《知人知心的性格與溝通》

【企業內訓方案】

目 錄

第一部分：課程背景 3

第二部分：適用對象 4

第三部分：實施說明 4

第四部分：課程架構 5

第五部分：課程內容 5

第一部分：課程背景

?在你的人際交往中既有一見如故相見恨晚的痛快淋漓，又有話不投機半句多的尷尬窘迫，原因是什么？ 

?是什么在阻礙你的人脈拓展，是什么在阻礙你的快樂生活？ 

?是什么在影響你與他人的溝通，是什么在影響團隊的默契？

?是什么原因讓你感覺到“酒逢知己千杯少”，又是什么原因讓你“話到嘴邊留半句”？

?為什么你百般表現有些客戶就是不為所動？套路式的銷售流程和技巧能打動多少的客戶的心？

?世界上找不到兩片絕對相同的樹葉，世界上也找不出兩個完全相同的人！

破譯人類性格密碼--聰明的了解別人！

妙解人類性格方程--智慧的認識自己！

?如果你清楚了自己的性格，便可以因勢利導，不必再扭曲個性，如果你摸清了別人的性格，你就能愉快地與人相處，不會產生太多的摩擦，也不會費盡心機去試圖改變對方。

?本課程將按照“識別人、了解人”切入并進行展開討論，通過系統的講解，讓學員認知到性格的差異，并以此展開，在溝通中進行應用，做到知己知彼，卓越溝通！

第二部分：適用對象

?現代企事業單位的新入職員工

?現代企事業單位的骨干員工

?現代企事業單位的基層管理者

第三部分：實施說明

?課程時間：1天　

?標準人數：40人

第四部分：課程架構

第五部分：課程內容

第一章節：基礎篇--性格概述

?性格與性格分類

?本我、角色我、他我與超我

?性格測試：你是哪種性格？

?基于DISC與色彩的性格分析

?案例分享（人物、福娃、國家）

第二章節：識別篇--性格特質面面觀

?不同性格特質的人在行為中的表現

?不同性格特質的人給人的第一印象

?不同性格特質的人的生活理念

?不同性格特質的人的壓力源

?不同性格特質的人的代名詞

?不同性格特質的人的自我意識

?不同性格特質的人的感覺導向

?不同性格特質的人給人的評價

?四種個性風格的優劣勢預測

?現場練習：性格表演

第三章節：應用篇--如何與不同類型的上司溝通

?上司對下屬的5大需要

?與上司溝通的“五林秘籍”

?如何與老虎型的上司溝通

?如何與孔雀型的上司溝通

?如何與考拉型的上司溝通

?如何與貓頭鷹型的上司溝通

現場練習：吃玉米

第四章節：應用篇--如何與不同類型的下屬溝通

?與下屬溝通的“三大招式”

?如何與老虎型的下屬溝通

?如何與孔雀型的下屬溝通

?如何與考拉型的下屬溝通

?如何與貓頭鷹型的下屬溝通

現場練習：天氣預報員

第五章節：應用篇—如何與不同類型的同事溝通

?與同事溝通的三大“致勝法寶”

?跨部門溝通的六大高效“跨”法

?六種時間觀，觀出你我他

情景模擬：職場溝通面面觀

第六章節：課程總結篇

?課程大總結：無所不能的ORID