電話營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營

課程特色：

學(xué)以致用，授課的技巧直接在實操中應(yīng)用，學(xué)員通過電話營銷實戰(zhàn)，熟練掌握并固化電話營銷的核心流程及關(guān)鍵技巧

授課方式：實戰(zhàn)+講授＋案例研討＋電話實戰(zhàn)

課程時長：2天

課程內(nèi)容：

第一部分：電話營銷技巧（0.5天）

一、 電話營銷前準備

1. 工具準備

2. 心理準備

3. 預(yù)熱

4. 行動準備

二、 金融產(chǎn)品電話營銷六步法，示范

1. 確認對方及自我介紹

2. 鋪墊及過渡

3. 探詢/激發(fā)客戶的需求

4. 產(chǎn)品推薦，三要素分享

 示范與練習

 “總分總”結(jié)構(gòu)一句話產(chǎn)品營銷話術(shù)提煉

——示范

——學(xué)員結(jié)合我行主打產(chǎn)品練習，提煉話術(shù)

5. 落單，敲定后續(xù)事宜

6. 添加客戶微信

三、 電話營銷中的常見異議處理

1. 異議處理的六種方法（太極法/3F法/是的…如果法/詢問法/忽視法/補償法）

2. 我行主打產(chǎn)品電話營銷過程中常見客戶異議處理思路分享與匯總

四、 總結(jié)，布置課后作業(yè)——我行主打產(chǎn)品電話營銷話術(shù)撰寫

第二部分：電話營銷實戰(zhàn)（1.5天）

一、 時長為9小時

二、 需要提前準備大量客戶名單，現(xiàn)場撥打

三、 共分為四輪，每輪1小時15分左右

四、 有各自撥打和相互學(xué)習環(huán)節(jié)

五、 每輪中間復(fù)盤、交流、點評

第三部分：總結(jié)與頒獎