課題：《客戶經(jīng)理的第一課》

課程時(shí)數(shù)：6小時(shí)

課程綱要：

第一篇：了解企業(yè)客戶經(jīng)營特性

1. 先了解企業(yè)客戶的運(yùn)營特性

2. 企業(yè)消費(fèi)決策心理與組織層關(guān)系營銷

3. 公司業(yè)務(wù)是需求導(dǎo)向而非產(chǎn)品導(dǎo)向

4. 全方位公司業(yè)務(wù)服務(wù)為企業(yè)帶來的價(jià)值

第二篇：企業(yè)客戶風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)

1. 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與實(shí)地徵信的重要原則

2. 摸透企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表與現(xiàn)金流的訪談話術(shù)

3. 察覺企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)修飾與舞弊手段

4. 整合實(shí)地徵信交叉驗(yàn)證技巧

5. 察言觀色識(shí)破企業(yè)主的謊言

6. 實(shí)地徵信案例解析

第三篇：金融解決方案設(shè)計(jì)

1. 營銷角度(1)-從企業(yè)運(yùn)營流程看公司產(chǎn)品商機(jī)

2. 營銷角度(2)-整合交易流程衍生公司產(chǎn)品商機(jī)

3. 營銷角度(3)-整合上下游的供應(yīng)鏈金融商機(jī)

4. SPIN顧問式營銷的成功營銷步驟

第四篇：企業(yè)營銷個(gè)案研討

1. 個(gè)案研討(1)-制造型企業(yè)金融解決方案設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)

2. 個(gè)案研討(2)-貿(mào)易型企業(yè)金融解決方案設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)