普惠小微客戶經理營銷能力提升專題培訓（1天）

課程背景：服務實體經濟、服務小微企業是國家戰略，每年銀保監會都會出臺服務普惠小微指導意見，要求商業銀行普惠小微貸款增速高于全部貸款增速。全國各銀行均發力普惠小微業務，小微市場已成為競爭“紅海”。小微客戶經理營銷能力直接影響能否完成監管任務。本培訓內容主要從小微市場、營銷基本能力、電話營銷、陌拜、存量客戶深度挖掘等方面進行方法與實操講解，從而提升小微客戶經理營銷能力。

第一篇：導言

1.后疫情時代，從政府層面發展小微貸款的意見

2.國內銀行業發展小微貸款的動力何在

3.小微客戶對金融需求的廣泛性

4.當前小微貸款營銷痛點

第二篇：小微信貸細分市場客戶營銷

一、小微信貸市場開發的四個要素

二、我們的客戶在哪里

三、選對魚塘釣對魚

四、小微信貸市場開發--制定營銷策略

產品策略

利率策略

額度策略

產品組合策略

五、市場規劃的幾個重要落地工具

        1.兩圖

--掛圖作戰

--團隊營銷

--區域管理

2.兩表

--客戶信息的重要性

--客戶信用的有效運用

3.數據的營銷應用

第三篇：客戶經理能力提升與持續獲客

    一、如何從一名優秀的客戶經理身上學到營銷經驗

二、學會做一名優秀的營銷者

    如何有效利用手中資源進行客戶開發

三、有效分析開發本地小微市場

    區域滲透法

行業滲透法     

集群滲透法   

市場滲透法

跟蹤挖掘法

四、市場開發關注的五個問題

五、小微信貸市場營銷主要抓手

    產品

渠道

定價

促銷

六、客戶經理必備的幾種能力

七、客戶經理最好的營銷工具--電話營銷

    如何有效的進行電話營銷

    電話營銷的準備

    電話營銷的目的和目標

 八、客戶經理最好的營銷工具--會議營銷

    如何進行有效的會議營銷

    會議營銷的注意事項

九、有效的陌生拜訪

十、陌生拜訪的幾個關鍵點

十一、客戶經理必備的幾種能力--有效的溝通

十二、客戶經理最好的營銷工具

十三、客戶經理最好的營銷工具--私域流量

十四、客戶經理最好的營銷機會--存量客戶發掘

     如何發現行業機會

     如何做到轉介紹最大化

     如何讓客戶主動進行轉介紹

十五、小微客戶尋找技巧

十六、客戶經理有效的時間管理