項目管理務實

《研發管理系列課程》 

            項目管理務實V2.2

主講：李鳳山 博士

【課程背景】

“核心技術靠化緣是要不來的，只有自力更生”，把科技創新擺在國家發展全局的核心位置，這對各級研發管理工作者無疑是針強心劑！實施創新驅動發展戰略，根本的動力來自深化我們的研發管理體系改革，在這個轉變的過程中，“中國企業除了研發別無選擇”（邁克爾·波特語），很多企業在新產品/新服務的研發和項目管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：

1.      認為項目管理是一個只需要跟蹤項目進度輸出項目周報的人人皆可兼職的崗位

2.      項目經理是“三無一有”人員（無資源、無權力、無任職通道，有項目失敗的責任）

3.      面對多項目的研發資源“爭奪”，“會哭”的項目經理往往能得到更多的“照顧”

4.      WBS工作分解不充分，時間估計不準確，總體進度計劃缺乏完整性

5.      資源管理頭緒多，尤其在矩陣結構下，更是無所適從

6.      質量管理比較薄弱，需求定義不完整、不準確、不清晰，技術評審有效性不足

7.      如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產品推向市場

8.      如何建立“以客戶為中心、以市場為導向”的研發組織體系，快速響應市場需求

9.      產品開發的過程中研發如何與市場、財務、生產、采購等相關職能部門協同工作

10.   如何在保證產品質量的同時又要降低產品的研發費用和設計成本

11.   ……

課程在總結大量中國企業從“作坊式”的研發模式向“產業化”研發模式轉變的過程中的成功經驗和失敗教訓的基礎上，分享業界企業在研發管理變革過程中應該注意的風險，使得學員掌握研發項目管理全局思維，及每部分詳細的模板與工具，確保企業的研發管理變革能夠真正落地實施。

【課程收益】

?  系統掌握業界領先的業界最佳的項目管理模式與實踐

?  掌握項目管理的組織、流程、工具、方法等關鍵構成要素

?  學習標桿企業推行項目管理體系建設、優化、變革過程中的經驗和教訓

?  找到矩陣式跨部門協調困難的解決之道，如何使矩陣結構和研發團隊有效運行

?  學習領先企業在實施項目管理方面的實踐經驗

?  如何在項目開發中構建產品的質量，打造高質量的產品

?  分享咨詢項目的案例資料（模板、表格、樣例……）

?  使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實施項目管理體系的優化

【課程特色】

?  特色一：實戰性強：李博士講師為資深咨詢顧問，具有多年企業高層管理經歷和駐廠咨詢輔導經驗，幫助企業突破瓶頸，指導企業管理團隊打過勝仗，所講內容為親自實戰后的提煉總結，理論少，干貨多，專業、實戰；

?  特色二：定制化：每次內訓課均是在對企業現況、核心需求、學員結構深度理解的基礎上定制式課件開發，內容針對性強；

?  特色三：532訓戰結合：每次課程均有50%的時間實戰講解；30%的時間為討論和演練環節，課堂現場做出方案，做實戰模擬，學員體驗感強；20%的時間為理論講解環節。

?  特色四：課程理論與實戰經驗源自華為，但授課內容又超出華為。

【課程對象】

?  企業CEO/董事長、研發總監、研發經理、研發項目經理、技術管理部/研發管理部/項目管理部、研發骨干、測試、PQA等

【課程時間】1天

【課程大綱總體目錄】

第一章　項目價值鏈全景圖

第二章　產品開發是一種投資的實踐        

 第三章　項目組織保障                                                                           

 第四章　項目進度管理

 第五章　項目需求管理    

 第六章　項目風險管理   

【課程大綱】

一、項目價值鏈全景圖

1、企業三大價值創造主流程全景圖

2、IPD體系框架

3、需求管理體系

?  需求收集

?  需求分析

?  需求分發

?  需求實現

?  需求驗證

4、市場和產品規劃體系

?  理解市場

?  市場細分

?  組合分析

?  細分市場BP

?  產品線規劃

?  執行/監控

5、集成產品研發體系

?  概念

?  計劃

?  開發

?  驗證

?  發布

?  生命周期

6、平臺與CBB技術體系

?  概念

?  計劃

?  開發

?  驗收/推廣/遷移

?  技術維護 

7、解決方案體系

?  SDT與PDT合作完成解決方案開發

?  解決方案與部件設計關鍵點的關聯關系

8、項目的定義

?  臨時性

?  獨特性

?  漸進明細

9、項目管理知識領域

?  項目集成管理

?  項目范圍管理

?  項目時間管理

?  項目成本管理

?  項目質量管理

?  項目人力資源管理

?  項目溝通管理

?  項目風險管理

?  項目采購管理

10、項目管理體系

?  項目啟動

?  項目規劃

?  項目實施

?  項目監控

?  項目收尾

11、管理項目的誤區

?  “三邊工程”

       邊計劃

       邊實施

       邊修改

?  “六拍運動”

第1拍：拍腦門

第2拍：拍肩膀

第3拍：拍胸脯

第4拍：拍桌子

第5拍：拍屁股

第6拍：拍大腿

小組研討

討論產品經理和項目經理職責的相同與不同點?

二、產品開發是一種投資行為

1、華為IPD產品開發是一種投資的實踐

1.1、多產品多項目的投資組合管理

?  組合管理概念

?  為什么需要組合管理

?  產品組合決策工具

?  產品組合策略示例

?  研發的各種項目產出形態

?  什么是項目組合

?  項目、項目集與項目組合的關系

分組討論：分組討論并列出公司的產品組合（緣產品、主力產品、成長產品、種子產品）及資源分配比例

1.2、決策評審和技術評審

1、決策評審

演練：決策遲緩的代價

?  PAC組織-構成

?  PAC組織-構成

?  產品決策關注什么？

?  決策依據

?  新產品開發項目的決策評審全景圖

?  新產品開發項目的決策評審點

?  新產品開發決策評審過程

?  決策會議如何開？（示例）

?  業務決策評審的結論

?  決策評審與技術評審分離

2、技術評審

?  不合格的評審會

?  技術評審過程

?  技術評審過程實例

?  技術評審結論

?  技術評審涉及的角色與職責

?  TR點裁減原則

?  技術評審報告

?  技術評審體系的三層架構

?  決策評審和技術評審案例

演練與討論

分組討論公司在技術評審上存在哪些問題？如何改進？

1.3、研發預、核算

?  預算原則

?  預算依據

?  績效評價

?  獎金分配

?  產品線基于財務核算的虛擬預算

?  研發人員的定崗定編

1.4、分灶吃飯

?  四維三類的績效考核指標

?  按產品線或產品的績效考核指標設計

?  按產品線或產品的獎金分配

示例：產品線獎金分配

?  產品線獎金分配的價值導向

討論：分組討論公司在“研發預、定崗定編，績效考核，獎金分配”方面面臨的挑戰和問題

2、項目立項任務書中做投入產出分析

2.1項目立項任務書實戰分享

?  產品信息分析

?  市場情況分析

?  技術可行性分析

?  產品指標

?  投入分析

?  產品收益分析

?  開發里程碑計劃

3、NPV凈現值分析

?  凈現值（NPV）

?  現值PV與將來價值 或者終值PV的關系

?  單期例子: 終值與現值計算

?  練習

?  單期例子: 凈現值

?  現值與收益率

?  凈現值練習

?  多期例子: 終值

?  多期例子: 終值示例

?  多期練習

?  多期現值與復利練習

?  多期時間練習

?  利率計算練習

?  復利計息期數

?  實際年利率

三、研發項目的組織保障

1、項目組織結構

?  職能型組織結構

?  項目型組織結構

?  矩陣式組織結構

?  職能型、項目型、矩陣式的優缺點分析

矩陣式組織結構示例

?  矩陣式實施的四大前提條件

2、業界最佳產品管理團隊的層次

?  投資評審團隊：IPMT

?  產品管理團隊：PMT

?  產品開發團隊：PDT

4、跨職能領域的產品團隊

?  核心小組

?  外圍團隊

5、產品開發團隊中的角色

?  項目經理的職責

?  核心小組成員的角色及義務

?  外圍小組成員的角色及義務

?  職能部門經理的角色及義務

演練與討論：

討論產品經理和項目經理職責的相同與不同點?

四、項目進度管理

?  計劃是走向目標的諾言

項目進度管理分為五個步驟

1、活動定義

?  WBS的分解標準

2、活動排序

?  活動之間的四種依賴關系及活動排序表

3、活動工期估算

?  類比\比較法

?  專家法（Wideband Delphi）

?  三點法（Pert Sizing）

活動工期估算練習

4、進度計劃制定

?  網絡計劃評審技術

PERT圖示例

CPM(關鍵路徑法)練習

?  制定計劃的時間點

項目啟動階段

概念階段

設計階段

?  四級計劃體系

一級計劃（產品級）

二級計劃（職能領域級

三級計劃（項目模塊級）

周計劃（員工個人級）

5、項目計劃制定和控制

?  項目計劃的控制

?  項目管理過程中如何監控整個項目

?  時間管理（示例）

?  項目計劃（示例）

討論：

項目計劃有沒有評審，哪些人參與評審？主計劃與子計劃的握手機制是？

項目計劃與實際進度偏差多少？如何處理？

五、項目的需求管理

?  需求管理的重要位置

?  為什么要有需求管理

?  產品需求管理對產品開發的影響

?  跨部門需求管理團隊：RMT

?  PL-RMT的組成及職責

?  需求管理流程

需求收集

需求分析

需求傳遞

需求實現

需求驗證

1、需求收集渠道

一手渠道

二手渠道

?  需求收集方法

?  建立例行化的需求收集機制

構建需求收集IT系統

組建需求收集專業團隊

建立需求接納 評估例會機制

與員工任職資格、績效掛鉤

控制神經末梢（出差、展覽、 招標等）

?  需求的收集范圍

競爭需求

內部需求

用戶需求

行業機會

2、客戶需求分析的步驟

?  解釋原始數據

需求描述的原則

?  演練與討論

以下需求描述哪些是正確？哪些是錯誤的？

?  解釋和過濾

客戶陳述→需求描述

案例：需求解釋

?  整理需求/需求分類

需求分類的維度

按時間維度分類按$APPEALS方法分類

按四象限分類

按BSA法（KANO模型）

?  設置權重/需求排序

常用的排序方法

價值工程在需求分析中的應用

需求分析工具$APPEALS方法

?  演練:HW公司VMSC3.3交換機$APPEALS需求分析

1、確定主要客戶群或用戶

2、確定競爭要素(修改$APPEALS)

3、確定主要競爭對手

4、按要素分別給自己和競爭對手打分

5、根據1234信息完善$APPEALS需求分析表

5、畫出$APPEALS雷達圖

5、確定競爭差距

6、確定開發策略和賣點

?  思考結果

?  需求的可驗證性

3、客戶需求的分發

?  長期需求

?  中期需求

?  短期需求

?  緊急需求

4、從客戶需求到產品實現的演進

?  用戶需求

?  客戶需求

?  市場需求

?  產品需求

?  技術需求

?  概要設計

?  詳細設計

5、需求的驗證和確認 

?  UT測試

?  MT測試

?  SIT測試

?  α測試

?  β測試

?  γ測試

?  需求管理的考核指標

需求調研完成率

原始需求合格率

需求答復及時率

產品需求穩定度

客戶需求實現及時率

中長期需求比例

?  分組討論

分組討論公司在“需求組織，需求流程，需求分析工具和方法，需求考核指標”方面面臨的挑戰和問題？

六、風險管理

1、風險管理模型

?  風險識別

?  風險評估

?  制定風險管理計劃

?  風險跟蹤和監控

3、項目風險管理

?  風險

?  問題

2、常見的風險類別

3、風險評估

?  風險概率

?  風險影響

4、制定風險管理計劃

5、四種風險響應措施

?  規避

?  減輕

?  轉移

?  接受

示例：風險管理計劃

6、風險升級

?  什么情況要進行風險升級？

?  典型的風險升級通道