| 主講老師： | 賈鵬 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 在企業(yè)管理中，管理者的高效對話與教練技術(shù)，是激發(fā)團隊活力、提升績效的有力武器。高效對話要求管理者摒棄命令式口吻，用心傾聽員工想法，清晰且真誠地表達期望與反饋，讓溝通順暢無阻，化解沖突、凝聚人心。教練技術(shù)則是助力員工成長的妙法，管理者運用引導性提問，啟發(fā)員工自主思考解決方案，挖掘潛能。通過設(shè)定明確目標、提供針對性支持，幫助員工克服困難，實現(xiàn)能力躍遷。掌握這兩項技能，管理者既能構(gòu)建和諧團隊氛圍，又能推動員工與企業(yè)共同進步，提升整體競爭力 。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-03-12 11:09 |
《管理者的高效對話與教練技術(shù)》
【企業(yè)內(nèi)訓方案】
目 錄
第一部分：課程背景
第二部分：課程收益
第三部分：課程特色
第四部分：課程對象
第五部分：實施說明
第六部分：課程架構(gòu)
第七部分：課程內(nèi)容
在企業(yè)中，作為上司的我們，在輔導（教練）下屬的過程中是否常常會遇到如下一些挑戰(zhàn)？
? 新生代員工培育周期長，個性鮮明，難以快速融入團隊，勝任崗位。
? 能力強水平高的老員工工作動力下降，有的甚至面臨流失。
? 往往花費了大量時間下屬進行溝通輔導，但是效果不好，員工執(zhí)行力依然薄弱。
? 問題員工經(jīng)常出現(xiàn)情緒化，難以與其溝通交流。
? ......
《管理者的高效對話與教練技術(shù)》課程，致力于提升企業(yè)管理者（中基層）的員工輔導能力，在典型的員工對話情景中獲得突破和效果。通過應(yīng)用教練基礎(chǔ)溝通技巧和對話流程，規(guī)避輔導誤區(qū)，提升輔導效能。支持管理者在問題員工對話、績效面談、重要工作任務(wù)布置等環(huán)節(jié)取得高效成果。
? 了解輔導下屬效果不佳背后的原因。
? 能夠通過溝通來提升下屬的「能力」和「動力」
? 能夠應(yīng)用專業(yè)有效的談話流程，提升交流下屬的效力。
? 能夠應(yīng)用教練技巧的積極聆聽、有力發(fā)問和建立親和促使談話更富有成果。
? 能夠在主要的工作場景中積極應(yīng)用教練下屬的方法和技巧。
? 有理論知識學習，有基于工作情景的練習和運用，有實際可落地的工具流程。
? 內(nèi)容全部圍繞管理者在教練下屬中常見的挑戰(zhàn)和話題展開基于實戰(zhàn)的學習。
? 企業(yè)中基層管理者
? 課程時間：2天（標準版）
? 標準人數(shù)：40人以內(nèi)
第一章：教練下屬常見的誤區(qū)
解析輔導無效背后的原因：
? 輔導就是批評下屬
? 輔導就是問指標，要業(yè)績、或者就是分配工作
? 輔導變成了管理者的「個人演講」
? 溝通時雙方都陷入了負面情緒狀態(tài)
? 輔導談話沒有目標，沒有結(jié)果
? 輔導談話變成「聊天、拉關(guān)系、訴苦水」
第二章：發(fā)展下屬的動力和能力
體驗：迷你輔導
? 管理者常用輔導方法解析：
ü 告知/命令的優(yōu)勢和風險
ü 以引導/說服的優(yōu)勢和風險
ü 討論的優(yōu)勢和風險
ü 教練（啟發(fā)思考）的優(yōu)勢和風險
? 輔導技術(shù)和教練技術(shù)在工作的應(yīng)用建議
第三章：教練下屬的有效流程
? 全方位體驗：輔導下屬
ü 模擬實戰(zhàn)：如何幫助下屬設(shè)定目標
（學員做，大家觀察，講師點評）
ü 現(xiàn)場教練示范：如何設(shè)定目標
（講師做，大家觀察，點評）
? 梳理教練下屬的有效流程
ü 診斷問題、設(shè)定談話目標
ü 創(chuàng)建良好的溝通氛圍
ü 輔導與反饋
ü 制定行動計劃
ü 有計劃的跟進
? 輔導和反饋的雙流程
ü 永遠先說做得好的方面
ü 再提出可以做得更好的方面
現(xiàn)場練習：漢堡包式反饋法
第四章：提升對話效能的教練技巧
? 技巧一：深度聆聽
ü 第一層次：內(nèi)在聆聽
ü 第二層次：聚焦聆聽
ü 第三層次：全方位聆聽
現(xiàn)場練習：第一輪——聽員工 沒說出的話
第二輪——聽員工 說困難和挑戰(zhàn)
? 技巧二：有效提問
ü 領(lǐng)導者的提問思路
· 開放式問題能收集更多信息
· 不是告訴員工「做什么」，是引發(fā)員工思考「怎么做」
· 「為什么」轉(zhuǎn)化「如何、怎樣、何時……」
· 一次問1個問題，給下屬充分思考空間
· 「元芳，你怎么看？」
現(xiàn)場練習： 基于問題的連續(xù)發(fā)問
ü R-G-O-W模型的提問策略
· R：現(xiàn)狀分析 G：目標設(shè)定
O：方案制定 W：總結(jié)&行動
? 技巧三：建立親和
ü 親和是什么：深層次的信任關(guān)系
ü 建立信任創(chuàng)建溝通氛圍
ü 匹配技術(shù)迅速建立信任
現(xiàn)場練習：神奇的匹配和下屬建立親和
? 教練下屬的綜合實戰(zhàn)
ü 教練談話在績效面談/輔導績效中的應(yīng)用
ü 教練在布置復雜任務(wù)中的應(yīng)用
第五章：學習回顧和收獲總結(jié)
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