課程背景：

為什么要學(xué)習(xí)本課程？

任正非說：“企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)”。 案例教學(xué)是課程教學(xué)的必要要素，它可以增強(qiáng)老師闡述課程知識點(diǎn)的說服力、提高課堂的生動(dòng)性。然而眾多培訓(xùn)中所實(shí)用的教學(xué)案例都是其他公司的、甚至其他行業(yè)的，并不是本公司的真實(shí)案例，缺乏針對性，也不接企業(yè)的地氣。案例也是企業(yè)知識管理中很重要的一個(gè)形式，它不但可以沉淀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，甚至是企業(yè)微課開發(fā)、短視頻開發(fā)、課程開發(fā)的重要素材和依據(jù)。

如何開發(fā)本課程？

本課程基于經(jīng)驗(yàn)萃取的理論知識，結(jié)合案例分享的教學(xué)需要，設(shè)計(jì)開發(fā)分享式案例的內(nèi)容，結(jié)合哈佛大學(xué)案例式教學(xué)的理論，和對案例的編寫要求，以及老師多年的案例教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)綜合開發(fā)而成。

本課程的特色是什么？

案例豐富、流程清晰、模塊工具實(shí)用、方法有效！成果產(chǎn)出明顯。

課程收益：

■ 技能方面：掌握2種案例的開發(fā)技巧；

■ 公司收益：為公司收集若干分享式工作案例，積累教學(xué)案例；

■ 工具模板：《案例信息訪談表》、《案例編寫模板》；

■ 知識方面：熟悉案例價(jià)值、它的2種分類、它們的構(gòu)成要素、特點(diǎn)和使用價(jià)值等；

■ 成果產(chǎn)出：每人產(chǎn)出1篇分享式工作案例、每個(gè)小組產(chǎn)出1篇教研式案例。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)各層級人員

課程方式：講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評、情景模擬、角色扮演、習(xí)題測試、有獎(jiǎng)問答等

課程大綱

導(dǎo)入：案例的兩種類型

1. 分享式案例

2. 教研式案例

案例：兩種案例舉例

研討：這兩種案例的區(qū)別和聯(lián)系

第一講：分享式案例開發(fā)

一、分享式案例的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)

1. 5W2H結(jié)構(gòu)

2. 4個(gè)特點(diǎn)

1）真實(shí)性

2）客觀性

3）完整性

4）價(jià)值性

二、案例的基本要素

1. 標(biāo)題

2. 引言

3. 過程

4. 總結(jié)

范例：分享式案例舉例

工具：分享式案例模板

三、分享式案例的編寫要點(diǎn)

1. 詳細(xì)客觀

2. 準(zhǔn)確有效

3. 總結(jié)全面

4. 適用邊界

5. 換位編寫

練習(xí)：工作案例編寫練習(xí)

成果：每個(gè)學(xué)員產(chǎn)出一篇分享式工作案例

點(diǎn)評：老師點(diǎn)評學(xué)員案例

第二講：教研式案例開發(fā)

案例分析導(dǎo)入：假如你是張經(jīng)理你會(huì)怎么辦？

一、案例教學(xué)的價(jià)值

1. 案例教學(xué)的意義

2. 案例教學(xué)的源起——哈佛案例式教學(xué)的由來、特點(diǎn)和流程

3. 案例教學(xué)的應(yīng)用

1）校企合作聯(lián)合開發(fā)案例

2）MBA教學(xué)案例

3）企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)案例

二、案例的概述

1. 什么是案例？

2. 案例的六大要素

1）凸顯難題

2）說明理論

3）矛盾沖突

4）強(qiáng)制決定

5）信息綜合

6）文字簡潔

3. 案例的三個(gè)特點(diǎn)

1）真實(shí)性

2）客觀性

3）完整性

4. 案例的分類

1）按目的分類

2）按內(nèi)容分類

3）按篇幅分類

4）按作用分類

案例賞析：該怎么和供貨商談判？

三、開發(fā)案例的步驟

1. 確定主題

2. 收集信息

1）文獻(xiàn)研究

2）實(shí)地訪談

3. 研究資料

練習(xí)：案例信息訪談

4. 編寫案例

四、編寫案例的技巧

1. 案例的基本要素

1）標(biāo)題

2）引言

3）背景

4）情節(jié)

5）思考題

6）附錄

工具：案例編寫模板

2. 案例正文的四種結(jié)構(gòu)

1）時(shí)間結(jié)構(gòu)

2）敘述結(jié)構(gòu)

3）說明結(jié)構(gòu)

4）情節(jié)結(jié)構(gòu)

案例：不同結(jié)構(gòu)案例舉例

3. 案例編寫的6個(gè)技巧

1）設(shè)置懸念

2）跌宕起伏

3）突出矛盾

4）人物心理

5）適當(dāng)掩飾

6）反復(fù)編輯

案例賞析：如果你是機(jī)長該怎么辦？

4. 編寫案例的常見問題

1）改編事實(shí)

2）分析案例

3）主觀色彩

4）資料匯編

5）啰唆累贅

五、建立案例庫

1. 如何評估案例？

工具：案例評估表

2. 成立案例開發(fā)小組

3. 內(nèi)部案例庫的建立和管理

4. 普及并提高案例教學(xué)

課程回顧和總結(jié)

點(diǎn)評學(xué)員案例及頒獎(jiǎng)

注：課綱大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整！