《新形勢下零售業務創新營銷及管理》

課程內容：

第一單元  新形勢下零售業務發展新趨勢、挑戰及策略

一、新形勢下零售業務變化

1、客戶生活環境的變化?

2、客戶需求的變化?

3、經濟環境的變化?

4、金融環境的變化?

5、新環境下銀行的選擇？

二、新形勢下零售業務發展的思考

1、 傳統零售銀行的經營困惑

2、 新零售銀行發展的特征

3、 零售業務發展需要探索的路徑

4、 怎樣能做好零售業務

? 全渠道

? 全業務

? 四個關鍵

三、新形勢下影響零售業務發展的因素及應對策略

1、客戶

2、渠道

3、產品

4、技術

5、監管

6、競爭

第二單位 新形勢下網點活動創新營銷與管理

1、新形勢下網點創新型活動的策劃技巧

1) 什么是網點營銷活動策劃

2) 網點營銷活動的18323原則

3) 一場成功活動需求具備哪些因素

①　活動前

②　活動中

③　活動后

4) 活動策劃3要素

5) 活動策劃執行到位4步法

2、新形勢下開展體驗類活動批量獲客的設計與營銷技巧

1) 體驗類活動的策劃要點

2) 體驗類活動的操作流程

3) 體驗類活動的難點

4) 體驗類活動的營銷技巧

5) 體驗類活動中的必備工具

案例講解：常見體驗類活動的類型及情景演示

3、新形勢下開展娛樂類活動批量獲客的設計與營銷技巧

1) 娛樂類活動的策劃要點

2) 娛樂類活動的操作流程

3) 娛樂類活動的難點

4) 娛樂類活動的營銷技巧

5) 娛樂類活動中的必備工具

案例講解：常見娛樂活動的類型及情景演示

1. 新形勢下開展微課堂批量獲客的設計與營銷技巧

1) 微課堂活動的策劃要點

2) 微課堂活動的操作流程

3) 微課堂活動的難點

4) 微課堂活動的營銷技巧

5) 微課堂活動中的必備工具

2 案例講解：某銀行與開展“少兒沙畫”活動的營銷案例

2 某銀行在網點開展“猜燈謎”活動的營銷案例

2 某銀行在縣政府開展“蜂蜜養生”活動的營銷案例

2 某銀行開展“應急救護”主題沙龍的營銷案例

2 某銀行開展“中醫養生”主題案例活動的營銷案例

2 某銀行利用“黨員活動日”進社區放電影營銷客戶的案例

2 某社區銀行開展“麻將比賽”營銷客戶的案例

第三單元  新形勢下網點社區客戶創新營銷與管理

1、 當前網點周邊社區獲客的營銷策略

2、 新形勢下社區營銷的目的

3、 新形勢下社區網格化營銷的策略

? 社區網格的劃分與排查策略

? 社區類型與客群分析

? 社區客群營銷的8大法

? 有效接近客戶的12方法

4、 新形勢下社區進入的六種方法

5、 新形勢下社區營銷的活動類型

ü 社區路演活動的類型與獲客技巧

v 社區抽獎式路演的設計與獲客技巧

v 社區擺攤式路演的設計與獲客技巧

v 社區宣傳式路演的設計與獲客技巧

v 社區舞臺式路演的設計與獲客技巧

ü 社區主題的類型與獲客技巧

v 社區游園活動的設計與獲客技巧

v 社區公益活動的設計與獲客技巧

v 社區廣場舞活動的設計與獲客技巧

v 社區義診活動的設計與獲客技巧

v 社區共建活動的設計與獲客技巧

v 社區專題講座的設計與獲客技巧

v 案例講解：

6、 社區服務的營銷技巧

7、 社區服務的10大禮儀

8、 案例分享

2 案例講解：某社區銀行在網點開展免費義診活動營銷客戶的案例

2 某銀行與社區聯合開展“廣場舞比賽”成功營銷客戶新增開卡165張營銷案例

2 某銀行聯合老年活動中心開展老年客戶“門球比賽”的案例

2 某銀行在網點開展“放電影”主題活動營銷客戶的案例

2 某銀行開展“套圈圈”活動營銷客戶的案例

2 某銀行開展“1元競拍”活動營銷客戶的案例

2 某銀行開展“積分兌換”營銷客戶的案例

2 某銀行開展“插花”活動營銷客戶的案例

2 某銀行開展給廣場舞大媽發服裝的營銷案例

第四單元 新形勢下網點周邊商貿客戶創新營銷與管理

1、當前網點周邊商圈渠獲客的營銷策略

2、應對新形勢下商戶營銷的目的

3、不同類型商戶的營銷流程與技巧

4、“商戶聯盟”1.0的經營理念

5、“商戶聯盟”1.0的實施流程

6、“商戶聯盟”1.0的談判技巧

7、“商戶聯盟”1.0的后期跟進與維護

8、“商戶聯盟”2.0——B2C線下活動的經營策略

9、“商戶聯盟”3.0——o2o線上線下的經營策略

10、如何通過“商戶聯盟”提升網點產能的營銷策略

2 案例講解：某銀行開展“電腦課堂”營銷客戶的案例

2 某銀行與中醫診所開展聯合活動營銷客戶的案例

2 某銀行與紅酒莊合作營銷客戶的案例

2 某銀行開展“小小銀行家”活動的案例

2 某銀行開展針對“老年客戶的舞蹈課堂”，到訪22人，成功營銷開卡22張營銷案例

2 某銀行開展“美妝講座”營銷客戶的案例

2 某銀行與美容院合作開展“美容講座”營銷客戶的案例

2 某銀行聯合畫廊開展“少年國畫”講座營銷客戶的案例