| 主講老師： | 賈鵬 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 《左右逢源的職場溝通技巧》是職場人士的溝通寶典。書中涵蓋豐富實用的溝通策略，從與上級匯報工作，到與平級協同合作，再到對下級安排任務，均給出針對性方法。它教你如何清晰表達觀點，避免詞不達意；怎樣有效傾聽，理解他人需求。面對職場沖突，能巧妙化解，維護良好關系。通過生動案例和簡潔闡述，幫助讀者快速掌握溝通精髓，在復雜職場中應對自如，提升工作效率，拓展人脈資源，讓事業發展之路更加順暢。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2025-03-13 13:33 |
《左右逢源的職場溝通技巧》
【企業內訓方案】
目 錄
第一部分：課程背景
第二部分：適用對象
第三部分：實施說明
第四部分：課程架構
第五部分：課程內容
在您的組織中，是否有這樣的困惑？
? 由于組織中的溝通不力，導致領導決策與實際執行效果有很大的差距；
? 信息傳達經過多次過濾發生嚴重偏差，導致執行效率不高，行動緩慢；
? 任務實施后，重要信息沒有及時得到反饋，影響績效；
? 團隊間缺乏信息分享的意識，導致信息的不對稱，執行中相互推委、責任不清的情況；
? 由于員工間相互缺乏信任與溝通，導致關系冷漠、各行其是；
? 在跨部門合作過程中，各自為陣，本位主義嚴重，注重自我利益，缺乏解決沖突的方法
? … …
在您的工作中，是否也有這樣的行為？
? 有些人一見如故，溝通起來如沐春風，大有“酒逢知己千杯少”的感覺；
? 有些人一見面就失去了溝通的意愿，也有“話不投機半句多”的感受；
? 在與他人溝通時，偶爾會因為擔心影響他的工作，或是會引起一些誤會，而回避溝通，被動等待或者自行處理；
? 溝通雙方對所討論的問題要達到的目標不一致，總感覺關注點不在同一個平面上，導致溝通過程產生一些隱形障礙；
? 當自己的意見與他人的意見不一致時，看似雙方都有道理，但最終往往沒有取得共識。
“以道馭術，內圣外王”，本課程將從“道”和“術”兩個層面來進行講解，既關注溝通中的基本信條與身份，也關注了在具體職場情景中的應用。
? 現代企事業單位的新入職員工
? 現代企事業單位的骨干員工
? 現代企事業單位的基層管理者
? 課程時間：1-2天【根據企業實際情況及內容而定】
? 標準人數：40人
第一章節：信念篇—溝通中需要建立的基本信條
? 信念一：說話往往不是在溝通，不說話一定是在溝通
? 信念二：每一次的溝通行為都是一種銷售行為
? 信念三：溝通的本質不是改變他人，而是影響對方
? 信念四：沒有信任的溝通是一場戰爭，同步是構建信任最佳的方式
? 信念五：溝通中沒有對與錯，只有評價標準等級的差異
? 信念六：在每一個溝通者的世界里，他所說的每一句話只有正確，沒有錯誤
? 信念七：溝通有沒有意義，不取決于你說了什么，而取決于對方的評價與反饋
? 信念八：每個人說的每句話都是“假話”
第二章節：身份篇—溝通中需要建立的身份定位
? 身份定位一：傾聽者
? 身份定位二：中立者
? 身份定位三：發問者
? 身份定位四：區分者
? 身份定位五：管理者
第三章節：思維篇—高效溝通的六大思維
? 父母VS成人思維
? 抱怨VS愿望思維
? 主觀VS中立思維
? 外觀VS內觀思維
? 問題VS目標思維
? 對抗VS合作思維
第四章節：語言篇—高效溝通的語言藝術
? 語言的本質與真相
? 謹防刪減、普遍化與曲解
? 巧用提問看到事實的真相
? 回應與表達的技巧
? 十句富有力量的語言表達
第五章節：應用篇—高效職場互動技巧
? 用替身的身份與你的上司互動
? 用領袖的身份與你的下屬互動
? 用甲方的心態和供應商部門互動
? 用乙方的心態和客戶部門互動
第六章節：課程總結篇
? ORID課程大總結
? 下一步行動計劃與方案
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