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- 醫者仁心 由此呈現 ——醫務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造
- 現代醫患糾紛中，據調查顯示65%的問題是由于服務引起和誘發的，然而35%是醫務人員溝通不當引起的。醫療工作是一種高科技，高智慧、高風險的職業。我們越來越清楚的意識到良好的溝通，將會使醫患雙方在交往中相互增進了解，增進信任。只要我們解釋到位，溝通有效，就能幫助我們避免和患者及家屬發生沖突。所以規范醫院醫務人員行為、加強醫生禮儀修養、提高護士人員素質、塑造醫院良好形象增強溝通技巧，已成為日常醫療工作中不可或缺的重要環節。“醫院就是市場，服務就是營銷。”醫務工作者提倡醫務禮儀，規范和整合服務行為，已成為提升醫院
- 2022-11-16 19:09
- 主講老師：陳彥希 課時安排：2天，6小時/天
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面議
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