多年的案例教學實踐經驗綜合開發而成。

本課程的特色是什么？

案例豐富、流程清晰、模塊工具實用、方法有效！成果產出明顯。

課程收益：

■ 技能方面：掌握2種案例的開發技巧；

■ 公司收益：為公司收集若干分享式工作案例，積累教學案例；

■ 工具模板：《案例信息訪談表》、《案例編寫模板》；

■ 知識方面：熟悉案例價值、它的2種分類、它們的構成要素、特點和使用價值等；

■ 成果產出：每人產出1篇分享式工作案例、每個小組產出1篇教研式案例。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業各層級人員

課程方式：講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習、輔導點評、情景模擬、角色扮演、習題測試、有獎問答等

課程大綱

導入：案例的兩種類型

1. 分享式案例

2. 教研式案例

案例：兩種案例舉例

研討：這兩種案例的區別和聯系

第一講：分享式案例開發

一、分享式案例的結構和特點

1. 5W2H結構

2. 4個特點

1）真實性

2）客觀性

3）完整性

4）價值性

二、案例的基本要素

1. 標題

2. 引言

3. 過程

4. 總結

范例：分享式案例舉例

工具：分享式案例模板

三、分享式案例的編寫要點

1. 詳細客觀

2. 準確有效

3. 總結全面

4. 適用邊界

5. 換位編寫

練習：工作案例編寫練習

成果：每個學員產出一篇分享式工作案例

點評：老師點評學員案例

第二講：教研式案例開發

案例分析導入：假如你是張經理你會怎么辦？

一、案例教學的價值

1. 案例教學的意義

2. 案例教學的源起——哈佛案例式教學的由來、特點和流程

3. 案例教學的應用

1）校企合作聯合開發案例

2）MBA教學案例

3）企業培訓教學案例

二、案例的概述

1. 什么是案例？

2. 案例的六大要素

1）凸顯難題

2）說明理論

3）矛盾沖突

4）強制決定

5）信息綜合

6）文字簡潔

3. 案例的三個特點

1）真實性

2）客觀性

3）完整性

4. 案例的分類

1）按目的分類

2）按內容分類

3）按篇幅分類

4）按作用分類

案例賞析：該怎么和供貨商談判？

三、開發案例的步驟

1. 確定主題

2. 收集信息

1）文獻研究

2）實地訪談

3. 研究資料

練習：案例信息訪談

4. 編寫案例

四、編寫案例的技巧

1. 案例的基本要素

1）標題

2）引言

3）背景

4）情節

5）思考題

6）附錄

工具：案例編寫模板

2. 案例正文的四種結構

1）時間結構

2）敘述結構

3）說明結構

4）情節結構

案例：不同結構案例舉例

3. 案例編寫的6個技巧

1）設置懸念

2）跌宕起伏

3）突出矛盾

4）人物心理

5）適當掩飾

6）反復編輯

案例賞析：如果你是機長該怎么辦？

4. 編寫案例的常見問題

1）改編事實

2）分析案例

3）主觀色彩

4）資料匯編

5）啰唆累贅

五、建立案例庫

1. 如何評估案例？

工具：案例評估表

2. 成立案例開發小組

3. 內部案例庫的建立和管理

4. 普及并提高案例教學

課程回顧和總結

點評學員案例及頒獎

注：課綱大綱可根據企業實際需求進行調整！