一字千金——網(wǎng)點(diǎn)快速營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)

柜員/大堂經(jīng)理是接觸客戶(hù)的重要窗口，在提升客戶(hù)感知及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方面占據(jù)重要位置，如何在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，在時(shí)間有限的情況下提高開(kāi)口率、高效營(yíng)銷(xiāo)？本課程將從以下幾個(gè)角度為學(xué)員提供幫助。

課程特色：

課程內(nèi)容豐富，案例翔實(shí)，并在不同環(huán)節(jié)結(jié)合課程需要穿插了許多演練環(huán)節(jié)，能夠讓學(xué)員在體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)中做深入的工作思考。

授課方式：講授＋案例研討＋演練＋影音分析

課程對(duì)象：柜員/大堂經(jīng)理

課程時(shí)長(zhǎng)：12小時(shí)

課程內(nèi)容：

一、 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

1. 銷(xiāo)售的核心價(jià)值

2. 勤能補(bǔ)拙——開(kāi)口率與技能提升

3. 突破自我設(shè)限

4. 成功是一點(diǎn)一滴的累計(jì)

二、 大堂經(jīng)理如何在服務(wù)五步流程中嵌入營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作

三、 柜員如何在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)七步曲中高效營(yíng)銷(xiāo)

1． 客戶(hù)挽留

2． 本職營(yíng)銷(xiāo)

3． 轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)

四、 主動(dòng)接近

1、 走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)的心理分析

2、 客戶(hù)需求的外在行為觀察

3、 接近客戶(hù)的技巧

4、 如何有效地吸引客戶(hù)

五、 客戶(hù)的篩選與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1. 練習(xí)：信用卡產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)分析與客戶(hù)分群匹配

2. 常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的典型客群分類(lèi)分析

3. 我行產(chǎn)品適配技術(shù)

六、 如何有效進(jìn)行各崗位銷(xiāo)售聯(lián)動(dòng)

1、 如何與柜員/大堂經(jīng)理聯(lián)動(dòng)？

2、 如何與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)動(dòng)？

3、 如何消除客戶(hù)的戒備心理？

七、 高效產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

1、 如何激發(fā)客戶(hù)的興趣

2、 如何解剖金融產(chǎn)品，并提取客戶(hù)關(guān)注的利益點(diǎn)

3、 三段式講解金融產(chǎn)品

4、 產(chǎn)品呈現(xiàn)過(guò)程中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)

5、 產(chǎn)品呈現(xiàn)演練及點(diǎn)評(píng)

八、 快速促成交易

1、 正確判斷成交的時(shí)機(jī)

2、 成交過(guò)程中的心理博弈

3、 成交的五種常見(jiàn)方法

4、 不能成交怎么辦？

九、 客戶(hù)挽留

1.     多詢(xún)問(wèn)一句原因

2.     多介紹一項(xiàng)服務(wù)

3.     多推薦一個(gè)產(chǎn)品

4.     多總結(jié)一份報(bào)告

十、  服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的“賣(mài)點(diǎn)”呈現(xiàn)

1. 電子銀行營(yíng)銷(xiāo)

2. 卡類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)

3. 柜面理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

4．信貸類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)

十一、 網(wǎng)點(diǎn)微沙龍八步法練習(xí)

十二、 學(xué)員演練通關(guān)