《銀行業務開發營銷創新方法與技能》

課程目標：

本課程從銀行實戰營銷中追尋創新思維的本源，從中西方文化差異暢談創新思維的模式，從營銷創新的機制、流程、風險以及流程尋找創新的方法，解決銀行營銷創新的實際問題，旨在使學員在銀行營銷創新課程培訓里掌握技能。

課程對象：中層管理人員

課程時間： 2天

課程特色：激情洋溢、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出、解決難題

授課形式：課堂講述、案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、圖片展示

課程大綱：

? 課程開場：團隊策略游戲

? 描繪輪廓：優秀的中層管理人員的輪廓描繪（四個維度）

? 自我剖析：針對現狀對自我進行剖析與評估

? 厘清障礙：針對個人業績目標所面臨的障礙和困難

? 課程期望：分組討論對課程的期待并進行集中呈現

? 概述小結：中層管理人員的綜合能力素質模型圖解

第一講、傳統營銷的弊端

（被動滿足消費者——導致同質化的激烈競爭！）

1、產品同質化

2、功能同質化

3、訴求同質化

4、營銷同質化

5、服務同質化

討論：銀行如何走出創新的困惑？

第二講、銀行營銷必須與時俱進

1、商品匱乏時期

2、經濟轉型時期

3、市場經濟發展時期

4、新經濟時代下的市場競爭格局

案例：銀行面臨創新機遇

分享：思維需要創新，營銷需要變革！

第三講、銀行創新營銷思維的益處

1、創造顧客價值

2、有效營銷資源整合

3、盈利模式與競爭優勢

4、創新營銷打造成本優勢

5、創新營銷打造品牌優勢

6、創新營銷打造渠道優勢

分享：誰說蛤蟆沒有青蛙帥？創新才是硬道理！

第四講、銀行創新營銷之源泉：創新思維

1、創新思維的興起

2、創新的五大定律

（1）改變屬性的組合

（2）專注于新的思維組合

（3）動態截取事物發展的不同階段

（4）改變原有思考的廣度、幅度和深度

（5）在心理環境中營造出正面、積極的情緒

3、創意的源頭和原則

（1）把握創意的三種源頭

（2）認識自己的心智特征

（3）創新營銷遵循的原則

（4）是什么推動不斷創新？

分享：營銷團隊如何不斷創新？

4、破除各種思維定勢

（1）破除從眾定勢

（2）破除權威定勢

（3）破除經驗定勢

（4）破除書本定勢

5、破除偏見思維

6、破除邊界思維

7、破除路徑依賴

案例：為達頂峰，思科拓展新的業務領域

第五講、銀行營銷創新的原則

1、客觀

2、樂觀

3、謹慎

4、情感

5、創造力

6、指揮力

第六講、銀行營銷創新的親和力

1、先人后己,贏得認同

2、善于溝通，學會共贏

第七講、銀行創新營銷理念

1、概念營銷理念

2、目標營銷理念

3、知識營銷理念

4、新聞營銷理念

5、雜交營銷理念

6、招商營銷理念

7、資源營銷理念

8、定位營銷理念

9、水平營銷理念

10、社會營銷理念

11、破壞性營銷理念

12、以顧客為先營銷理念

案例：Linux——再選一個操作系統

案例：蓋茨入選75年中最偉大創新人

第八講、銀行營銷創新方法

1、“銀行飛近百姓家”：社區營銷

2、“萬千服務一柜牽”：低柜營銷

3、“取長補短謀雙贏”：聯合營銷

4、“巧借東風行船快”：借力營銷

5、“造勢借勢天下知”：事件營銷

6、“干戈總能化玉帛”：危機營銷

7、“量身而定好裁衣”：定制營銷

8、“各有乾坤在心中”：差異營銷

9、“高者動于九天上”：高層營銷

10、“羨魚不如歸織網”：網絡營銷

11、“真心換得客戶心”：服務營銷

12、“智者在商不言商”：文化營銷

13、“化零為整營銷忙”：整合營銷

第九講、銀行營銷方式創新

1、合作營銷

2、品牌營銷

3、直復營銷

4、體驗營銷

5、定制營銷

6、網絡營銷

第十講、銀行營銷創新思維

1、產品創新思維

2、培訓創新思維

3、促銷創新思維

4、渠道創新思維

5、價格創新思維

6、策劃創新思維

案例：如何在價格戰中盈利？

第十講、銀行營銷要素創新

1、產品創新

2、價格創新

3、渠道創新

4、促銷創新

案例：華彩3G創新業務成就華為霸主地位

第十二講、銀行營銷組織創新

1、營銷組織結構創新

2、營銷組織類型創新

第十三講、銀行IT服務創新

1、分類和維護，要看客戶下菜單

2、服務巧補救，團隊協作不漏水

3、投訴妙處理，春風化雨回頭客

4、真心換真情，哪個客戶能拒絕？

案例：聯想服務器以全方位客戶導向贏得市場

第十四講、銀行創新營銷實踐

1、營銷戰略創新

2、營銷制度創新

3、營銷文化創新

4、營銷團隊創新

案例：Google的口碑戰略——讓誘惑自發傳遞！

第十五講、銀行營銷團隊創新管理

1、小團隊大學問

2、巧妙激勵，事半功倍

3、如何留住營銷人的心？

4、企業要發展，科技需先行

案例：金蝶讓ERP個性飛揚

案例：3M公司的團隊創新激勵

案例：銀行創新激勵與團隊管理案例

第十六講、銀行營銷創新的方向

1、中國營銷創新十大趨勢

2、中國營銷創新22條軍規

3、重新定義“IT新產品”

4、產品創新的源泉與流程

5、定位決定產品創新方向

6、增值服務：產品創新的新途徑

課程結束

? 學員提問，統一解答

? 學員心得分享

? 案例模擬，統一通關考核

? 學員落地行動計劃表填寫

? 企業領導激勵致辭